新時(shí)代的店鋪圈粉技巧-你get了嗎

本文主題淘寶圈粉技巧,淘寶問(wèn)答。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在社會(huì)是越來(lái)越多元化，我們享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，同時(shí)也要接受便利帶來(lái)的更多同行競(jìng)爭(zhēng)。很多店鋪有自己吸引客戶、圈粉的方式，也有店鋪粉絲數(shù)寥寥可數(shù)，那么如何快速增加粉絲數(shù)和維持住老粉絲?如何讓粉絲一次次成為你的回頭客甚至幫你介紹更多的顧客?需要我們從以下三大點(diǎn)來(lái)下功夫。

一：粉絲圈定

1.如何做老顧客維護(hù)：

1)客戶維護(hù)：售中引導(dǎo)客戶加入你的資源圈，可以通過(guò)包裹中可以放卡片，加入你的微信或者QQ領(lǐng)取福利。

2)用戶表格：記錄客戶基本信息：姓名、電話、生日、聯(lián)系方式、信譽(yù)等級(jí)。禮品贈(zèng)送也要記錄在表格里，避免送出重復(fù)的小禮物。很多賣家覺得麻煩，如果千篇一律，那如何在激烈的淘寶市場(chǎng)與同行競(jìng)爭(zhēng)?買家為何成為你的回頭客。

3)售后維護(hù)：用短信提醒買家收發(fā)貨。還有節(jié)日、生日、天氣、使用效果也可以通過(guò)短信進(jìn)行關(guān)懷問(wèn)候。

二：粉絲拓展

1.粉絲承接工具：旺旺群、QQ群、微信、微博、微淘。小范圍分類，群內(nèi)建議不要加入太多人，以便于管理。每個(gè)群內(nèi)建議擁有自己的忠實(shí)粉絲，這樣通知活動(dòng)的時(shí)候不會(huì)太尷尬，平常也可以活躍氣氛。

2.用戶人群需求：將每個(gè)年齡段的男性、女性分類組群以后，根據(jù)用戶特征做針對(duì)性的活躍，了解用戶需求。做到知己知彼。

3.粉絲維護(hù)：知道自己的客戶是哪類人群以后，你才能知道他們感興趣的活動(dòng)和微淘以及做粉絲話題維護(hù)和店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，店鋪?zhàn)瞿男﹥?nèi)容他們才能吸引他們。不要一成不變做同樣的產(chǎn)品活動(dòng)，會(huì)令買家感到乏味。可以策劃方案，讓買家對(duì)你的店鋪產(chǎn)生粘性。

三：老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷

興趣客戶、成交客戶、店鋪會(huì)員針對(duì)老顧客我們是可以直接做活動(dòng)的，賣家進(jìn)入千牛-智能營(yíng)銷-開始創(chuàng)建針對(duì)性的活動(dòng)。例如：興趣客戶(3-10天加購(gòu)、收藏但是無(wú)成交)

1.人群和商品

2.選擇權(quán)益(添加優(yōu)惠券)

3.選擇轉(zhuǎn)換渠道(短信、或者添加一張直接撞擊買家眼球的精美圖片加鏈接)

4.計(jì)劃名稱(根據(jù)實(shí)際情況修飾)

5.計(jì)劃時(shí)間(一般是一周時(shí)間)

6.到期提醒(自己選擇)

7.開始創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

針對(duì)不同的標(biāo)簽，一定要做到精準(zhǔn)有效的活動(dòng)。讓他認(rèn)可你的產(chǎn)品、認(rèn)可你的服務(wù)、認(rèn)可你的店鋪，讓買家成為精準(zhǔn)客戶，做到完美承接。人生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)不斷糾正或改進(jìn)原有認(rèn)知的過(guò)程。以上就是幕思城小編分享的全部?jī)?nèi)容了，感謝大家的閱讀。

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