疫情期間-淘寶店鋪運營要注意哪些問題

本文主題淘寶運營,淘寶疫情,淘寶問答。

2023年對于很多行業(yè)來說都是很難的一年。受疫情影響，與電商有關(guān)的各項業(yè)務(wù)也不能有效的開展和進行，因此這段時間淘寶店鋪在運營的過程中一定要格外注意。那么，店鋪商家們重點需要注意的問題有哪些呢？

一、添加海報說明特殊情況

在疫情發(fā)生的這段時間里，通過新聞可以得到，部分地區(qū)交通出現(xiàn)了限制，為了減少不必要的麻煩，我們需要作出一個特殊情況說明圖，裝修在主圖、詳情頁、店鋪首頁等明顯的位置上做出一個公示說明。

同時，平臺的發(fā)貨時間承諾合約產(chǎn)品也做了臨時調(diào)整，我們也要及時更新好延遲發(fā)貨的通知、和預(yù)售產(chǎn)品的運費模板。對于無法發(fā)貨訂單，做好消費者端的解釋并及時引導(dǎo)發(fā)起退款，避免消費者投訴產(chǎn)生不必要的賠付。

二、供應(yīng)鏈風(fēng)險應(yīng)對

如果產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷，首先需要做的便是清點庫存、各項盤點數(shù)據(jù)及時更新。此外，在庫存不足的情況下，可以與生產(chǎn)車間確定實際工作時間，若無法安排內(nèi)部人員值班，可考慮就近招收臨時人員。

如果產(chǎn)品是由其他供應(yīng)商供貨，則需要與供應(yīng)商確定疫情影響和恢復(fù)供貨時間，對于無法短期內(nèi)恢復(fù)供貨的商品，幕思城小編建議可尋找多個替代商，爭取讓供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險降至最低。由于部分區(qū)域的快遞物流行業(yè)受疫情影響，所以在考慮供應(yīng)商供貨時間時，建議把運輸時效計算入內(nèi)。

三、忌佛性運營

一個店鋪的爆款是至關(guān)重要的，因為爆款意味著更多的流量和轉(zhuǎn)化、帶動更多的產(chǎn)品，從而帶來更多的利潤。因此非常時期對于爆款產(chǎn)品的時刻關(guān)注和及時調(diào)整是尤為必要。但如果因為爆款產(chǎn)品斷貨而導(dǎo)致全店數(shù)據(jù)和利潤下降，那么作為賣家的我們便應(yīng)該考慮進行適當(dāng)調(diào)整或開發(fā)新品。

四、參加平臺活動

關(guān)注平臺活動，積極報名參加平臺活動，由于疫情關(guān)系，有很多賣家沒有關(guān)注報名活動，所以競爭相對較小，報名平臺活動的通過率相對會提高，且活動效果相對未報名的賣家會好很多。

五、計劃合理制定

結(jié)合新冠疫情情況，去核算年度產(chǎn)品成本、活動支出、利潤占比等。先制作一個總年度計劃，然后再將計劃細分，分解至季度計劃、月度計劃、周計劃等。計劃完成制定后，淘寶運營就需要找到制定目標去完成，若未完成目標就要去找到原因并解決。

隨著國內(nèi)疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，相信其對個淘寶店鋪們的影響會慢慢的減弱，在這個過程中，相信賣家們只要用心經(jīng)營，定能將自己的店鋪運營起來。

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