淘寶遇到惡意退貨師-請(qǐng)不要慌

本文主題淘寶退貨師,淘寶給我,淘寶問答。

去年，微博上有個(gè)熱搜，說的是，一個(gè)女生在網(wǎng)上買了18件衣服后，申請(qǐng)退款。賣家同意了，但卻在對(duì)方朋友圈內(nèi)，發(fā)現(xiàn)這些衣服，不僅被穿過，還穿著去旅游了！事情一經(jīng)爆光，口誅筆伐撲天而來。

其實(shí)，這個(gè)女生只是被爆出來了，沒有被爆出來的還有更多，尤其是相關(guān)微博下的評(píng)論，震驚了三觀。

世界之大，無奇不有。我們淘寶商家遇到過這樣的奇葩。

遇到過一身火鍋味給我退回來的；遇到過沾滿油膩的污痕給我退回來的；遇到過滿是香水味給我退回來的；遇到過放在骯臟的編織口袋給我退回來的……

太多太多了，有的為了不要錢退貨，找?guī)讉€(gè)線頭說是質(zhì)量問題。如果連線頭都找不到，就戳個(gè)洞說是質(zhì)量問題我是淘寶賣女裝的，開店三年，遇到的奇葩太多太多了。

說了那么多惡意退貨的例子，就不得不提「七天無理由退貨」了。

同樣的，也是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。14年開始，工商總局發(fā)布了「網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法」，使消費(fèi)者的網(wǎng)購后悔權(quán)，在法律層面上獲得了支持。

但是，極大的便利背后，總有一批人，暗地里干著見不得人勾當(dāng)，不斷鉆研漏洞，貪圖便宜。

漸漸地，退貨也與惡意差評(píng)一樣，形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

△qq群搜索淘寶退款不退貨

由于平臺(tái)規(guī)則不完善，快遞業(yè)的混亂，目前，沒有太好的辦法能避免惡意退貨的發(fā)生，我們只能事先去預(yù)防。

1、不包郵、不贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，增加用戶的退貨成本；

2、賣家要退貨的話，要先拍照，確保貨物是我們的且完好；

3、使用淘寶插件，不讓好評(píng)率低、退貨率高的用戶下單購買；

可是當(dāng)我們真的遇到，買家拍下商品后，惡意退貨，敲詐勒索，該怎么辦呢？

務(wù)必保存好相關(guān)憑證，及時(shí)在規(guī)蜜投訴：

1、阿里旺旺聊天記錄；

2、可以提供旺旺舉證號(hào)；

3、若存在電話聯(lián)系，撥打淘寶官方：95105856開通免費(fèi)錄音功能，錄音可作為參考憑證核實(shí)；

4、若雙方有短信聯(lián)系，提供手機(jī)短信截圖，官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進(jìn)行反饋；

面對(duì)惡意退換貨，我們不能抱著嫌麻煩的心態(tài)，敷衍了事。這樣，反而助紂為虐，使他們變本加厲，最終損害的，還是我們自己。應(yīng)當(dāng)拿起武器，保障自己的合法權(quán)益。

本來用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、七天無理由退貨是一件對(duì)消費(fèi)者、對(duì)商家都有利的事情，但就是因?yàn)樯鐣?huì)上的一部分人，被弄得臭名昭著。

他們?yōu)榱俗约旱睦?，做著損人利己的事，毫無羞恥之心。得到一點(diǎn)微不足道的利益，就洋洋得意，美名其曰，會(huì)過日子。他們的行為一次次刷新了我們的三觀，把快樂建立在我們商家的痛苦之上。殊不知，他們的道德底線也在一次次降低，最終變成一個(gè)“缺德”的人。

其實(shí)，像這樣的人還有很多：

1、到手刀客

2、差價(jià)奇葩

3、惡意訛詐

4、偷梁換柱

………

如果將來有一天，淘寶后臺(tái)的數(shù)據(jù)被用來，當(dāng)作中國人的誠信判斷依據(jù)之一，那場面一定十分精彩。

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