千牛接待客戶如何轉給其他客服-電商問答電商問答

本文主題電商,電商千牛接待客戶,,電商問答。

千牛是淘寶商家們常用的一款運營淘寶店鋪的工具，有的時候淘寶店鋪只有一個淘寶客服是忙不過來的，那么如何利用千牛去轉換淘寶客服呢?下面的內容就為大家進行詳細介紹。

這個可以按照以下兩種情況進行設置：

找淘寶主客服進行設置，分配到子客服的權限，以及接待間隔，若是超過時間立即轉別的客服;

設置子客服時，主客服也同樣接收信息。不管是哪一種情況，都可以進行設置操作。

如何做好客服?

1.對于產品一定要能夠有一定的了解

對于現在的買家們來說，在很大的一部分，他們之所以想要聯系客服進行溝通，其主要的也都是有一些關于產品方面的問題想要來進行了解，因此在這樣的情況之下，在當淘寶買家問到一系列有關產品方面的問題，但是客服卻表示一無所知的話，那么情況自然也是會比較的尷尬的，甚至也會因為這樣一來，從而讓買家們覺得你的服務一點都不到位，連簡單的產品方面的問題都不知道，而對于客服和淘寶店鋪產生一個不好的印象，放棄選擇購買你的淘寶店鋪里面的產品。

2.要多了解客淘寶上面相關的規(guī)則

對于淘寶客服來說，每天在和買家們聯系的時候，其實也是會遇到各種各樣的問題的，設置有的問題，如果我們處理不當的話，那么也會導致客戶出現投訴，甚至因為我們的處理違反淘寶平臺上面的規(guī)則，從而導致我們的店鋪被處罰，這也都是有可能會存在的，所以這樣一來的話，想要能夠做好淘寶客服也就一定要能夠對于淘寶上面的相關規(guī)則擁有著一定的了解。

3.處理問題的速度一定要快

對于一家淘寶店鋪來說，每天買家們要聯系客服進行處理或者是咨詢的數量其實也是非常多的，因此再這樣的情況之下，想要能夠做好淘寶客服的話，處理一個問題都要半個小時以上的話，那么自然也是不可行的，甚至也還因此會被買家埃門投訴，所以這樣一來的話，想要能夠做好客服這樣的一項工作，我們處理問題的速度也一定能夠要快。

各位淘寶商家們，其實可以設置多個淘寶客服，客服也可以分為主客服和子客服，當一個客戶來不及回應消費者問題的時候自動轉換為另外一個客服，這樣可以避免顧客流失哦。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商,電商千牛接待客戶,電商問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。