如何留住網(wǎng)店店鋪的潛在顧客

本文主題如何經(jīng)營網(wǎng)店,淘寶問答。

一些新手賣家們以為淘寶寶貝上架了就沒什么事兒了，只要顧客來到網(wǎng)店后就可以談成交易了，幕思城小編認(rèn)為，開網(wǎng)店不是讓顧客來自助服務(wù)的，一定要主動的出擊，讓買家感受到掌柜的誠意，從而讓其逗留下來，最終達(dá)成交易。

那么具體應(yīng)該怎么做呢，首先，顧客進(jìn)入你的網(wǎng)店，向你發(fā)出咨詢時，作為店主，一定要熱情地跟顧客打招呼，不要吝嗇禮貌用語的使用。此舉是讓顧客知道屏幕對面坐著的是一個人，而不是一個交易的機(jī)器。這樣，能給顧客留下良好的第一印象。在任何時候，都站在客戶的角度考慮問題。他人的感受對我們很重要，試想，一個客戶很開心地到你店鋪來購物，卻帶著被欺騙和憤恨的情緒離開，我們的生意會好嗎?做好人，做誠信的店主，樹立好自己的口碑。做任何事情時，對其他同行，也要有禮貌，善良對待，不要認(rèn)為別人都是競爭對手。要知道，一個良好的大環(huán)境，才能給你帶來更多的生意，而這個良好的大環(huán)境，是你和其他眾多店主一起努力創(chuàng)造的。

其次，大家都知道，淘寶上常打價格戰(zhàn)，用最便宜的商品去吸引客戶。瘋狂打價格戰(zhàn)的結(jié)果是兩敗俱傷，所以，我們要有一些創(chuàng)新，從不同的角度參與競爭，產(chǎn)品要新穎、有創(chuàng)意。別人有的我們有，別人沒有的我們還有，這樣才能吸引到顧客。對于前來店鋪的顧客，看中了你的商品，要怎么樣才能使他在最短時間內(nèi)拍下你的產(chǎn)品呢?這時就是施展口才的時候了。一開始不要急于用價格來留住顧客。俗話說得好，談錢傷感情。要介紹你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)，和別人的有什么不一樣，作用是什么，有什么價值，或者為什么值這個價錢。如果顧客認(rèn)為貴，你可以介紹相似的便宜一點(diǎn)的商品給他。可以給他對比一下，告訴他一分錢一分貨。

最后，每個顧客都是需要一視同仁的，不管買不買，都要正面認(rèn)真回答顧客的問題，而且還要耐心的介紹你的產(chǎn)品給顧客。對于產(chǎn)品發(fā)貨要考慮周全，，比如要發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品，要包裝得更結(jié)實一點(diǎn)，不能亂放的商品要怎么放。一次發(fā)了多少貨要列張清單給顧客看，哪件貨物包在哪個箱都要寫明白，讓顧客更容易點(diǎn)貨。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們幕思城網(wǎng)。

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