京東4星店鋪靠譜嗎-京東問答電商問答

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對于在京東平臺上經(jīng)營的店鋪來說，之前，京東平臺沿用的是DSR店鋪評分，現(xiàn)在階段，京東商城會取消店鋪評分，而是采取的是京東店鋪星級形式進(jìn)行展示，那京東4星店靠譜嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

京東好店是店鋪星級的最高評級

店鋪星級展示包括：

1.店鋪獲得的星級：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店(店鋪星級的最高評級)。

2.風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子(用戶評價、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況，并進(jìn)行“高中低”三擋區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色，“低”展示綠色。

店鋪星級效果示例：

注：評價、物流、售后等因子項得分等于風(fēng)向標(biāo)中對應(yīng)因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.7分，物流履約為9.7。分，售后服務(wù)為9.3分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.7分，物流9.7分，售后9.3分)。

具體各因子的得分情況查詢路徑：

京東商家服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)-服務(wù)透視中心-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-各因子得分。

店鋪星級更新周期：

店鋪星級展示的更新頻率與風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)更新。

店鋪星級展示位置：

店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、搜索結(jié)果頁、店鋪關(guān)注頁、店鋪搜索頁等。

Q&A:

Q：店鋪星級和店鋪評分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?

A：店鋪星級能夠體現(xiàn)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名情況，店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高所獲得的店鋪星級越高。店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級的內(nèi)容替代。店鋪星級的星級數(shù)量與風(fēng)向標(biāo)排名有關(guān)，風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級越高。評價、物流、售后等因子項得分等于風(fēng)向標(biāo)中對應(yīng)因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.41分，物流履約為9.22分，售后服務(wù)為8.24分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.41分，物流9.22分，售后8.24分)。

Q：店鋪星級的最高星級和最低星級各是多少?

A：店鋪星級最高星級是京東好店，最低星級為2.5星。

注：通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪，在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標(biāo)識，不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應(yīng)的星級。

Q：店鋪星級的4.9星如何理解?

A：店鋪星級的最高評級為京東好店，第二評級為4.9星，未達(dá)滿星寓意提升用戶體驗永無止境。

Q：為什么我的店鋪沒有顯示店鋪星級?

A：可能有三種情況：

1.當(dāng)?shù)赇侊L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時，店鋪的星級情況將不被展示。

2.京東好店是店鋪星級的最高評級。通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪，在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標(biāo)識，不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應(yīng)的星級。

3.通過特色型京東好店(例如YOHOME)認(rèn)證的店鋪，在特色型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示特色型京東好店標(biāo)識，不展示商家店鋪星級;未通過特色型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應(yīng)的星級。

店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分(DSR)的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級的內(nèi)容替代，店鋪評分(DSR)將不再對消費(fèi)者進(jìn)行展示。原店鋪評分的各項影響完全被風(fēng)向標(biāo)所替代。

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