閑魚交易拒收后如何退款-閑魚問答電商問答

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閑魚作為最大的二手交易平臺，許多用戶都會在上面轉(zhuǎn)賣自己的二手閑置物品，比如衣服、化妝品、帽子等等，什么分類的都有。那么，閑魚交易拒收之后怎么退款?

閑魚拒收后會全額退款的。

第一：在物流顯示還在運輸之中時，買家提前說不要了，我們應(yīng)該及時的跟買家進行溝通，解決買家的疑惑和擔(dān)心的問題，多講一些產(chǎn)品的優(yōu)點和質(zhì)量保障，如果買家在我們的講解下駁回自己的意見，那么拒收的問題就解決了。

第二：如果物流顯示是拒收，那我們就應(yīng)該聯(lián)系買家了解拒收的原因，然后根據(jù)原因作出具體措施。

第三：為了保證拒收的真實性，我們還應(yīng)該打電話給快遞公司了解當(dāng)時拒收的情況，只要雙方講述一致，那么原因就確定了。

第四：如果我們收到買家的退貨，商品確實存在質(zhì)量問題，而買家又提供了憑證，那我們支持全額退款，并且來回運費由自己承擔(dān)。

第五：如果我們收到買家的退貨發(fā)現(xiàn)商品存在破損等情況，則不應(yīng)該簽收退貨，拍照提供證據(jù)申請?zhí)詫毰袥Q。

第六：如果是買家個人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始來回運費金額以及憑證到維權(quán)頁面，跟買家協(xié)商運費由買家承擔(dān)。如果雙方協(xié)商未果，則可以申請人工介入核實處理，賣家是可以拒絕買家的退款申請的。

閑魚退款給買家方法流程

第一：買家/賣家在進行交易時，重點注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時淘寶認(rèn)為真實有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進行聯(lián)系時請盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請在旺信上跟買/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

第二：在買家拍下時，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會賠付給你。

第三：出現(xiàn)糾紛要及時和賣家/買家溝通，溝通無法達(dá)成統(tǒng)一意見時再申請?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個平臺，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時，通常會更多的維護買家利益，所以要求淘寶介入時，證據(jù)要充足。

總的來說，閑魚交易買家拒收之后，提供憑證，說明拒收原因，與賣家溝通好，是支持全額退款的。如果賣家不同意退款，可以申請閑魚小二介入。

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