淘寶商家保障在哪里

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淘寶商城十分重視消費(fèi)者們的購(gòu)物體驗(yàn)，有推出一系列的淘寶商家保障服務(wù)，淘寶商家們開(kāi)店了以后也是需要去設(shè)置淘寶商家保障的哦，那么淘寶商家保障在哪里設(shè)置呢?又有哪些內(nèi)容呢?

1、假一賠三服務(wù)

假一賠三服務(wù)是指賣(mài)家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營(yíng)類(lèi)目自愿選擇向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買(mǎi)家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“假一賠三”的商品，簽收商品后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣(mài)家協(xié)商未果，買(mǎi)家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。如淘寶判定買(mǎi)家賠付申請(qǐng)成立，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買(mǎi)家實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的所有物流費(fèi)用。

2、品質(zhì)承諾

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就該商品質(zhì)量作出承諾，自商品簽收之日起至確認(rèn)收貨前，如買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與賣(mài)家協(xié)商未果，買(mǎi)家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)商品質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判定，如判定買(mǎi)家賠付申請(qǐng)成立，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并補(bǔ)償約定賠償金。

3、發(fā)貨時(shí)間承諾

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就商品發(fā)貨時(shí)間向買(mǎi)家作出承諾，在買(mǎi)家付款后，按照約定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時(shí)間發(fā)貨，則按照該商品實(shí)際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元。

4、退貨承諾

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就該商品退貨服務(wù)向買(mǎi)家作出承諾，自商品簽收之日起至賣(mài)家承諾保障時(shí)間內(nèi)，商品符合約定狀態(tài)，如買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意可無(wú)理由申請(qǐng)退貨，退貨和第一次發(fā)貨時(shí)產(chǎn)生的郵費(fèi)，按照承諾約定的承擔(dān)方來(lái)承擔(dān)。

5、破損補(bǔ)寄

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就該商品簽收狀態(tài)作出承諾，自商品簽收之日起至賣(mài)家承諾保障時(shí)間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，買(mǎi)家可申請(qǐng)破損部分商品補(bǔ)寄;賣(mài)家承諾提供1次補(bǔ)寄服務(wù)，補(bǔ)寄物流費(fèi)由約定承擔(dān)方承擔(dān);若補(bǔ)寄后的商品仍出現(xiàn)破損，賣(mài)家將提供退貨退款服務(wù)。

在以上的內(nèi)容中為各位親們介紹了幾種常見(jiàn)的淘寶商家保障服務(wù)，當(dāng)然除了這些保障服務(wù)以外，還有很多的別的服務(wù)是提供給消費(fèi)者的哦，所以目前消費(fèi)者的體驗(yàn)感都在不斷的上升的。

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