想要提高商品轉(zhuǎn)化率-這七個因素不可忽略~
2023-01-10 | 13:39 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:40
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本文主題淘寶,淘寶客服想要提高商品轉(zhuǎn)化率,,淘寶問答。
商品沒有轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率低,都是商家頭疼的問題。有商家朋友反映,燒完的錢前陣子沒有兌換,效果不明顯。但是,朋友們,影響商品轉(zhuǎn)換的因素不僅僅是促銷,還有其他因素。我整理了七個影響商品轉(zhuǎn)化的因素,希望對大家有幫助!
首先,旋轉(zhuǎn)木馬圖。
共有10張旋轉(zhuǎn)木馬圖片,1張母版和9張副本。很多商家比較懶,只放3-6張圖。邊肖想說這是浪費資源!主圖不僅是產(chǎn)品賣點的體現(xiàn),也是影響點擊率最重要的因素,而九個轉(zhuǎn)盤圖在轉(zhuǎn)化中起到了很大的作用。比如第二張圖更詳細(xì)的展示了賣點,比如細(xì)節(jié)圖和場景圖。下一張圖是可以證明店鋪或廠家實力的信息,讓買家盡快建立對我們的信任。以后可以把產(chǎn)品的售后保證和服務(wù)放在打消客戶顧慮上。一屏一焦點總能打動點進(jìn)來的買家,提高轉(zhuǎn)化率。
二、流量關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性。
這涉及到產(chǎn)品標(biāo)題中包含的關(guān)鍵詞。有些關(guān)鍵詞流量很大,但轉(zhuǎn)化率很小;有些關(guān)鍵詞流量不大,但是轉(zhuǎn)化率很高,所以標(biāo)題詞也很講究。
至于如何選擇文字作為標(biāo)題,可以看看我以前的文章,分享一下。
第三,價格和銷量。
不用說,價格高到品多多都很少爆。我都賣不出去。銷量方面,新產(chǎn)品期間非標(biāo)產(chǎn)品銷量在20-30+時,對轉(zhuǎn)化率的影響會大大降低,除了標(biāo)產(chǎn)品,因為最重要的是價格和銷量。但是同品類價格差不多的時候,銷量高的優(yōu)勢會占很大比例!如果銷量差不多,SKU差異大,消費者肯定會選擇另一方為自己大賺一筆!比如這樣:
四.詳細(xì)頁面和裝飾。
相信大家都明白詳情頁有多重要。如果不好,客戶看完會通過詳情頁資源位跳轉(zhuǎn)到其他店鋪;如果你做得好,你可能正在收集和下訂單。情況就是這樣。另外,如果內(nèi)容太差,和客戶想象的不一樣,消費者會直接關(guān)門走人。除了詳情頁,還要注意店鋪的裝修。商店的裝飾是門面。許多消費者會通過你的一種產(chǎn)品來檢查商店里的其他產(chǎn)品,看看是否有任何需求或適用性。如果店鋪裝修太差,檔次會變低,造成顧客心理落差,不利于轉(zhuǎn)型。下面這家店的商品詳情頁和裝飾都不錯,可以感受一下!
這個家的詳情頁做的很好,但是店鋪的裝修一般,上面這個會更吸引消費者!
五、買家評價。
這樣影響會很大。不知道大家有沒有了解過“賣家秀”和“買家秀”的障礙。如果產(chǎn)品質(zhì)量評分不好,或者買家展示和賣家展示的差異太大,邊肖是不會考慮的,很多時候下單的基本原因還是要看評價!比如下圖是一個鞋評,還是比較好的。涉及款式、性價比、舒適度、物流,可以說用戶關(guān)心的點都很全面。
現(xiàn)在品多多的評價版塊也在不斷優(yōu)化,在產(chǎn)品鏈接下增加了對產(chǎn)品所屬店鋪的評價,讓其他消費者直接被買家意見植草,發(fā)起拼。
六.客服解答咨詢。
首先,系統(tǒng)可以設(shè)置客服回答問題。這一塊設(shè)置好了,可以在用戶沉默下增加單數(shù)。有些買家可能懶得咨詢客服,直接看我們展示的商品信息下單。這段內(nèi)容的補充是展示賣點信息的好渠道。當(dāng)然也可以減輕人工客服的壓力。設(shè)置方法是:商家后臺-商品管理-商品工具-商家答疑。
其次是我們的人工客服。既然有買家可以來咨詢,這可能就是我們花費大量時間、精力或金錢的精準(zhǔn)流量。一定要牢牢把握,做好售前咨詢。如果長期忽視人,或者客服態(tài)度不好,或者客服發(fā)言看起來不專業(yè),都會影響轉(zhuǎn)型。
七.直播。
直播不僅可以快速增粉,還可以更全面的傳達(dá)商品信息,打消買家顧慮,促進(jìn)下單。當(dāng)消費者對你的產(chǎn)品感興趣時,他們會發(fā)現(xiàn)是否有直播。如果主播講解的好,或者某個點吸引了用戶,也會導(dǎo)致下單。所以直播也是很大程度上影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的重要因素!
當(dāng)然,這些并不是影響轉(zhuǎn)型的唯一因素。商家更應(yīng)該關(guān)注影響轉(zhuǎn)型的其他因素。整體提升才是長久之計!
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