客服底薪加提成比運營工資還高-該如何調(diào)整

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很多網(wǎng)店都遇到過這樣的事情，之前店鋪規(guī)模比較小的時候，可能只有4-5個人，基本工資比較低，提成很高。但是后面隨著業(yè)績越來越好，突然企業(yè)破千萬了，客服能拿的提成都超過運營和美工等人員了，這個需不需要調(diào)整，該怎么辦呢？

談到薪酬的問題，很多網(wǎng)店老板的想法就是，一旦店鋪做大了，就不再容忍客服拿高工資，覺得對店鋪其他技術(shù)人員不公平?？倳胫k法調(diào)整這一天平，然后面臨的狀況是店鋪被折騰的烏煙瘴氣，業(yè)績下滑，好點的情況還能調(diào)整回來，情況嚴重點可能就倒閉了。

其實我們應(yīng)該要很樂觀的看待這個問題，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)上了一個臺階，我們的團隊組織架構(gòu)需要重新調(diào)整。老客服的工資是不能降的，降了工資很影響團隊士氣，我們可以把調(diào)整好的團隊架構(gòu)，進行崗位重設(shè)，建立晉升機制，把老員工升級為管理崗位，讓他把優(yōu)秀的工作經(jīng)驗帶給新的客服，新來的客服進行新的工資標準。這樣老人帶新人，老人有成就感，新人看到老人的高工資，有企盼感。

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