淘寶網(wǎng)店消費者為什么要給差評

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淘寶網(wǎng)店運營最重要的就是網(wǎng)店信譽，信譽度越高的網(wǎng)店，搜索排名就越高，消費者選擇購買的幾率就越高，相反，信譽度越低的淘寶網(wǎng)店，不僅沒有理想的排名，消費者購買的可能性也較低。提高淘寶店鋪信譽度，需要賣家與買家建立良好的管理，保證好評，沒有差評就是對淘寶店鋪信譽度最大的幫助。那么，如何開網(wǎng)店才能與消費者建立良好的關(guān)系呢?

與消費者建立良好的關(guān)系，首先要弄清楚讓買家給差評的主要原因

一般買家在淘寶店鋪中買東西收到貨之后，給差評的主要原因，莫過于以下幾點：

(1)實物與圖片不相符

買家收到貨之后，給差評最直接的原因就是受到的實物與淘寶店鋪中的圖片不相符，讓買家經(jīng)歷了一次失望的購物，感覺上當(dāng)受騙的消費者就會給賣家一個差評。所以，淘寶開網(wǎng)店的賣家，一定將商品的圖片與真正的食物對比，把自己當(dāng)成買家，受到實物之后會不會失望，甚至讓自己失望的實物買家怎么會給好評。

誠信經(jīng)營不管是淘寶開網(wǎng)店，還是其它的店鋪經(jīng)營，都是必須遵守的原則，只有誠信經(jīng)營，才能得到最多的好評，也與消費者建立了良好的關(guān)系。

(2)物流速度慢

物流速度的快慢也是讓買家給差評的主要原因，在淘寶上開網(wǎng)店，價格與商品質(zhì)量都讓買家滿意，但如果物流速度太慢，也會影響買家的心情，給差評也是常有的事。一家銷售性價比較高商品的網(wǎng)店，不能讓自己的信譽因物流較低，選擇與速度快、信譽良好的物流合作，讓買家在最短的時間內(nèi)收到寶貝，自然性價比較高的商品會為淘寶店鋪積累較高的信譽，也與消費者建立了良好的關(guān)系。

(3)賣家的服務(wù)態(tài)度

賣家的服務(wù)態(tài)度也影響著買家的評價，幕思城寶網(wǎng)店的賣家不僅要在售前為買家提供良好的服務(wù)態(tài)度，耐心的回答買家的任何詢問，在售后同樣需要為買家提供親切周到的服務(wù)，回答買家的所有問題，也幫助買家解決一切的售后問題。一旦賣家的服務(wù)態(tài)度讓買家不滿意，出現(xiàn)任何的售后問題得不到解決，直接的就會得到買家的一個差評。良好的服務(wù)態(tài)度可以給買家留下良好的印象，與消費者建立更良好的關(guān)系，為淘寶店鋪爭取到最多的好評。

顧客就是上帝，這句話一點沒錯，把他們哄開心了，他們就會跟我們達(dá)成雙贏的效果，網(wǎng)店差評也是影響我們開店的，所以我們要盡自己所能做好這些。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們幕思城網(wǎng)。

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