如何給自己店鋪?zhàn)鰝€(gè)全面診斷

本文主題淘寶店鋪診斷,淘寶問答。

今天我們來聊聊如何去診斷自己的店鋪。相信很多新手賣家都會(huì)遇到這樣的情況：店鋪沒有流量沒有訪客更沒有轉(zhuǎn)化，或者有流量有訪客但是沒有轉(zhuǎn)化。但是不知道問題出在哪里，更不知道如何著手去解決這些問題。

下面我就來談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)。

店鋪沒有流量，或者流量很少，整體曝光量低，說明店鋪權(quán)重比較低，直接影響因素有以下幾個(gè)：1.店鋪動(dòng)銷率2.店鋪層級(jí)3.DSR走勢(shì)

1.動(dòng)銷率

打開生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。

店鋪整體權(quán)重低怎么辦?有很多人可能會(huì)告訴你，刪除所有寶貝，重新發(fā)布新品。但是，如果你部分的寶貝，有一定的引流能力，基礎(chǔ)權(quán)重還是比較不錯(cuò)的，這樣的寶貝萬萬不能刪除，一定要留著，這樣你能有一定的權(quán)重基礎(chǔ)。起步的門坎不一樣，發(fā)展的速度必然不一樣。那么沒有訪客，沒有銷量的產(chǎn)品，可以刪除。刪除之后，把圖片空間，關(guān)于你所刪除的寶貝的所有照片刪除。

然后發(fā)布新品，所有的圖片，都要用全新的。不要上架，放在你的倉(cāng)庫(kù)里。沒有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷量，都有轉(zhuǎn)化。有銷量的寶貝占全店商品數(shù)量種類的占比要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重。

那么放在倉(cāng)庫(kù)里的寶貝，是為了什么?保證上新率，同時(shí)上架一款，就跟著破零，7天或者30天后追加銷量轉(zhuǎn)化，提高店鋪動(dòng)銷率!

2.店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)方面，不想說太多，提升30天內(nèi)支付寶成交金額。你在第一層級(jí)還是第二層級(jí)，所能分配獲得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級(jí)越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，更能獲得更好的資源位。

這也是為什么很多大店鋪開設(shè)新店，上來就提高店鋪層級(jí)到第三層級(jí)以上的原因。

3.DSR走勢(shì)

DSR代表買家對(duì)你店鋪的綜合服務(wù)評(píng)分，其中包括：如實(shí)描述、快遞服務(wù)、客服服務(wù)態(tài)度。

這三方面，并不僅僅是字面所表達(dá)的內(nèi)容。如果你認(rèn)為全5星好評(píng)是無敵的，那么我只能說，你不懂淘寶。

就拿快遞服務(wù)來說，買家下單付款之后，如果你是第一時(shí)間填寫單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，會(huì)提高你的平均發(fā)貨速度，官方對(duì)你的快遞服務(wù)分，就會(huì)高，這也是為什么很多商家莫名其妙的出現(xiàn)DSR快遞服務(wù)降低評(píng)分的原因。

那么客服服務(wù)態(tài)度，也涉及到了平均旺旺響應(yīng)時(shí)間和平均旺旺在線時(shí)間。先說第一個(gè)買家咨詢，回應(yīng)的速度快，那么評(píng)分就高。注意：自動(dòng)回復(fù)和機(jī)器人回復(fù)不計(jì)入統(tǒng)計(jì)!所以，快捷回復(fù)短語，是不是要編輯好?

第二個(gè)，如果你有子賬號(hào)作為客服使用，要么用，要么立即封停，否則一旦千牛端登陸過一次子賬號(hào)，就開始計(jì)平均旺旺在線時(shí)間。一個(gè)主賬號(hào)在線7天平均在線時(shí)間24小時(shí)，一個(gè)子賬號(hào)只上了1個(gè)小時(shí)，時(shí)間綜合加起來，除以7，再除以2是多少。是不是瞬間懂了?

接下來我們要去細(xì)化分析單品問題所在。

如果寶貝本身就有不錯(cuò)的曝光，說明寶貝的權(quán)重還是可以的，官方也是比較支持你這個(gè)寶貝，或者說比較看好你的寶貝，給你一定的展現(xiàn)曝光。這個(gè)時(shí)候就有兩個(gè)問題，如果點(diǎn)擊率低的可憐，說明沒有人點(diǎn)你的這個(gè)寶貝，就是說你訪客少的直接原因不是別人看不到你的寶貝，而是不愿意去點(diǎn)你的寶貝。

這個(gè)時(shí)候，你必須優(yōu)化寶貝的主圖，學(xué)習(xí)一下如何去做一個(gè)高點(diǎn)擊率的主圖，如何去表現(xiàn)賣點(diǎn)，如何去吸引買家進(jìn)行點(diǎn)擊，當(dāng)然要遵循淘寶網(wǎng)廣告規(guī)則。

那如果我們的寶貝曝光足夠，點(diǎn)擊率也不低，也就是說，商品訪客一點(diǎn)都不少，偏偏沒有人買，為什么呢?這個(gè)時(shí)候，不要急，第一先考慮一下，自己的選款是否出現(xiàn)了問題?產(chǎn)品是不是淡季?整個(gè)市場(chǎng)的銷售走勢(shì)是什么樣的趨勢(shì)?如果整體都比較冷淡，那么大勢(shì)所趨，也沒有必要焦慮。

那如果市場(chǎng)沒問題，商品沒問題，一定是你自己做的出問題了。你的內(nèi)功不行，你的詳情頁(yè)面，你的宣傳活動(dòng)，你的營(yíng)銷方案，你的詳情內(nèi)容邏輯布局，產(chǎn)品賣點(diǎn)等等信息，做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。走臺(tái)階要一步一步走，而不是一下跳到頂層。詳情內(nèi)容必須要有自己的邏輯順序。

同時(shí)做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，把寶貝搭配起來，把流量路徑做出來，引導(dǎo)買家全景體驗(yàn)店鋪各類產(chǎn)品，更多的一站式購(gòu)物，更好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣可以有效的提升我們的客單價(jià)。說白了，就是買家單次在店鋪消費(fèi)會(huì)提升很多，買更多的產(chǎn)品，我們賺更多的錢。

轉(zhuǎn)化很重要，如果轉(zhuǎn)化率過低就算給你流量你都消化不了。必然會(huì)形成惡性循環(huán)。店里的訪客越來越少，越來越?jīng)]有人買。最后只能關(guān)店。

那作為單品權(quán)重這里不得不講的就是單品的關(guān)鍵詞權(quán)重。我們來選擇最近七天平均數(shù)據(jù)，看看來源關(guān)鍵詞有哪些：

有流量的關(guān)鍵詞說明，這些詞，能夠給你帶來權(quán)重，問題是看你怎么去使用，你用的不好，帶來的訪客就少，你用的好，引來的訪客就多。

那么如何去擴(kuò)大引流效果，改善訪客稀缺的問題呢?

我們可以做SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化或者開直通車去引流，把引流排行前三的關(guān)鍵詞添加到直通車的關(guān)鍵詞里，配合提高出價(jià)來獲得曝光展現(xiàn)，點(diǎn)擊來獲得訪客，從而提高寶貝的關(guān)鍵詞搜索權(quán)重。直通車引入流量以后，也會(huì)增加關(guān)鍵詞的部分自然搜索權(quán)重。

總結(jié)一下，做事情，做店鋪，不是要等到出現(xiàn)了問題再去解決，一個(gè)運(yùn)營(yíng)，要去把握店鋪的狀態(tài)，防患于未然。當(dāng)然這需要運(yùn)營(yíng)對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感性的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)市場(chǎng)的把握度比較不錯(cuò)。

做店鋪，只要你把細(xì)節(jié)做好了，你就離成功很近了，而這個(gè)時(shí)候，給你一個(gè)機(jī)會(huì)，你就能爆起。如果沒有做好，給你個(gè)機(jī)會(huì)，你肯定會(huì)被摔下懸崖。

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