速賣通評分低會關(guān)店嗎?怎么挽回評分?

本文主題速賣通評分,淘寶糾紛,淘寶問答。

速賣通跟淘寶比較相似的地方就在于都會有用戶評分，所以，海外買家也會通過店鋪的評分來挑選店鋪，如果是評分低的店鋪會被關(guān)店嗎?速賣通店鋪的競爭也很激烈，所以，商家們也有自己的擔憂。

怎么挽回評分?

其實，服務(wù)分不及格的話，商家們可以相應(yīng)的做調(diào)整，關(guān)店還是不至于的，這個大家可以放心。

服務(wù)分太低應(yīng)如何調(diào)整?

其實，遇到了服務(wù)分不及格的情況，大家不用過于驚慌，還是有相關(guān)解決辦法的，至于具體怎么解決服務(wù)分低的問題，可以從以下6大方面進行調(diào)整：

1、成交不賣率。避免成交不賣，這個應(yīng)該沒多大問題，幾乎都是滿分。

2、未收貨物糾紛提起率。這個可以勸傭金的，當承諾期限還沒到的時候，對方提起了糾紛，那就盡量跟他說有延誤，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過了，就跟他說已經(jīng)催過物流了，物流說還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛。

3、貨不對版提起率。當用戶提糾紛的時候，如果要退款，可以跟對方好好溝通讓它換個其他的原因?；蛘咦寣Ψ饺∠m紛，用paypal退款給他。如果對方接受重發(fā)，那就給他補發(fā)。

4、商品描述，這個就需要產(chǎn)品質(zhì)量較好了?，F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評了，只能當給你發(fā)郵件說不滿意的時候，給他說好話不要差評。

重評價的品質(zhì)。為了發(fā)揮評價的作用，不應(yīng)該只局限評級。用戶在瀏覽產(chǎn)品時，希望看到更多的內(nèi)容，請求反饋時，可以適當請客戶多做些言語上的評論，而不只是選擇等級，以便為潛在客戶提供可閱讀的內(nèi)容。

獲得的積極評價是再好不過的，但如果獲得負面也不需要在意。

5、服務(wù)?？傊畱B(tài)度要好，語氣要好，還得消息回復(fù)的快。這點是做服務(wù)行業(yè)的，大家必須要態(tài)度很謙遜才好，不要去跟用戶起糾紛，不然會被投訴了，吃虧還是商家。

6、物流，這個就只能選擇速度快的，這樣才能提高用戶的體驗。

所以，速賣通評分低是不會關(guān)店的，但是會影響到店鋪的銷量，所以，為了挽回客戶，商家需要從評分考核的各種指標去做進一步的提升，讓自己的評分能夠較快的上來，這樣才會有更多人會選擇你的店鋪下單購物。

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