如何在淘寶上快速打造爆款
2023-01-11 | 13:29 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:51
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本文主題淘寶爆款,淘寶客服,淘寶問答。
毋庸置疑,大家都想打造爆款~畢竟在目前淘寶競爭激烈的情況之下,店鋪有熱銷產品可以快速的拉升店鋪銷量以及店鋪層級以及搜索。
官方推薦淘寶、京東、拼多多TOP10商家都在用的“排名無憂”電商流量服務平臺,純手工流量、多入口進店、
很多商家只看到競爭對手,能把一個零基礎的店鋪做到行業(yè)第一,而自己的店鋪無論怎么努力都做不起來。當你感覺自己特別努力卻做不好店鋪的時候,可能不是某項技能出了問題,而是團隊沒有完整的流程和密切的配合,錯失了一次又一次打爆的良機。
那么,該如何通過流程化梳理,讓寶貝打爆不再成為偶然,打造店鋪的小爆款群,更進一步的提高購買力度?
今天幕思城小編和大家的分享就是,寶貝上架一個月內如果通過電商團隊內部協(xié)作和配合,提升效率,快速為產品獲得更大的權重,打造超級商品。了解這個,通過團隊內運營、美工、客服、倉儲、推廣緊密配合,能將一款款產品有周期性的打爆,給店鋪獲得穩(wěn)定的大量流量。
做電商,為什么打造爆款如此重要?
大家都知道,打造爆款可以提升店鋪的銷量,轉化率以及DSR。
爆款出現(xiàn)以后,可以增加店鋪曝光率,給店鋪的流量來源培育有力基礎,同時也會帶動店鋪自然流量的提升,熱銷產品可以讓店鋪提升排名。
單一的一個爆款對整個店鋪的評分影響不是很大,重要的是掌握流程和方法,通過持續(xù)打爆,持續(xù)帶動店鋪銷量,將店鋪的整體權重提升提來。在爆款之后吸引更多的買家,刺激消費者從而達到我們盈利的目的。
以產品的生命周期為生命周期
一個寶貝從上架開始,在它的不同時間段,淘寶對于它的考核是不一樣的,只有不同時間段你的產品的考核都是很優(yōu)秀,成為爆款的可能才會大。
任何產品都不可能一直熱賣,都是有生命周期,都會經歷形成、成長、成熟衰退的周期。在淘寶上也是一樣,因為淘寶每天都有新品上新,所以淘寶給寶貝的權重也符合一定規(guī)律。
而我們根據(jù)不同產品的生命周期,可以針對產品制定不同的策略。
(插播一條廣告:功倍,是日事清在釘釘上的電商版,國內第一款電商類Saas軟件,科科謝謝大家)
通過功倍,我們可以以看板形式進行爆款分階段管理
在功倍中,我們將爆款打造分為:「前期評估、籌備期、預熱期、成長期、成熟期、衰退期」六個階段。
產品處在哪個階段,而每個階段,運營、美工、客服各自需要負責什么事情,工作時間,都可以一目了然:
1)籌備期:(蓄水期)團隊要做的事情:基礎優(yōu)化及測款
在產品上架之前,就需要做完淘寶的所有優(yōu)化,這個是能不能爆發(fā)的關鍵。例如運營和掌柜們需要確認主推款、標題、主圖、屬性詞,并和美工確定詳情頁設計,和客服確認話術和好評引導等等事,對流量的爆發(fā)有很重要的作用。
尋找藍海詞:運營選擇關鍵詞的時候一定要選擇藍海詞,藍海詞:搜索量大,寶貝數(shù)小的詞。這類詞競爭小,上架基本就會有流量,方便以后的操作。
添加關鍵詞:測款一般添加10-20個關鍵詞詞,選擇展現(xiàn)指數(shù)、點擊率,轉化率好的精準長尾詞。
此外,運營或掌柜還要做前期的引流工作,引導消費者成為我們店鋪的粉絲,為后面產品的預熱期和拉升期做準備。
2)預熱期:引入流量,找到哪部分流量是我們的精準流量
預熱期,需要抓住蓄水期對我們店鋪產生關注行為的人群作為流量池,將關注店鋪的用戶通過活動刺激轉化為購物車,并提高寶貝收藏和加購。
直通車:新建一個直通車計劃,添加這個寶貝進去。
鉆展:選擇關注過我們店鋪的人群,進行二次廣告的投放觸達。
在預熱期就讓粉絲們產生一個行為:收藏和加購店鋪寶貝。真正做到拉新積累
3)拉升期(爆發(fā)期):朝著預熱期引進的流量做廣告的再次觸達,收藏和加購的人群
對著這部分人群投放廣告,做到廣告的精準投放,收割我們在引入期和預熱期蓄水的流量,爆發(fā)期能夠拉升多高是由蓄水池子大小決定的。如何能夠更好的做收割,發(fā)放產品優(yōu)惠券,加速成交購買。
4)衰退期:產品進入穩(wěn)定期了之后,是必然會進入衰退期的
產品從穩(wěn)定期流量下滑的時候,可以做一波活動拉升,讓其進入拉穩(wěn)定期,例如促銷清倉,并為清款銜接,做爆款貯備。
通過電商團隊內部協(xié)作和配合,持續(xù)打爆
1、提升團隊協(xié)作效率,讓打造爆款如虎添翼
在打爆過程中,需要多部門配合、跨部門協(xié)作的場景非常多。
運營需要確認主推款、做倉儲配合需要提前備貨,美工需要商品圖片拍攝、選取輪播測圖測款、設計詳情頁,運營和美工要不斷溝通文案、圖片的修改??头枰鲂驴蛻敉扑]、修改話術、及時引導客戶評論,做攻心評價。
需要如此緊密配合的工作,如何保證團隊成員都能知道自己的角色、任務、完成時間,以及在整個打爆過程中處于什么位置?運營主管可以將所有相關運營、客服、美工、倉儲加入功倍的看板中。并將所有事務放進相應的列表中,并添加團隊成員,為成員分配任務,一起協(xié)作展開工作。
這樣團隊的每個人在做什么事情,是否已經完成都可以通過看板一目了然,拒絕反復溝通。
2、以甘特圖的形式,管控進度安排
打造爆款的過程中,運營每天都有不同的關注點,通過功倍的「甘特圖」,老板/掌柜可以直觀看到不同任務的完成情況。
確認主推款、備貨、測圖等每個繁瑣的任務都是需要花費時間資源去完成的,可以直接在功倍的甘特圖右方「時間軸」上,為每個任務排入需要花費的時間。并在時間軸的按住拖曳后可以改變任務的發(fā)生與結束日期。
有些任務是:必須先完成A任務,才能開始B任務。例如必須前期做好有效購買才能在后期做收藏、加購率。在功倍的甘特圖中,每個任務、里程碑的時間區(qū)塊前后都可以看到「小圓點」,這些小圓點按住后可以直接拉線到另外一個任務時間區(qū)塊上,這樣就可以建立流程上的[依存關系。
3、以日程的形式展示每位員工的任務
功倍的看板功能可以做到對打造爆款這個項目的整個流程的規(guī)劃,而具體到每位員工,他們除了被派發(fā)的任務,可能要處理不同產品事項。而運營、美工、客服、倉儲每個員工的自己的、被派發(fā)的、需要協(xié)同的工作,可以用功倍的「日程」集中管理。
功倍擁有重要緊急四象限、日、周月歷視圖的幫助,運營即使雜事再多,也可以直觀地查看各月、各天的日程,不會再為“接下來做什么”而迷茫,還能方便地拖拽任務來調整日期。
例如在運營的日程安排中,需要在產品上架第三天,可以通過給客服主管下發(fā)任務,引導客服做新客戶咨詢推薦。
因為前期有效的購買量,可以提高寶貝的展現(xiàn)。也可以直接聯(lián)系老客戶說新品上新,打折扣優(yōu)惠老客戶之后,在前期的店鋪權重積累的基礎之上,導致關鍵詞展現(xiàn),這時運營要著手做點擊率、收藏加購率相關動作。
例如運營可以通過功倍的「任務派發(fā)」功能,讓美工做一張神圖或者其它方法,點擊率很容易起來。同時要做收藏加購活動,提高收藏加購率。
后期,做評價對數(shù)據(jù)的提升有很大幫助。所以運營要及時告知客服,需要引導客戶評論,并讓客服維護好售后數(shù)據(jù),如退款率、中差評、DSR。而在基礎銷量及評論快速積累之上,運營還要維護收藏加購。
在這過程中:運營需要通過調整價格、關聯(lián)銷售和其他服務等工作,盡可能的提高數(shù)據(jù)!也可以增加直通車的投入。當流量增大,成交額變高,銷量和評論快速的積累,這時運營可以著手提高價格,增加利潤。這些統(tǒng)統(tǒng)可以在功倍中完成。
經過按照「功倍」中梳理的爆款流程嚴格執(zhí)行,一個月左右,單品流量基本會爆發(fā)。然后運營可以開始報名一些活動,進一步的提高產出。做好新品關聯(lián)銷售,開始打造新品。
通過「功倍」的看板管理、日程安排,可以幫助電商團隊從爆款打造的規(guī)劃到結束,管理更精細,而工作更簡化,跨部門、環(huán)節(jié)多、瑣事多,都可以輕松化解。
此外在功倍中,還梳理了活動大促流程模板、店鋪推廣、店鋪上新、售后維護等一系列電商工作模板,幫助電商商家高效管理團隊。
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