雙十一客服話術(shù)有哪些

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每年的雙十一平臺的訪客量都是非常多的，這意味著報名成功的商家工作量也是非常大的，為了避免在雙十一當天服務不到位，所以往往大家會提前做準備，雙十一客服話術(shù)有哪些呢?

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雙十一客服話術(shù)有哪些?

1、歡迎語:

親，您好，歡迎進入xx小店，全場x折起!目前咨詢量大，不能及時回復請您諒解，為節(jié)省您的時間，請自助選購，我們會在最短時間內(nèi)為您發(fā)貨，謝謝!

2、尺寸建議:

親，尺碼建議您根據(jù)自己的身材來做選擇,本次我們有運費險贈送，如后續(xù)需要退換貨，可以在退換貨后，直接申請使用運費險。

3、快遞問題:

親，很抱歉，活動期間下單人數(shù)眾多，沒有特別指定快遞，下單后會根據(jù)實際情況，為您選擇速度最快的快遞，請您諒解并耐心等待哦!

4、申請退款:.

親，不好意思喲，由于訂單量大可能會有延誤，但是我們一定會按照規(guī)定發(fā)貨的，xxxxx。

親，您稍等，我?guī)湍纯茨呢浻袥]有發(fā)出去哦。如果沒有發(fā)出去的話，這邊在幫你催促一下，現(xiàn)在是訂單高峰期，請您諒解哦。

5、催付款:

由于雙11期間購買人數(shù)較多，為了您心儀的寶貝不因無貨而取消，請及時完成付款，如果有其他的問題，請及時咨詢xxx。

親，您在本店拍下的寶貝已確認，折扣僅限雙11期間，活動結(jié)束后恢復原價，親可以盡快付款，以免錯過哦。

6、結(jié)束語:

感謝您對小店的支持，如果后面于喜歡商品可以找客服領(lǐng)取優(yōu)惠哦，期待您的下次光臨。

親，您的產(chǎn)品已經(jīng)到達，記得驗貨后簽收哦，如果有什么問題請及時與我們聯(lián)系，我們會.在第一時間幫您解決的。

雙十一客服話術(shù)是非常有必要去設置的，因為當天訪客量非常多，所以客服需要回復的人數(shù)也非常多，那么為了提高工作效率，提前設置好客服話術(shù)能夠極大的照顧到前來詢問的顧客哦!

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