淘寶店鋪綜合服務得分是如何計算的

本文主題淘寶綜合服務得分,淘寶權(quán)重,淘寶問答。

淘寶店鋪的綜合服務得分是由商品體驗、物流體驗和售后體驗、糾紛投訴、咨詢體驗這幾個部分組成的，幾項指標綜合構(gòu)成了我們店鋪最終的綜合服務能力分。下面幕思城為大家介紹一下綜合服務得分的計算邏輯。

一、綜合服務能力分怎么計算

綜合服務能力分=各單項得分*各單項權(quán)重的總和

1、各單項得分：根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標的在所處的主營類目中的排名綜合計算得出

在任一單項指標上，賣家的體驗得分都是5檔（5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差），5分代表同類目中商家在該項服務上為優(yōu)秀，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)水平中體驗很差，排名遠低于行業(yè)水平，請您以看板上的得分展示為準。

例如：店鋪‘A’的攬收及時率為99.8%，系統(tǒng)根據(jù)當前行業(yè)的情況進行綜合排名并給出得分，店鋪A物流體驗項在行業(yè)中排top1，系統(tǒng)給分商品評價得分為5分。具體得分請您以數(shù)據(jù)看板展示為準

2、單項權(quán)重：根據(jù)各行業(yè)策略要求，不同時期對不同類目的權(quán)重也會有相應的要求和調(diào)整

舉例：店鋪甲屬于某類目，單項維度得分權(quán)重如下：商品體驗4分、權(quán)重A%；物流體驗3分、權(quán)重B%；售后體驗2分、權(quán)重C%；糾紛投訴5分、權(quán)重D%；咨詢體驗4分、權(quán)重E%；則店鋪A的“基礎(chǔ)服務考核分“=物流體驗（3*A%）+商品體驗（4*B%）+售后體驗（2*C%）+糾紛投訴（5*D%）+咨詢體驗（4*E%）=X分

二、各項指標定義

特殊說明1：

“物流體驗“維度的指標考核的類目對應情況如下：

以下類目考核“物流評價”：家裝燈飾光源、寵物/寵物食品及用品、農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜、古董/郵幣/字畫/收藏

基礎(chǔ)建材、電動車/配件/交通工具、農(nóng)用物資、大家電、商業(yè)/辦公家具、自行車/騎行裝備/零配件、畜牧/養(yǎng)殖物資、運動/瑜伽/健身/球迷用品、住宅家具、家裝主材、汽車用品/電子/清洗/改裝、游戲物品交易平臺

三、店鋪綜合服務能力分單項得分怎么計算？

例如：店鋪‘A’的攬收及時率為99.8%，系統(tǒng)根據(jù)當前行業(yè)的情況進行綜合排名并給出得分，店鋪A物流體驗項在行業(yè)中排top1，系統(tǒng)給分物流體驗得分為5分。具體得分請您以數(shù)據(jù)看板展示為準。

四、各類目單項權(quán)重

以上就是關(guān)于店鋪服務得分的計算介紹了，如果還不清楚你店鋪的得分是怎么來的，上面的內(nèi)容相信可以幫到你。想了解更多電商干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶綜合服務得分,淘寶權(quán)重淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。