商家必看:最晚發(fā)貨時(shí)間 退款處理規(guī)則變更
2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46
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快遞員沒開工,無法發(fā)貨?退回的商品還沒有收到買家就來退款了,最晚幾號(hào)發(fā)貨不會(huì)被投訴?好擔(dān)心影響平臺(tái)考核指標(biāo),傷害客戶體驗(yàn),造成客戶流失,不敢想象…別著急,你最關(guān)心的問題,客服來解釋了??!
問題1:我該什么時(shí)候發(fā)貨?(非特殊商品、非定制、非預(yù)售及非另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)
問題2:還沒點(diǎn)擊發(fā)貨,買家申請退款了,我該如何處理?(天貓國際訂單除外)
問題3:買家退貨機(jī)會(huì)了,可是我還沒收到,我該如何處理?(天貓國際訂單除外)
Q4.其他的超時(shí)時(shí)間是多少呢?(天貓國際訂單除外)
其他等待商家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)時(shí)限統(tǒng)一調(diào)整至15天。
以上規(guī)則特殊類目均除外,具體規(guī)則需參考文末鏈接,另平臺(tái)針對極速退款,0秒響應(yīng)退貨協(xié)議,無憂退貨等業(yè)務(wù)調(diào)整,需要的商家朋友請直接復(fù)制文末鏈接到瀏覽器查看哦!~
2023年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告(2.5更新)
2023年天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告:
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