淘寶人群標(biāo)簽維度優(yōu)化方法

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

人群標(biāo)簽維度應(yīng)該怎么解決?618馬上就要來(lái)了，如果大家想更好的打好這次年中大促的勝仗的話，人群標(biāo)簽維度無(wú)疑是需要優(yōu)化的一個(gè)東西，這里幕思城電商來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)該怎么解決吧。

這個(gè)主要說(shuō)一下人群標(biāo)簽的維度問(wèn)題。目前淘寶的人群玩法和官方規(guī)則，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是透明的。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，有益于店鋪的搜索展現(xiàn)，因?yàn)槭歉鶕?jù)店鋪的買(mǎi)家標(biāo)簽以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過(guò)篩選后做展示，利用產(chǎn)品標(biāo)簽去匹配搜索流量、獲取產(chǎn)品的曝光度。

像我目前操作的這個(gè)店鋪，核心流量就是手淘搜索，當(dāng)?shù)赇伭髁糠e累到一定量時(shí)，會(huì)彰顯出人群精準(zhǔn)度的重要性，如果當(dāng)?shù)赇伻巳翰痪珳?zhǔn)，引進(jìn)流量質(zhì)量較差的話，直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。

有很多賣(mài)家反應(yīng)流量越來(lái)越碎片化，很難抓住，在淘寶千人千面?zhèn)€性化搜索規(guī)則下，人群標(biāo)簽是否精準(zhǔn)，直接決定店鋪流量多少，流量的優(yōu)劣度!今天就聊一下關(guān)于人群標(biāo)簽、人群投放等相關(guān)問(wèn)題，先從標(biāo)簽的形成開(kāi)始!

標(biāo)簽的形成

1.買(mǎi)家標(biāo)簽的形成

淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)性別、年齡、職業(yè)、風(fēng)格、消費(fèi)能力、興趣愛(ài)好、購(gòu)物偏好、色彩偏好、瀏覽記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄等給買(mǎi)家多維度打標(biāo)!

2.寶貝標(biāo)簽的形成

①是根據(jù)寶貝自身情況

②寶貝上架后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售，根據(jù)寶貝瀏覽、收藏加購(gòu)的人群進(jìn)行打標(biāo)!

那么買(mǎi)家在搜索關(guān)鍵詞時(shí)，淘寶系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的年齡、風(fēng)格、消費(fèi)能力、瀏覽記錄等標(biāo)簽推薦有相應(yīng)標(biāo)簽的寶貝!那么匹配度越大，自然搜索排名越靠前，點(diǎn)擊率相對(duì)來(lái)說(shuō)就越高，轉(zhuǎn)化越好!

3.店鋪標(biāo)簽的形成

根據(jù)店鋪的寶貝綜合情況和購(gòu)買(mǎi)店鋪寶貝人群的年齡分布、消費(fèi)層級(jí)、性別占比、地域分布、價(jià)格區(qū)間等形成的綜合標(biāo)簽!

那么店鋪的標(biāo)簽和買(mǎi)家的標(biāo)簽越匹配店鋪權(quán)重越高!店鋪的自然搜索流量越高!

那么如何快速給寶貝打標(biāo)?

上面也說(shuō)了，寶貝標(biāo)簽有大一部分是由于購(gòu)買(mǎi)人群決定的，老店鋪有一定的基礎(chǔ)銷(xiāo)量，各項(xiàng)數(shù)據(jù)也有一定的積累，老客戶(hù)維護(hù)的好很容易給寶貝打標(biāo)，那么新店鋪怎么辦?

可以通過(guò)收藏加購(gòu)等方式給寶貝打標(biāo)!那么如何能快速增加收藏加購(gòu)量?在考慮這個(gè)問(wèn)題之前先研究一下買(mǎi)家的收藏加購(gòu)心理!

同時(shí)收藏加購(gòu)幾個(gè)相同或類(lèi)似的款式，然后對(duì)寶貝、店鋪各分面比如價(jià)格、銷(xiāo)量、好評(píng)率、性?xún)r(jià)比、包郵、DSR等方面進(jìn)行對(duì)比，這時(shí)候店鋪在要在同類(lèi)產(chǎn)品中就要突出賣(mài)點(diǎn)，性?xún)r(jià)比更高，做出差異化，同時(shí)店鋪也要把控好店鋪DSR、買(mǎi)家秀、問(wèn)大家、曬圖評(píng)論等方面進(jìn)行把控，這些做的越到位，轉(zhuǎn)化率越高。

2、有的有需求直接下單了，這種時(shí)候賣(mài)家可以引導(dǎo)收藏加購(gòu)：收藏加購(gòu)優(yōu)先發(fā)貨、送優(yōu)惠券、送小禮品，本來(lái)很多時(shí)候賣(mài)家都會(huì)送一些簡(jiǎn)單的小禮品來(lái)增加買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，那么這個(gè)時(shí)候做一些收藏加購(gòu)下單送禮品的活動(dòng)也是非常好的!

3、還有就是有需求，但不大，可以可無(wú)，買(mǎi)也行，不買(mǎi)也行，先加著萬(wàn)一哪天有活動(dòng)，或者心血來(lái)潮一激動(dòng)就買(mǎi)了!這個(gè)時(shí)候做直通車(chē)人群投放、人群溢價(jià)就非常有必要了，還有就是做一些店鋪活動(dòng)來(lái)吸引這部分人群轉(zhuǎn)化!

4、對(duì)產(chǎn)品有一定需求，但是沒(méi)資金或資金不夠，這個(gè)時(shí)候店鋪支持信用卡花唄就比較占優(yōu)勢(shì)了!

了解了買(mǎi)家收藏加購(gòu)的心理，結(jié)合下面的方法才能快速的提高收藏加購(gòu)率。

1、首先店鋪的風(fēng)格定位要明確，只有定位清晰，才能吸引到特定目標(biāo)人群。

當(dāng)目標(biāo)人群對(duì)寶貝和店鋪風(fēng)格等比較喜歡認(rèn)可，這樣寶貝的收藏加購(gòu)會(huì)比較多，也容易轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在淘寶打造的就是小而美的店鋪，要突出風(fēng)格!

2、保證足夠的流量，只有店鋪有足夠的訪客才能談后面的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化等等問(wèn)題!

3、店鋪在大促前期可以做一些促銷(xiāo)引流活動(dòng)提高轉(zhuǎn)化達(dá)到快速打標(biāo)的目的。

4換季時(shí)、大促時(shí)款式更新要提前，有的商家面對(duì)換季、大促不緊不慢總感覺(jué)時(shí)間還有很長(zhǎng)時(shí)間，就像618對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)就是6月18日，或者前后那么幾天，但是對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)618活動(dòng)基本上5月份就開(kāi)始做準(zhǔn)備了，款式更新、活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)預(yù)熱等等，你對(duì)活動(dòng)的反應(yīng)不敏感就被同行甩在后面!提前做準(zhǔn)備有利于優(yōu)化寶貝權(quán)重、收藏加購(gòu)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)!

淘寶比較注重客戶(hù)的體驗(yàn)，收藏加購(gòu)多，淘寶會(huì)認(rèn)為你的寶貝是客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品，當(dāng)然愿意給你更多的展現(xiàn)和更好的排名。當(dāng)?shù)赇仒?biāo)簽與寶貝標(biāo)簽越匹配，流量也就越大!

很多時(shí)候商家也不知道自己的人群標(biāo)簽亂不亂，那什么情況會(huì)導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂呢?

1.SD，有很多商家對(duì)淘寶的認(rèn)知還停留在前幾年，沒(méi)流量補(bǔ)一補(bǔ)，沒(méi)轉(zhuǎn)化補(bǔ)一補(bǔ)，想做爆款補(bǔ)一補(bǔ)!結(jié)果發(fā)現(xiàn)補(bǔ)的越快死的越快，僥幸沒(méi)被抓的，流量也沒(méi)有了，就是因?yàn)檠a(bǔ)單給寶貝帶來(lái)的標(biāo)簽混亂，打亂了寶貝原有標(biāo)簽占比，所以有的時(shí)候越補(bǔ)單流量越少!

2.淘寶客、低價(jià)引流活動(dòng)，有的商家為了銷(xiāo)量會(huì)做一些淘客，或者降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。這樣的活動(dòng)會(huì)引入很多低客單人群，拉低店鋪的消費(fèi)層級(jí)，導(dǎo)致后進(jìn)來(lái)的人群和寶貝不匹配，影響轉(zhuǎn)化，從而影響店鋪手淘搜索流量!那么淘寶客能不能做?清庫(kù)存的時(shí)候可以做淘客，平時(shí)也可以做一些少量的淘客，大量的做淘客對(duì)于店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展不利!

3.像馬上要臨近的618、雙11這樣的大促活動(dòng)等，這樣的活動(dòng)流量是非常可觀的，帶來(lái)的收藏、加購(gòu)、轉(zhuǎn)化也很高，大促活動(dòng)后流量就會(huì)相對(duì)下降，一部分原因是有需求的客戶(hù)基本都買(mǎi)了，一部分是這部分人群標(biāo)簽混亂對(duì)后續(xù)人群匹配造成了影響。

4.產(chǎn)品定位錯(cuò)誤開(kāi)錯(cuò)人群，正常情況下寶貝的客單價(jià)和店鋪的消費(fèi)層級(jí)是差不多的，但也不是絕對(duì)的!

常見(jiàn)直通車(chē)人群投放誤區(qū)

a、只投系統(tǒng)人群，不分析寶貝受眾群體，不分析店鋪數(shù)據(jù)

系統(tǒng)推薦人群，同行都在投，競(jìng)爭(zhēng)力度大，再一個(gè)人群也不精準(zhǔn)，會(huì)拉低轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步拉低賬戶(hù)權(quán)重，再反過(guò)來(lái)影響流量，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不會(huì)好。所以很多只投系統(tǒng)推薦人群的店鋪流量一般都受限，很難突破，轉(zhuǎn)化也低!

b、寶貝價(jià)格低，寶貝受眾人群就是低消費(fèi)層級(jí)

這很多賣(mài)家就迷惑了，我的寶貝就賣(mài)20元錢(qián)，那受眾人群最多的應(yīng)該就是低消費(fèi)層級(jí)啊?沒(méi)感覺(jué)哪不對(duì)!當(dāng)然不對(duì)，打2個(gè)比方:

品牌襪子18元/雙，你去投低消費(fèi)人群，轉(zhuǎn)化當(dāng)然會(huì)很低。在淘寶上買(mǎi)衣服很少超過(guò)50元的這類(lèi)人群，你很難讓他花18塊錢(qián)去買(mǎi)一雙襪子。對(duì)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比考慮，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的消費(fèi)觀念是不一樣的。

時(shí)尚女士耳釘飾品，39.9元/對(duì)，這類(lèi)寶貝受眾大多數(shù)都是相對(duì)比較時(shí)尚女大學(xué)生、精致的小仙女、新晉職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，你去投低消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化肯定也不會(huì)高，這個(gè)時(shí)候低消費(fèi)人群成為店鋪主流成交人群，這個(gè)時(shí)候你就要自我診斷寶貝投放了。

c、寶貝比較成熟，人群就投年齡大的

比如媽媽衫、老太太衫，這類(lèi)帶有年齡標(biāo)簽的寶貝，那投放年齡就要投放40-50,50-60的人群?你這么想的話就太狹隘了，老年寶貝有很多是子女送父母，兒童玩具多是父母買(mǎi)來(lái)送給孩子，人群投放不但要考慮寶貝受眾人群，也要考慮搜索人群。

D、全部統(tǒng)一溢價(jià)

不管是系統(tǒng)推薦人群還是自定義人群，全部統(tǒng)一溢價(jià)，這種關(guān)鍵詞統(tǒng)一出價(jià)，人群統(tǒng)一溢價(jià)的操作都是不可取得，比如關(guān)鍵詞的熱度不一樣，競(jìng)爭(zhēng)也不一樣，如全部統(tǒng)一出價(jià)1元，有的詞本來(lái)可以5毛就可以拿到流量，那么就沒(méi)有達(dá)到低價(jià)引流的作用!有的詞要出價(jià)1.2元才能拿到流量，結(jié)果你出價(jià)低了，關(guān)鍵詞沒(méi)有展現(xiàn)就別說(shuō)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化了。還會(huì)拉低賬戶(hù)權(quán)重!人群溢價(jià)也是一樣的，不能統(tǒng)一溢價(jià)，有的人群低溢價(jià)就可以有不錯(cuò)的流量，有的人群需要高溢價(jià)才能有好的流量!

人群標(biāo)簽混亂不可怕，可怕的是你面對(duì)人群標(biāo)簽混亂只會(huì)坐地等死，而不會(huì)拉回人群標(biāo)簽。

如何修正人群標(biāo)簽

1、直通車(chē)

直通車(chē)是引流最精準(zhǔn)的推廣工具，同樣可以快速修正店鋪人群標(biāo)簽，主要是通過(guò)給店鋪優(yōu)質(zhì)人群做高溢價(jià)，提高轉(zhuǎn)化，快速拉回店鋪人群標(biāo)簽。

2、鉆展

鉆展作為人群定向推廣工具，主要是通過(guò)訪客定向，去定向匹配度較高的人群也可以快速的拉回店鋪標(biāo)簽。

3、老客戶(hù)維護(hù)

店鋪有一定基礎(chǔ)，有一定量客戶(hù)的累計(jì)，這個(gè)時(shí)候要利用好店鋪原有的優(yōu)勢(shì)借助產(chǎn)品和店鋪的服務(wù)質(zhì)量維護(hù)好老客戶(hù)，因?yàn)槔峡蛻?hù)的二次回購(gòu)行為是會(huì)對(duì)店鋪或?qū)氊愡M(jìn)行打標(biāo)加權(quán)的，而且據(jù)統(tǒng)計(jì)吸引一個(gè)新客戶(hù)的成本要高于維護(hù)一個(gè)老用戶(hù)的成本5倍，老用戶(hù)的標(biāo)簽與寶貝的相符度也相對(duì)高，賬號(hào)等級(jí)越高對(duì)店鋪精準(zhǔn)人群產(chǎn)生的影響也就越大，對(duì)于店鋪的正向發(fā)展是最有利的。

最后呢，想說(shuō)的是現(xiàn)在是個(gè)性化搜索時(shí)代，人群標(biāo)簽固然重要，但優(yōu)化調(diào)整店鋪時(shí)，要將切入點(diǎn)全面話，說(shuō)白了，不能因?yàn)闉榱宿D(zhuǎn)化率嚴(yán)格把控人群維度，而忽視了店鋪整體的訪客引入量，對(duì)吧，優(yōu)化要以點(diǎn)帶面的方式去進(jìn)行，今天的分享就到這里，希望大家年中大促可以拿到滿意的答卷，為2021上半年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)。

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