京東開(kāi)店前期運(yùn)營(yíng)的技巧你知道有幾個(gè)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東運(yùn)營(yíng),京東首頁(yè),京東問(wèn)答。

對(duì)于新手賣(mài)家而言，運(yùn)營(yíng)一家店鋪絕非易事，更何況現(xiàn)在平臺(tái)的規(guī)則是越來(lái)越多，這里我整理了一些小tips，就是為了幫助這些小白運(yùn)營(yíng)能夠快速地掌握京東運(yùn)營(yíng)技巧，那到底應(yīng)該怎么做呢?

首先要了解京東電商團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品定位、管理分類、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、產(chǎn)品監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等等。那一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)需要配備哪些人員呢?需要配備的是團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)人員、設(shè)計(jì)人員、店鋪運(yùn)營(yíng)策劃維護(hù)人員、SEO專員、快車(chē)投放專員以及后端客服。

一、京東開(kāi)店的店鋪運(yùn)營(yíng)前期需要做好以下五點(diǎn)

1.制作產(chǎn)品拍攝方案、產(chǎn)品拍攝;

2.規(guī)劃產(chǎn)品詳情制作方案;

3.制作產(chǎn)品詳情頁(yè)和主圖;

4.制定產(chǎn)品價(jià)格。

二、店鋪開(kāi)啟后需要做以下8點(diǎn)

1.上傳產(chǎn)品;

2.上傳首頁(yè);

3.制作手機(jī)店鋪;

4.網(wǎng)上店鋪信息;

5.開(kāi)通T+1;

6.開(kāi)通微店;

7.選擇主推產(chǎn)品打造爆款;

8.對(duì)接資源。

對(duì)于一個(gè)新店鋪來(lái)說(shuō)，流量、轉(zhuǎn)化率主推哪些或哪個(gè)產(chǎn)品、資源才是最重要的。銷(xiāo)售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。那么在開(kāi)了店鋪之后，我們要怎么留住客戶呢?整個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)可以分為兩部分，“拉客-留客”，把顧客吸引到店鋪來(lái)的過(guò)程是“拉客”，把顧客留下來(lái)的過(guò)程是“留客”。店鋪的拉客工作是在店外執(zhí)行的，稱為店內(nèi)推廣，也就是說(shuō)，店鋪推廣分店外推廣和店內(nèi)推廣兩個(gè)方向。

三、全店的轉(zhuǎn)化率，主要受哪些因素影響?

第一就是產(chǎn)品的定位。因?yàn)轭檰?wèn)到店鋪?zhàn)罱K的目的是買(mǎi)到稱心的商品;第二是產(chǎn)品詳情頁(yè)，這是能讓顧客決定購(gòu)買(mǎi)的最重要的感知途徑;第三個(gè)是客戶服務(wù)，這三個(gè)因素能產(chǎn)生最大影響力的是詳情頁(yè)，詳情頁(yè)決定著是否能把客戶留著，決定直接購(gòu)買(mǎi)或者咨詢后購(gòu)買(mǎi)或是離開(kāi)。接下來(lái)說(shuō)下什么是客單價(jià)?客單價(jià)是指網(wǎng)店中所有顧客的平均購(gòu)買(mǎi)金額。跳失率就是頁(yè)面能否把客戶留住，點(diǎn)擊率的另外一個(gè)名稱是頁(yè)面到達(dá)率，它決定引流頁(yè)面中商品元素的質(zhì)量。頁(yè)面轉(zhuǎn)化率指的是單品的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)在京東的商品統(tǒng)計(jì)排行就可以看到單品的轉(zhuǎn)化率，我們優(yōu)化的頁(yè)面，是進(jìn)步了還是退不了，就是用這個(gè)數(shù)字來(lái)判斷的。

四、頁(yè)面的設(shè)計(jì)一切從客戶角度出發(fā)

激發(fā)興趣，直達(dá)客戶內(nèi)心;實(shí)事求是、功能與目的相結(jié)合，切勿華而不實(shí);網(wǎng)店中的頁(yè)面主要分為三種：分類頁(yè)面、店鋪首頁(yè)以及商品頁(yè)面。

分類頁(yè)面是指引導(dǎo)顧客關(guān)注更多商店;

店鋪首頁(yè)是店內(nèi)分流、形象展示;

商品頁(yè)面是增加購(gòu)買(mǎi)欲望、提升競(jìng)爭(zhēng)力、刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決心、打消疑慮以及營(yíng)造二次消費(fèi)的重要渠道。

對(duì)于分了也來(lái)說(shuō)功能相對(duì)簡(jiǎn)單，只有一個(gè)，那就是讓顧客看到更多的商品，功能與實(shí)體店鋪的貨架非常類似。很多人都很關(guān)注店鋪的首頁(yè)，覺(jué)得首頁(yè)是一個(gè)店鋪的門(mén)面，對(duì)應(yīng)實(shí)體店來(lái)說(shuō)是非常重要的，但是對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)它是一個(gè)瀏覽的過(guò)道，實(shí)際作用并沒(méi)有實(shí)體店那么突出，網(wǎng)店只是小部分的流量會(huì)直接到達(dá)店鋪的首頁(yè)，而這里沒(méi)有起到直接售賣(mài)的作用，他的作用主要是把這里的顧客分流到店鋪的其他地方，其次，網(wǎng)店首頁(yè)也是形象展示的作用。

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