淘寶商家的保障在哪里?

本文主題淘寶,淘寶問答。

淘寶商城非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，推出了一系列淘寶商戶擔(dān)保服務(wù)。淘寶商家開店后還需要設(shè)置淘寶商家擔(dān)保。那么淘寶商家保證集在哪里呢？內(nèi)容有哪些？

淘寶商家擔(dān)保，淘寶商家擔(dān)保在哪里？

1.一送三服務(wù)。

假一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪的主要類別，自愿選擇向買家提供的特殊服務(wù)之一。具體而言，當(dāng)買方使用支付寶的擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品時(shí)，在簽收該商品后，買方認(rèn)為該商品是假的，未能與賣方協(xié)商，買方有權(quán)在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)提起維權(quán)，申請“假一賠三”賠償。如果淘寶判斷買方的賠償申請有效，賣方應(yīng)返還買方實(shí)際支付的價(jià)款，并增加對其損失的賠償，賠償金額為買方實(shí)際支付價(jià)款的兩倍，并承擔(dān)維權(quán)涉及的貨物的所有物流費(fèi)用。

2.質(zhì)量承諾。

賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方對商品質(zhì)量做出承諾。從收到商品之日起至確認(rèn)收到之日止，如買方發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，與賣方協(xié)商不成，買方有權(quán)在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)提起維權(quán)，并申請“質(zhì)量承諾”賠償。淘寶根據(jù)商品的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判斷。如果判定買受人的賠償申請有效，出賣人應(yīng)當(dāng)返還買受人實(shí)際支付的價(jià)款，并賠償約定的賠償金。

3.交貨時(shí)間承諾。

賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方就貨物的交付時(shí)間向買方做出承諾，并在買方付款后的約定時(shí)間內(nèi)完成交付；未按約定時(shí)間交貨的，支付貨物實(shí)際成交金額的5%，最低不低于1元，最高不超過30元。

4.回報(bào)承諾。

賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方向買方承諾退貨服務(wù)，從收到貨物之日起至賣方承諾的保證時(shí)間內(nèi)，貨物滿足約定狀態(tài)。如果買家對所購商品不滿意，可以無任何理由申請退貨。退貨和第一次發(fā)貨產(chǎn)生的郵費(fèi)由承諾中約定的承辦人承擔(dān)。

5.郵寄損壞的貨物。

賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方對貨物的接收狀態(tài)做出承諾。從收到貨物之日起至賣方承諾的保證時(shí)間內(nèi)，如果在運(yùn)輸過程中發(fā)現(xiàn)貨物損壞，買方可以申請更換貨物的損壞部分；賣方承諾提供一次再發(fā)貨服務(wù)，再發(fā)貨的物流費(fèi)用由約定的承辦人承擔(dān)；如果重新發(fā)貨后貨物仍然損壞，賣方將提供退款服務(wù)。

在以上內(nèi)容中，為親愛的朋友們介紹了幾種常見的淘寶商家擔(dān)保服務(wù)。當(dāng)然，除了這些保障服務(wù)之外，還有很多其他針對消費(fèi)者的服務(wù)，所以消費(fèi)者的體驗(yàn)在不斷提升。

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