速賣通客服怎么找

本文主題速賣通客服,淘寶在線,淘寶問答。

相信有很多在網(wǎng)購的時候，遇到問題都會找客服去解決問題，最近，有小伙伴問，在速賣通上買東西出現(xiàn)問題要怎么找客服呢?下面我們就這個問題來跟大家具體的講解一下。

速賣通客服分為小何在線和人工客服兩種，下面我們將從這兩個方面介紹：

一、聯(lián)系小何在線

你通過速賣通賬號登錄后臺，在“我的速賣通”、“產(chǎn)品管理”、“交易”、“站內(nèi)信”、“商鋪管理”、“賬號設(shè)置”和“營銷中心”所有模塊的左下方會顯示“小何在線”入口，你可以直接提問，“小何在線”會根據(jù)你的問題推薦合適的答案。

溫馨提醒：建議你提問前可以先關(guān)注“小何在線”頁面上方的公告和推薦問題，此處會展示近期賣家朋友們提問較多的問題以供參考。

二、連線人工客服

如果“小何在線”未解決你的問題，你可以點擊“小何在線”頁面右側(cè)的“連線人工客服”按鈕輸入對應(yīng)問題后進入人工服務(wù)頁面。

溫馨提醒：為了更好的為你服務(wù)，當你點擊“連線人工客服”后，請你準確描述你的問題，以便服務(wù)人員及時為你解答。

速賣通客服賺的錢多嗎?

事實上，根據(jù)目前的相關(guān)說法，客服工資一般底薪都在2000元左右，關(guān)鍵還是要看個人能力，你銷售的產(chǎn)品越多，業(yè)績越出色，那么提成自然也會水漲船高，收入也會越高，月薪過萬也不是夢想。

從網(wǎng)上大多數(shù)的招聘信息來看，速賣通客服的主要工作內(nèi)容就是做好售后售前是服務(wù)，給用戶留下好的印象，另外還要保持店鋪的好評率和信用度。還需要處理客戶郵件及查詢,提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息。

還有最重要的就是和用戶做好交流和溝通，處理和用戶的投訴，對客戶的投訴、退換貨進行處理。但是每個公司的要求都不一樣的，基本要求都是差不多的，所以也不是很高。以上就是幕思城小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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