網店運營需要做什么

本文主題網店運營,淘寶客服,淘寶問答。

今年疫情下，眾多企業(yè)受到嚴重沖擊，各項利好政策紛紛出臺。從運營成本、入駐門檻雙降低到直播紅利，這樣一波賺錢熱潮你確定不加入嗎?

今年因為疫情的影響，很多商家都受到了波動，只有京東影響最小，京東有屬于自己的物流體系。在疫情期間導致了購物的不便，那么大多數客戶的購物欲望都被擠壓了，在京東618購物狂歡節(jié)上，肯定是會爆發(fā)的?，F在入駐也能獲得優(yōu)質流量，也能加速新店的基礎建設。

網店運營需要做也需要注意的是：

1.店鋪裝修設計

2.產品上架

3.產品優(yōu)化

4.價格定位

5.基礎營銷

6.營銷推廣

7.活動報名及資源收集等

店鋪裝修設計當中需要注意：

一、美工

美工決定著店鋪門面與寶貝圖片是否美觀，所以要具備以下能力：

1、店鋪裝修

拒絕現成的模板，設計出別具一格的店鋪風格，延長買家的逗留時間;

2、設計海報

店鋪促銷活動離不開相應的海報進行宣傳，這要求美工具備相應的能力，讓活動達到最大的效果;

3、寶貝拍攝

保證寶貝質感與清晰度，提升轉化率，買家秀與賣家秀從另一方面可以凸顯出攝影師的技術;

4、寶貝詳情頁

詳情頁影響著寶貝的收藏加購率與轉化率，所以要盡量突出細節(jié)與賣點。

客服服務當中需要注意：

客服

店鋪的客服是影響著寶貝轉化率的，所以這對顧客要求也很嚴格。

1、熟悉寶貝

買家在下單前通常會詢問寶貝材質等問題，這就要求客服專業(yè)、快速回復;

2、溝通小二

店鋪一些特別的售后成績，需要與小二進行溝通;

3、訂單管理

好評率高會在一定程度上促進寶貝轉化，所以對給予差評的買家客服要及時溝通，盡快處理，在維護自身利益的前提下，滿足顧客需求。

運營時需要注意：

1、制定方案

根據店鋪的歷史數據，對市場需求做好定價;

2、活動報名

淘寶的官方活動與店鋪自己的活動，都可以帶給店鋪很大的幫助，所以我們要盡量報名;

3、庫存

結合店鋪的實際情況，避免斷貨或過多的積壓貨物，做好訂單統(tǒng)計;

4、寶貝推廣

提高寶貝的排名，為店鋪引進更多流量，打造店鋪爆款寶貝，帶動寶貝銷量。

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