淘寶怎么投訴賣家七個小步驟非常簡單

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在淘寶購物雖然很方便但是也有可能一不小心購買到劣質的產(chǎn)品，往往這個時候的買家都會生氣想要投訴賣家。那么你知道淘寶怎么投訴賣家嗎?想知道的話和小編一起來看吧。

淘寶怎么投訴賣家七個小步驟非常簡單

淘寶怎么投訴賣家

1/7分步閱讀第一種方式是直接在訂單中進行投訴。

2/7打開淘寶，登錄賬號。在頁面上方點擊“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”。

3/7在訂單后面我們會看到有“投訴賣家”的選項。注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴入口已被關閉的提示。

4/7進入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后點擊遞交投訴申請。平臺會按照規(guī)定進行處理。

5/7第二種是直接找平臺客服投訴。

6/7進入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費者客服。

7/7在消費者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進行投訴。

淘寶投訴賣家，賣家會有什么后果

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。

2、如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

淘寶怎么投訴賣家七個小步驟非常簡單

3、支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月，再次違規(guī)"凍結"處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，并且限制發(fā)布商品權限14天。

淘寶簡介

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

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