淘寶標題被投訴怎么處理

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雖然電商平臺的火爆已經持續(xù)了很長一段的時間，但是到現在為止還是有很多的朋友會選擇投入到這個領域當中。伴隨著淘寶等平臺的發(fā)展，對于店鋪管理的規(guī)則也是逐漸的完善，很多的，新開店的朋友對于一些規(guī)則或許并不是怎么了解，所以就導致我們在經營的過程中經常出現一些違規(guī)行為。就比如說我們的商品標題可能會出現淘寶違規(guī)行為。

1.淘寶標題被投訴怎么處理?

首先我們需要了解的是哪些標題會被列入違規(guī)呢?其實對于商品的標題來說，只要我們不在未經授權的情況下使用他人的商標或者說使用其他店鋪的標題，另外保證我們不存在宣虛假宣傳，那么一般來說商品的標題是不會出現違規(guī)行為的。

我們違規(guī)使用商標，包括比如說我們售賣一些知名品牌的商品，但是我們沒有獲得這個商品對我們的授權，我們就自己去開一個店鋪，那么這個其實就屬于一種違規(guī)的行為，另外一種是我們在售賣另外一個淘寶店鋪上的自主品牌時，侵犯到了他們的商標，這也屬于一種違規(guī)行為。

拿虛假宣傳來舉一個例子的話，就比如說我們在商品的標題處提到有包郵，但是對于一些偏遠地區(qū)我們沒有包郵，而且我們也在商品的詳細信息里沒有做出說明，那么這就屬于一種虛假宣傳。像上述的這一類型的標題就是違規(guī)的事，有可能會被投訴的。

如果我們確實有這種違規(guī)行為的話，那么我們應該與投訴方進行溝通，給與對方一些經濟上的補償進行私聊，并且對這個商品進行下架對。商品的標題進行修改，然后重新上架。雖然說淘寶標題被投訴可能是會遇到職業(yè)打假人的投訴，但是如果我們的標題確實存在問題的話，也只能默默承受。

2.怎么做好上訴準備?

但是如果我們的標題并沒有違規(guī)而接受到了投訴。就應該先等待淘寶或者淘寶方面的處理結果。一般來說我們只要沒有違規(guī)行為，淘寶和淘寶是會撤訴的，但是如果一旦通過了對方的投訴，那么在我們并沒有違規(guī)的情況下，是要進行上訴的，我們需要準備的文件由我們店鋪的售賣商品的商標授權，各種經營執(zhí)照，以及我們進貨渠道的證明。如果對方的投訴單交到法院的話，那么我們最好是請專門的律師進行咨詢。以上就是幕思城小編分享的全部內容了，希望對大家有所幫助。

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