淘寶拒絕了假冒品牌退貨退款申請，商家需要提供哪些憑證？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/平臺規(guī)則|閱讀：2536
出售假冒品牌是非常嚴重的違規(guī)行為，一旦被處罰后將會影響到店鋪的正常運營，嚴重時還有關閉店鋪的風險，那么淘寶拒絕了假冒品牌退貨退款申請，商家需要提供哪些憑證？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 假冒品牌退貨退款
1、在淘寶買家申請假冒品牌退貨退款申請以后，可以在交易糾紛處理期內通過旺旺和消費者協(xié)商處理退貨退款申請，若商家的目的是退貨退款，且非消費者對商品使用導致影響二次交易，商家是可以在規(guī)定時間內拒絕買家的申請，并讓消費者選擇其他不會影響到店鋪糾紛率的原因退款退貨，這樣能避免處罰。對于淘寶拒絕了假冒品牌退貨退款申請，商家需要提供哪些憑證，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師在微信上免費坐診答疑，1對1解決各類電商相關問題。名額有限，先到先問。
2、若商家未能和消費者成功溝通，或者并未溝通，需要收集相應的品牌授權和其他有效憑證。比如進貨時的供貨商正規(guī)憑證，海外代購的購物小票等等。若無法提供可以協(xié)商處理退貨退款，避免和消費者和誤會。
3、注意憑證需要為正規(guī)的進貨國稅發(fā)票，且可以直接通過國家稅務網(wǎng)站查詢核實到相應的品牌信息，若在拿貨時并未開具對應的商品發(fā)票，商家可以通過電話或者其他方式聯(lián)系到上級供貨商，并提供補開發(fā)票證明。若無法提供核實和品牌關聯(lián)性，可以提供品牌方的授權證明材料。
圖2 退款申請
以上就是對于“淘寶拒絕了假冒品牌退貨退款申請，商家需要提供哪些憑證？”的內容介紹，若商家本身的商品就是假冒商品。那么淘寶系統(tǒng)會同意買家的退貨退款申請，并且貨物淘寶不會幫助商家處理。
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