淘寶贈品不能白送！如何充分發(fā)揮贈品的價值

本文主題淘寶贈品,淘寶試用品,淘寶問答。

現(xiàn)在不少賣家下單后收到貨，如果沒有贈品的話就不給好評。越來越多的消費者習(xí)慣了“贈品”的索取，或許你平常也放點贈品到消費者訂單包裹里，但往往會發(fā)現(xiàn)石沉大海并沒有起到什么良好的反饋。特別是淘寶雙十一之類的大促，如何讓贈品的價值發(fā)揮最大化呢?

一、怎樣理解贈品更泛的定義?

大家通常認(rèn)為，贈品就是除銷售的主商品再贈送給顧客額外的其他物品。關(guān)于贈品更泛的定義是：在一次訂單交易中，所有超過顧客期望的價值，都可叫做贈品。

A購買了一套異形魔方，店主提供了幾G的視頻教程，并且拉到一個互動群里，可以隨時問答指導(dǎo);B買了一個衣柜，店鋪包了送貨上門并安裝;C買了一件T恤，收到包裹里面有一張刮刮卡，刮開后發(fā)現(xiàn)中了5元紅包，拍照找客服領(lǐng)取;

D好評之后收到店鋪贈送的彩票。以上這些都可以叫做贈品。

順帶提一下刮刮卡，這個方式現(xiàn)在也很普遍，如果用刮刮卡，就不用花太多心思搞二三等獎，想像下，當(dāng)你自己收到貨刮到非一等獎時第一想到什么：“就知道是套路，估計壓根就沒一等獎”。所以直接全部做一等獎，沖著一等獎，顧客不會不高興的，而送什么是你自己定。

二、方式：贈品不僅僅只是附贈!

對于零銷量的新品，你就是列明送多少精美贈品，也打消不了顧客的顧慮：“這款主商品沒銷量沒評價到底好不好，如果不好還得退貨!”面對這情況贈品再多也打動不了顧客下單。

以下介紹兩個贈品方式可以讓顧客的購物風(fēng)險降到最低，從而讓顧客放心購買。

1、承諾贈品不用退——適合上百元的高客單產(chǎn)品

比如購買以上早教機的家長，小孩子一般是兩三歲，是時候?qū)W習(xí)吃飯了，贈品可以考慮送下邊這種實用的卡通餐具。贈品不能太次，要精致。然后在詳情頁說明，如果早教機(主商品)不滿意可以全額退貨退款，寶寶餐具(贈品)可以不退。這相當(dāng)于提前給消費者一個補償，把早教機(主商品)不合適的風(fēng)險損失再次降低，促進首單的轉(zhuǎn)化。

2、贈品是主商品的分身——送一些獨立包裝的試用品

這種方式適合諸如零食特產(chǎn)、洗衣液、沐浴露之類的產(chǎn)品，因為這類產(chǎn)品拆了包裝后就影響第二次出售，不像衣服一樣可以加個新袋子。在顧客購買的主商品中，你放入獨立包裝的小量同款試用品，告知顧客收到貨先拆試用品食用/使用，不滿意的話可全額退貨退款。

3、贈品放下次郵寄——適合品類繁多的店鋪

上邊提到的刮刮卡，不僅可以設(shè)置現(xiàn)金紅包，也可以設(shè)置實物，當(dāng)然，送的東西肯定得包郵不能讓顧客掏二次運費。舉一個茶葉店鋪例子，刮刮卡全部設(shè)置一等獎，獎品是三種不同茶葉的試飲包免費寄出。

這個方式，雖然需要第二次郵寄付多一次運費成本，但它能起到兩個甚至三個作用：一是獲得買家及時好評，二是針對不同買家情況靈活處理，贈送不同的茶葉/零食/洗發(fā)水等試用品，三是提升回購率，買家有可能為了蹭包郵而買多一份非包郵的主商品。

總而言之，選擇好淘寶贈品方式，消除消費者的焦慮，不要讓消費者承擔(dān)風(fēng)險，才能真正實現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化又提升DSR。以上就是幕思城小編分享的全部內(nèi)容啦，大家現(xiàn)在應(yīng)該知道怎么做好贈品了吧。如果大家還有什么不明白的或者是想了解更多的就請關(guān)注下幕思城網(wǎng)吧。

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