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    京東退貨流程是什么-京東問答電商問答

    2023-01-10| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50

    本文主題京東退貨,京東退換貨,京東問答。

    京東退貨流程是什么

    網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)融入了我們的生活,如今購物的平臺(tái)非常多,其實(shí)每個(gè)平臺(tái)的購物操作步驟都是差不多的,有些小伙伴購買了貨物需要退貨,那么接下來就給大家講一講京東的退貨流程。

    京東退貨流程是什么

    一、京東退貨流程是什么?

    在電腦上申請(qǐng)操作步驟:

    登陸京東網(wǎng)站(www.jd.com),進(jìn)入“我的訂單”,點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨,出現(xiàn)返修及退換貨首頁,點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作退換貨及返修,提交成功后請(qǐng)耐心等待,由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。(如下圖)

    京東退貨流程是什么

    在手機(jī)上如何申請(qǐng):

    打開京東APP客戶端,點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后,填寫退換貨信息后,即可提交,提交成功后請(qǐng)耐心等待,由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。

    京東退貨流程是什么

    二、商品怎樣無法退?

    需要保證商品(含包裝和附件)完好,部分商品因質(zhì)量問題返修退換貨,需要原廠包裝。若您無商品外包裝,可找一個(gè)盒子將商品裝上。若無原廠包裝需以售后審核意見為準(zhǔn)。

    完好的定義:原包裝、附件完整;外觀上無人為劃痕/碰撞痕跡;性能完好;原包裝有防偽層、刮獎(jiǎng)區(qū)的,需保證防防偽層和刮獎(jiǎng)區(qū)完好。

    包裝不完整只要有發(fā)票和保修卡等三包憑證還的情況下是可以退換貨的,以下情況是京東不予辦理退換貨的條款:

    1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。

    2、過保商品(超過三包保修期的商品)。

    3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。

    4、無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

    5、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

    以上就是京東的退貨流程了,其實(shí)網(wǎng)購?fù)素涍€是比較麻煩的,而且路上也需要物流時(shí)間,一來一回還是比較久的,這一直都是網(wǎng)購的一個(gè)弊端,但是如今大多數(shù)商品都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),也還是挺不錯(cuò)的。

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