如何從數(shù)據(jù)微觀層面診斷淘寶店鋪

本文主題店鋪診斷,淘寶訪客,淘寶問(wèn)答。

不管我們的店鋪有沒(méi)有問(wèn)題，我們都應(yīng)該定期給我們的店鋪?zhàn)鰝€(gè)診斷，及早的預(yù)防將要發(fā)生的問(wèn)題以及解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。所以店鋪診斷對(duì)一個(gè)店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)有重大的意義。今天幕思城小編就來(lái)和大家聊聊如何去診斷你的店鋪。

1、訪客數(shù)

訪客數(shù)是店鋪流量下滑最直觀的結(jié)果，訪客是一個(gè)店鋪的命根，是店鋪有銷售的前提，所以我們一般對(duì)店鋪的訪客數(shù)往往很關(guān)注。那么怎么去分析我們店鋪的訪客究竟有什么問(wèn)題或者哪些方面需要改進(jìn)呢。

我們將訪客數(shù)繼續(xù)拆分得到“訪客=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率”，我們先說(shuō)點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率一般跟產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、關(guān)鍵詞相關(guān)度、標(biāo)題、銷量有關(guān)聯(lián)，其中關(guān)聯(lián)最大的就是產(chǎn)品的主圖。

所以我們認(rèn)為我們第一項(xiàng)要診斷的就是我們的產(chǎn)品主圖的點(diǎn)擊率是不是優(yōu)質(zhì)，我們的主圖點(diǎn)擊率最少要高于同行平均水平，最好能做到比同行優(yōu)秀平均值要高。這個(gè)的參考數(shù)據(jù)目前用直通車最容易得到，所以我們可以用直通車來(lái)診斷我們的主圖點(diǎn)擊率。

當(dāng)然有些同學(xué)沒(méi)有做直通車，那么我們可能要盡量把自己的主圖和同和優(yōu)秀的主圖去做對(duì)比，最起碼不能比別人家的主圖差太多，這樣能保證我們的主圖點(diǎn)擊率和同行優(yōu)秀差不了太多，這樣在點(diǎn)擊率一定的情況下我們就可以去診斷訪客數(shù)。為什么是訪客數(shù)而不是展現(xiàn)量呢，因?yàn)樵邳c(diǎn)擊率一定的情況下，展現(xiàn)量和訪客數(shù)的數(shù)據(jù)完全成正比，而展現(xiàn)量的數(shù)據(jù)又很難獲得，所以我們直接診斷訪客數(shù)會(huì)更方便。

訪客數(shù)跟我們的寶貝的排名位置、參加的活動(dòng)、付費(fèi)推廣的力度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的程度等方面有關(guān)。所以我們就要分析我們的訪客來(lái)源，可以通過(guò)我們店鋪的生意參謀數(shù)據(jù)得到店鋪的數(shù)據(jù)來(lái)源。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們就可以判斷我們哪些端口的數(shù)據(jù)來(lái)源比較差，我們要在這方面多加把勁，哪些端口的數(shù)據(jù)比較好我們要繼續(xù)保持。關(guān)于這些端口流量占比的構(gòu)成，會(huì)跟自己的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格不同而不同，沒(méi)有誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)略。但是最好還是以免費(fèi)端口的流量為最優(yōu)，一是成本低，二是人群精準(zhǔn)。

2、轉(zhuǎn)化率

在生意參謀交易當(dāng)中可以找到我們轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，然后我們要找到同行平均和同行優(yōu)秀的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

通過(guò)這組數(shù)據(jù)對(duì)比，我們很清楚我們自己的轉(zhuǎn)化率有沒(méi)有超過(guò)同行平均，達(dá)到同行優(yōu)秀的水平，如果沒(méi)達(dá)到我們就需要提升我們自己的轉(zhuǎn)化率。

跟轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素有客服、評(píng)價(jià)、買家秀、問(wèn)大家、詳情頁(yè)、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、價(jià)格等方面。價(jià)格我們會(huì)在客單價(jià)里去分析，客服現(xiàn)在影響越來(lái)越小，因?yàn)楝F(xiàn)在主要是手淘流量，靜默下單比較多。評(píng)價(jià)、買家秀、問(wèn)大家這些都是我們可以直接觀察到的，都是一些硬指標(biāo)，做好也很容易。比較容易出問(wèn)題的就是詳情頁(yè)和動(dòng)態(tài)評(píng)分，這兩項(xiàng)內(nèi)容不能直接展現(xiàn)出問(wèn)題所在。需要我們?nèi)ビ脭?shù)據(jù)分析。

店鋪診斷是一個(gè)周期性的并且需要長(zhǎng)期去做的事情，我一定要有目的的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，這樣我們的店鋪才會(huì)越來(lái)越好。

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