淘寶開店一個人開店需要具備那些

本文主題淘寶開店,淘寶客服,淘寶問答。

如果不是對電商了解很深，我們剛進入電商的時候肯定都是從1-2個人開始的對吧，今天幕思城網(wǎng)小編就來聊一下新手開店一個人需要具備那些技能和資源。

一、首先要對產(chǎn)品了解，挖掘產(chǎn)品優(yōu)點和賣點，讓自己選擇的產(chǎn)品比較受眾，結合該網(wǎng)店現(xiàn)有類目狀況來編輯上傳。產(chǎn)品類目要選擇正確，產(chǎn)品名稱要符合產(chǎn)品實際情況，并且盡可能的使用顧客容易搜索到的關鍵字。

二、用到的技術有PS圖形圖像處理，Dreamweaver，板塊的排版設計，網(wǎng)店整體色調(diào)的搭配，友情鏈接等其他鏈接的設置，最后是產(chǎn)品的編輯上架

三、客服接待中如何與買家良好溝通，挖掘產(chǎn)品優(yōu)點，并幫顧客在店中找到合適的產(chǎn)品，熟悉客戶常見問題解答，并可設置快速回復欄或自動回復，或?qū)ΤＲ妴栴}的筆記總結，做到及時有效的回復；還有就是售后，網(wǎng)購中差評是在所難免的事情，但是中差評對我們的影響又極大，所以我們也需要具備處理中差評的能力和耐心。

四、推廣問題，首先是產(chǎn)品的編輯上架，產(chǎn)品頁應及時做好相對應的活動，如淘金幣兌換，應在寶貝詳情頁介紹淘金幣兌換規(guī)則，也可以設置店內(nèi)其他產(chǎn)品的鏈接介紹等。推廣產(chǎn)品或店鋪的推廣途徑有很多，其中在淘寶網(wǎng)上就可以以做活動（如限時特價、淘金幣、聚劃算、天天特價等）給顧客實際優(yōu)惠來吸引顧客，又可以快速提高瀏覽量跟信用。在就是付費推廣了，其他的都比較簡單，直通車對于新手來說還是認真學習一下，應該說付費推廣我們都應該認真的學習，畢竟我們是花錢了的，而且我們需要通過我們買的流量來對我們的商品進行優(yōu)化。

五、發(fā)貨問題，在就是合作快遞，這個必須要合作一個靠譜且優(yōu)惠的快遞，因為這個是可以在DSR里面打上評分的，因為快遞在路上會有很多的因素，需要你和快遞有著隨時的聯(lián)系方式，以方便隨時給客戶解決疑難雜癥的快件。不然因為快遞的原因，到頭來買家給我們一個差評或者低分，這就不劃算了，你們說呢！

其他途徑可以在知名網(wǎng)站上推廣宣傳。除此之外還要做后臺的數(shù)據(jù)分析，如顧客瀏覽量、通過什么途徑進入網(wǎng)頁等，及時的數(shù)據(jù)分析有助于產(chǎn)品及店鋪的有效推廣銷售。

采用的研究方法是實際操作，包括店鋪的產(chǎn)品上傳、網(wǎng)店裝修、客服接待、數(shù)據(jù)分析、推廣營銷。產(chǎn)品從最開始的產(chǎn)品拍照、上傳、編輯、報活動、做活動、觀察并分析顧客獲取該產(chǎn)品信息來源的途徑、客服、物流到最后的相互評價，交易成功。最終畢業(yè)作品為運營管理報告，包括開設網(wǎng)上商店的流程、產(chǎn)品編輯與上傳、網(wǎng)店如何裝修、客服接待、后臺數(shù)據(jù)分析、營銷策略分析等。

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