最新天貓補(bǔ)寄發(fā)票規(guī)則解讀!-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓運(yùn)營(yíng),天貓單號(hào),天貓問(wèn)答。

消費(fèi)者一般在天貓旗艦店上下單都是可以申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票，但有的用戶(hù)是購(gòu)買(mǎi)好久之后才想要開(kāi)發(fā)票，那么天貓補(bǔ)寄發(fā)票規(guī)則是怎么樣的呢?可以補(bǔ)上嗎?

一般如果是消費(fèi)者通過(guò)商品下單環(huán)節(jié)在線(xiàn)申請(qǐng)發(fā)票有以下情況：

商家需在交易成功(交易成功，是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”,下同)后的10天內(nèi)完成開(kāi)票

(針對(duì)提供電子發(fā)票的商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成線(xiàn)上回傳

針對(duì)提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需在交易成功后的10天內(nèi)寄出紙質(zhì)發(fā)票并線(xiàn)上填寫(xiě)發(fā)票信息及發(fā)貨單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn));

關(guān)于“付款成功后在線(xiàn)‘申請(qǐng)開(kāi)票’”的訂單

若消費(fèi)者通過(guò)“付款成功后在線(xiàn)‘申請(qǐng)開(kāi)票’”流程提出發(fā)票申請(qǐng)，分以下兩種情形：

1、消費(fèi)者在交易成功之前，通過(guò)天貓“申請(qǐng)開(kāi)票”流程提出發(fā)票申請(qǐng)，則商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線(xiàn)上回傳或寄出紙質(zhì)發(fā)票并線(xiàn)上填寫(xiě)發(fā)票信息及發(fā)貨單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn);

2、消費(fèi)者在交易成功之后，通過(guò)天貓“申請(qǐng)開(kāi)票”流程提出發(fā)票申請(qǐng)，則商家需在申請(qǐng)之日后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線(xiàn)上回傳或寄出紙質(zhì)發(fā)票并線(xiàn)上填寫(xiě)發(fā)票信息及發(fā)貨單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn)。

怎么申請(qǐng)開(kāi)票：

“付款成功后在線(xiàn)‘申請(qǐng)開(kāi)票’”，是指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)特定商品后，在線(xiàn)通過(guò)天貓“申請(qǐng)開(kāi)票”流程提出發(fā)票申請(qǐng)。

如果賣(mài)家不能按時(shí)寄出發(fā)票

1、若商家未按時(shí)寄出發(fā)票(或電子發(fā)票未按時(shí)線(xiàn)上回傳)，則商家需以發(fā)放天貓積分的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(元)*10(個(gè)/元)，最高不超過(guò)30000個(gè)積分。同時(shí)，對(duì)于該商品，天貓將支持消費(fèi)者發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)，但因消費(fèi)者原因?qū)е略撋唐芬褤p壞的除外。

2、若商家填寫(xiě)快遞單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，在物流公司系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，消費(fèi)者投訴后，賠付方式同上。

最后消費(fèi)者需要注意的是“申請(qǐng)開(kāi)票”流程申請(qǐng)開(kāi)票，最遲在交易成功后的30天內(nèi)發(fā)不然就不能申請(qǐng)了。

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