淘寶開店3招讓你的淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率提升

本文主題淘寶開店,淘寶問答。

很多商家做淘寶店鋪最頭疼的是沒有轉(zhuǎn)化。今天幕思城網(wǎng)小編交大家3招提升轉(zhuǎn)化率，幫助大家更好的運(yùn)營好淘寶店鋪，希望能幫助到大家。

一：文案的全面分析，文案對于你店鋪重要性你知道嗎？

文案，其實說的就是用一句話，或者是用精簡的語句直接表達(dá)你的寶貝！也就是說，怎么樣吹牛才能更加體現(xiàn)出你寶貝的特點，優(yōu)勢，賣點！

那么文案怎么做呢？

1.你寶貝的目標(biāo)人群定位，怎么樣的年齡怎么樣的人群，文案制作自然不一樣！

2.目標(biāo)人群的需求特征是什么？需要怎樣的寶貝，我能給到你怎樣的寶貝？

3.競品分析，也就是你競爭對手的分析，怎樣用一句文案去擊敗買家之前看過的，對比過的商家?

4.競品優(yōu)劣分析，突出你最好的，縮小你不好的。

5.賣點提煉，你產(chǎn)品的重要賣點提煉在文案之中。

比如做服裝的，文案是：純棉？舒服？舒適？更厲害的就是，夏天穿了跟沒穿一樣。雪碧就厲害，可以模仿下：喝雪碧，透心涼心飛揚(yáng)！也相當(dāng)于你的衣服一樣，穿了等于沒穿？不舒服嗎？記得，思維一定要好，文案制作的好，相當(dāng)于直接能夠體現(xiàn)出你寶貝重要的核心賣點，買家的轉(zhuǎn)化率，買家的收藏量，買家的深刻印象。

做好一個文案，運(yùn)營的思維很重要，然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能夠給你做出非常好的文案，然后給你帶來很好的效果，我相信那也是比較難的。因為在做一個文案之前，首先具備的一定是非常了解這個產(chǎn)品行業(yè)的人，才能做出一步到位的文案。

二：客服的用語技巧--詢盤轉(zhuǎn)化的重要知識！

客服用語是非常重要的，買家只要詢盤，一般轉(zhuǎn)化率都能達(dá)到85%以上的！因為詢盤，代表著買家想更深入了解寶貝。所以說客服的用語，客服的好與壞，能夠直接影響流量詢盤的轉(zhuǎn)化，詢盤后為什么不轉(zhuǎn)化，那么我們就要找原因了，下面我也給大家說說，一個好的客服需要怎么做才能夠完美？

1.必須認(rèn)知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，功能，優(yōu)勢，保修，等等產(chǎn)品認(rèn)知以及熟悉！

2.客戶糾結(jié)付不付款當(dāng)中，就差最后一把火的時候。你就應(yīng)該直接跟買家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買回去了，都是會有保障的。至于什么保障，這個都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！

3.親的時代已經(jīng)過去了，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠(yuǎn)的感覺！然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個辦法，有朋友的方式告訴買家，我們的產(chǎn)品確實很好的，我們產(chǎn)品購買了是不會錯的。

三：售前售后服務(wù)，你有做到位了嘛？

售前我剛剛也說到了，售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服，能夠給公司帶來最好的售前服務(wù)，買家放心，賣家安心！

那么售后呢，東西賣出去，支付了之后。也都是售后的一個開始而已，好評也給了！那么之后的售后如果沒做到位，一樣收到追加差評。畢竟是產(chǎn)品，也不可能說100%沒有售后的，所以說或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)！服務(wù)好，你的店鋪自然好！你的轉(zhuǎn)化率好，也得看你售后的跟進(jìn)。

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