關于淘寶買家投訴及賣家的維權方法了解一下
2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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本文主題淘寶,淘寶問答。
淘寶吸引眾多的商家及消費者入駐,大家在上面買賣各種商品。不過在交易過程中肯定也會出現(xiàn)各種的問題,因此淘寶針對用戶的維權也做的非常不過。那么,淘寶買家怎么投訴呢?要是賣家收到無理的投訴又該如何維權?下面一起來看下雙方投訴的方法詳細步驟介紹。
淘寶投訴在哪里?
第一步:我們打開淘寶網(wǎng),登錄自己的淘寶賬號。
第二步:進入“我的淘寶”→“已買到的寶貝”。
第三步:在我的寶貝這里就能看到有投訴賣家的選項了,點擊它進行投訴就可以,不過這里的投訴入口是有期限的,期限到了就會關閉。
第四步:我們也可以從點擊“聯(lián)系客服”,在小菜單中選擇“消費者客服”。
第五步:輸入“投訴”,可以在彈出的小菜單中選擇“投訴惡語相向”等,也可以直接點擊“發(fā)送”。
第六步:然后會要求選擇自己想要投訴的訂單,選擇后進行投訴就可以了。
對于淘寶賣家來說,可能最煩就是收到淘寶買家投訴了吧,下面給大家分享的問題就是怎么找賣家的維權客服?
第一步:打開淘寶平臺,并登陸帳號;登陸成功后可以點擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕,進行找淘寶平臺官方客服。
第二步:點擊后直接進入如下頁面,在此窗口中會發(fā)現(xiàn)有:消費者服務中心、商家服務中心,兩個按鈕;可根據(jù)相應的需求點擊相應的按鈕進行下一步的操作。
第三步:如下點擊的是”消費者服務中心“按鈕,打開如下頁面;默認打開的是”在線服務“按鈕,在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)進行輸入信息,會有相應的解決信息出現(xiàn)。
第四步:如下點擊的是上一步的”自助服務“選項卡,這時會打開如下頁面;這時會在左側(cè)出現(xiàn)相關的分類,右側(cè)會有相關的問題提示,按照需要可以直接選擇再查看解決方法。
第五步:如下點擊的是”商家服務中心“按鈕,這時會打開如下頁面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁面,按照提示進行點擊查看并進行反饋就可以了。
以上就是關于淘寶買家投訴及賣家的維權方法介紹,大家要是有什么問題的一定要及時去維護自己的權益,不管是賣家還是買家在淘寶上面都有專門的維護。
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