店鋪出現(xiàn)問題怎么破

本文主題店鋪診斷,淘寶問答。

其實關于店鋪的診斷，并不是說一定要等店鋪出現(xiàn)問題后再去看，一個好的運營，是需要實時掌握店鋪數(shù)據(jù)，了解店鋪的狀態(tài)，分析市場趨勢，當然這是一個新手賣家短期內(nèi)不能一下可以全部掌握的，那么幕思城小編就來說一下新手需要掌握哪些知識，可以自我診斷，來養(yǎng)成預防店鋪出現(xiàn)問題的好習慣。

新手賣家經(jīng)常碰到的問題我們先來總結(jié)一下，一般都是下面的幾種：店鋪沒流量、有流量沒轉(zhuǎn)化、或者流量突然下滑，卻不知道店鋪有什么問題，更不知道要如何去解決。其實流量店鋪少，沒訪客主要就是寶貝曝光少，沒排名，權(quán)重低，其中主要的幾個影響因素有：

一、店鋪銷售層級

關于店鋪層級的問題，是按30天的成交金額來計算的，不同的等級競爭不一樣，平臺分配的流量也會不一樣，層級越高，平臺也會分配越多的流量，給予更好的資源位，因為層級越高代表你的能力越強。

二、店鋪動銷率

如果店鋪里面有太多的滯銷產(chǎn)品，那么首先你會浪費淘寶的資源，第二淘寶也會覺得你的銷售管理能力比較差，從而拉低店鋪整體權(quán)重，所以在我們店鋪有寶貝長時間沒有動銷的話是需要刪除下架的，只有這樣淘寶才認為，是一個健康的，積極用心經(jīng)營的店鋪，才會給予更高的權(quán)重。

店鋪的動銷率怎么計算呢?首先是確定滯銷產(chǎn)品，全店商品數(shù)減掉滯銷產(chǎn)品數(shù)除以全店商品數(shù)就得到店鋪的動銷率;我們現(xiàn)在了解一下滯銷品的定義，我們把它定義成是30天內(nèi)沒有銷量產(chǎn)品。

如果店鋪的動銷率能達到80%就表示你的店鋪是及格的，在90%的時候就算優(yōu)秀，當然能做到100%那就最好了。

同時新上架的產(chǎn)品，要積累推廣引導破零，不要一直放任不管，讓其變成滯銷品。

三、DSR評分趨勢

DSR動態(tài)評分，我們大家都知道，用來評判店鋪服務的三項指標：寶貝與描述相符度、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量。

在這三個維度里面，并不是只單單看幾個數(shù)值，分數(shù)高就沒有問題了，如果你只是這樣認為的話就錯了。

我們先拿物流服務來舉例，很多的同學認為，只要用戶給我評分高就可以了，但是平臺還有另外一項維度，就是發(fā)貨速度，在買家付款之后，你是什么時候發(fā)貨并填快遞單上去的，并計算到你的物流服務質(zhì)量里面去。

另一個是賣家的服務態(tài)度，它同樣還有一個計算維度，就是旺旺在線時長，以及旺旺響應速度，這個理解很簡單，就是看考察你有沒專心的打理店鋪，如果你不積極的打理經(jīng)營，那么平臺給你的支持和寶貝權(quán)重就會下滑。

其實寶貝的相符度，同樣也可以有另外一種理解方式，如果你的寶貝退貨率太高，平臺也是會認為，你寶貝肯定是存在什么問題的，不是寶貝質(zhì)量不行就是描述不符相差太遠。

所以這三個參考維度并不是字面意思上理解的這么簡單的，需要注意店鋪運營的每一個細節(jié)，你的店鋪才能做的更好。

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