《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》變更生效通知
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各位敬愛的賣家：為了標準淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理次序，為消費者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將對原《淘寶游戲市場管理標準》停止變卦，變卦后規(guī)則更名為《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》。
此次規(guī)則變卦已于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、淘寶游戲市場更名為淘寶數(shù)字文娛市場；2、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書；3、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》中關于“運營標準”、“違規(guī)處置”、 “清退”規(guī)則條款；4、刪除原《淘寶游戲市場管理標準》中關于“淘寶網(wǎng)充值平臺”、“網(wǎng)頁游戲平臺”規(guī)則條款；5、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》施行細則。 詳細執(zhí)行步驟：1、自公示之日起，針對發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，開放資質(zhì)提交入口；2、2017年9月12日起，淘寶網(wǎng)將對須提供官方受權的新發(fā)商品強迫請求賣家提交資質(zhì)；3、2017年9月26日起，淘寶網(wǎng)將對須提供官方受權但未提交資質(zhì)備案的存量商品按《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》停止處置。 詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶游戲市場管理標準》 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶游戲市場正常運營次序，保證淘寶游戲市場賣家的合法權益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場包括淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設三個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。賣家有權自行選擇一個或多個運營類目。 第四條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶數(shù)字文娛市場正常運營次序，促進其安康開展，保證淘寶數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場范圍】淘寶數(shù)字文娛市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場下設三個一級類目，分別為“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權自行選擇一個或多個運營類目。 第四條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； 第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時契合以下條件： （一）提供有效資質(zhì)并經(jīng)過審核； （二）在支付寶賬戶內(nèi)存入一萬元保證金，并交納一萬元技術效勞年費； 第二節(jié) 運營標準 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則。 虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等游戲商品只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡。 游戲商品須照實描繪商品的類目屬性信息，選擇對應的類目發(fā)布。 第八條【行為標準】賣家須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于市場管理、違規(guī)行為及違規(guī)處置的相關規(guī)則。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條【評價】 淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條【違規(guī)行為及處置】 淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關規(guī)則對賣家停止處置。 游戲?qū)I類目下未選擇對應類目發(fā)布商品的，除依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的“濫發(fā)信息”處置外，將同時采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制營銷推行、買賣賬期延長等措施。 第四節(jié) 清退 第十二條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （四）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的； （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第十三條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準入請求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第六條【天貓商家的準入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》 第二節(jié) 運營標準 第七條【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數(shù)字文娛專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 （二）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對應的類目，以便有序運營與管理。 （三）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應遵照淘寶系統(tǒng)設置的流程和請求照實描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強迫買家在購置前與其聯(lián)絡的描繪。 第八條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條【評價】 （一）淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入數(shù)字文娛專營，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計。 （二）天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價的相關規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條淘寶數(shù)字文娛市場的天貓商家違背本標準相關規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對應類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)則停止處置。 第十二條淘寶數(shù)字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 （一）違背第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （二）違背第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。天貓商家刪除商品。 （三）違背第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二）賣家無消費者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （五）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的； （六）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第十四條【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一）未經(jīng)商標注冊人同意，改換其注冊商標并將該改換商標的商品停止銷售的； （二）向天貓?zhí)峁﹤卧?、變造的商家資質(zhì)或商品材料； （三）商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四）商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五）存在嚴重的歹意競爭、損害消費者權益、影響天貓平臺名譽等違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為； （六）嚴重違規(guī)扣分達四十八分。 第十五條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請`； （二）被淘寶數(shù)字文娛市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第三章 淘寶網(wǎng)充值平臺 刪除 第四章 網(wǎng)頁游戲平臺 刪除 淘寶游戲市場管理標準定義表 1、淘寶游戲市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務的網(wǎng)絡買賣市場。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡買賣市場。 3、淘寶網(wǎng)充值平臺：指由官方運營商或代理商提供各類充值貨源的平臺，簡稱“充值平臺”，域名為chongzhi、taobao、com。淘寶網(wǎng)賣家能夠經(jīng)過此平臺發(fā)布騰訊QQ專區(qū)和網(wǎng)絡游戲點卡這兩個類目的商品。 4、網(wǎng)頁游戲平臺：是指為游戲運營商提供發(fā)布和運營網(wǎng)頁游戲的平臺。 5、淘寶網(wǎng)充值平臺供給商：是指向淘寶網(wǎng)賣家提供各類充值貨源和效勞的商家。 6、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商：是指向淘寶會員提供網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及相關效勞的運營商，網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商必需是天貓賣家。 7、自動充值：天貓賣家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓賣家直接為該賬號充值。 8、平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 9、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 10、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶游戲市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 11、關服：由于游戲倒閉或無其他內(nèi)容提供商接收運營的，淘寶將發(fā)布游戲中止運營公告，中止推行、充值入口，游戲內(nèi)容提供商于60天后關閉相應效勞器，同時淘寶下架該游戲商品。 淘寶數(shù)字文娛市場管理標準定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務的網(wǎng)絡買賣市場。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡買賣市場。 3、自動充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場管理標準》施行細則 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 無 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。提交受權入口是什么？ 相關受權請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題須以“會員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權”方式。 受權內(nèi)容須包含“受權方、被受權方（賣家會員名）、賣家認證主體姓名及身份證號、受權有效期、受權范圍”，并加蓋受權方合同專用章。郵件需抄送受權方對應業(yè)務擔任人郵箱，并附帶受權方對應人員座機及手機聯(lián)絡方式。 一、第六條中，天貓賣家“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過審核”，如何審核備案？ (一) 經(jīng)過天貓線上入駐流程提交以下合法有效材料： 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于運營范圍內(nèi)）； 2、企業(yè)稅務注銷證復印件（國稅、地稅均可）； 3、組織機構代碼證復印件； 4、銀行開戶答應證復印件； 5、法定代表人身份證正背面復印件； 6、店鋪擔任人身份證正背面復印件； 7、商家向支付寶公司出具的受權書； (二) 如申請人為網(wǎng)絡游戲點卡銷售渠道商，還需提供《游戲運營商一級代理受權書》。 (三) 如賣家申請開通網(wǎng)頁游戲二級類目，還須將如下資質(zhì)發(fā)送至淘寶官方郵箱： webgame@taobao、com： 1、公司資質(zhì)憑證: 1）《增值電信業(yè)務運營答應證》； 2）《網(wǎng)絡文化運營答應證》:范圍需含有游戲產(chǎn)品運營相關內(nèi)容； 2、申請開通的網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品資質(zhì)憑證： 1）計算機軟件著作權注銷證書或著作權人獨占排他受權書； 2）新聞出版廣電總局同意函； 3）文化部備案文件。 刪除 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場？ 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標準》相關準入請求，下架非游戲?qū)I類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場。入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標準》相關準入請求，下架非數(shù)字文娛專營類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 七、第十五條，“連續(xù)兩周業(yè)績不契合最低考核請求”，詳細規(guī)范是什么？ 最低考核請求：退款率小于10%。 退款率=單個自然周退款筆數(shù)/該自然周總成交筆數(shù)。 刪除 八、第十六條，預存金如何管理？ 1、預存金是賣家在充值平臺進貨的準備金，初次入駐需求交納500元。賣家在買賣過程中需保證預存金不低于200元，若缺乏會招致買賣失敗并下架商品； 2、預存金只支持充值，不支持轉出功用，若需求對預存金余額解除止付，需先退出充值平臺； 3、賣家退出充值平臺后（主動退出或被清退），預存金余額會在3個工作日內(nèi)解除止付，退還到支付寶中。 刪除 九、第十九條，“存在影響用戶體驗的違規(guī)行為”，包括但不限于 1、不經(jīng)買家同意，拍下后立刻改價； 2、運用限購或限拍方式限制買家購置； 3、發(fā)布廣告商品信息累計2次及以上（24小時內(nèi)計1次）。 刪除 十、第二十四條，“網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商應堅持售后渠道暢通”，售后渠道暢通指的是什么？ 售后渠道暢通包含但不限于以下情形： 1、賣家不得無故關閉客服、售后效勞渠道，如關閉客服效勞系統(tǒng)，或買家經(jīng)過阿里旺旺長期聯(lián)絡不上賣家。 2、不得因賣家緣由（如客服容量有限，效勞效率過低等），惹起大量用戶來淘寶投訴游戲相關問題，影響淘寶正常運營。 刪除 十一、第二十五條，入駐資料如有任何變卦，應自變卦之日起七日內(nèi)向淘寶游戲市場報備，如何報備？ 請將變卦材料，發(fā)送至郵箱： webgame@taobao、com。 刪除 備注：該施行細則中僅由“淘寶游戲市場”變卦為“淘寶數(shù)字文娛市場”的條款不再單列為變卦點。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2017年9月12日
此次規(guī)則變卦已于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、淘寶游戲市場更名為淘寶數(shù)字文娛市場；2、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書；3、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》中關于“運營標準”、“違規(guī)處置”、 “清退”規(guī)則條款；4、刪除原《淘寶游戲市場管理標準》中關于“淘寶網(wǎng)充值平臺”、“網(wǎng)頁游戲平臺”規(guī)則條款；5、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》施行細則。 詳細執(zhí)行步驟：1、自公示之日起，針對發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，開放資質(zhì)提交入口；2、2017年9月12日起，淘寶網(wǎng)將對須提供官方受權的新發(fā)商品強迫請求賣家提交資質(zhì)；3、2017年9月26日起，淘寶網(wǎng)將對須提供官方受權但未提交資質(zhì)備案的存量商品按《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》停止處置。 詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶游戲市場管理標準》 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶游戲市場正常運營次序，保證淘寶游戲市場賣家的合法權益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場包括淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設三個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。賣家有權自行選擇一個或多個運營類目。 第四條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶數(shù)字文娛市場正常運營次序，促進其安康開展，保證淘寶數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場范圍】淘寶數(shù)字文娛市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場下設三個一級類目，分別為“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權自行選擇一個或多個運營類目。 第四條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； 第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時契合以下條件： （一）提供有效資質(zhì)并經(jīng)過審核； （二）在支付寶賬戶內(nèi)存入一萬元保證金，并交納一萬元技術效勞年費； 第二節(jié) 運營標準 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則。 虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等游戲商品只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡。 游戲商品須照實描繪商品的類目屬性信息，選擇對應的類目發(fā)布。 第八條【行為標準】賣家須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于市場管理、違規(guī)行為及違規(guī)處置的相關規(guī)則。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條【評價】 淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條【違規(guī)行為及處置】 淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關規(guī)則對賣家停止處置。 游戲?qū)I類目下未選擇對應類目發(fā)布商品的，除依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的“濫發(fā)信息”處置外，將同時采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制營銷推行、買賣賬期延長等措施。 第四節(jié) 清退 第十二條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （四）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的； （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第十三條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準入請求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第六條【天貓商家的準入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》 第二節(jié) 運營標準 第七條【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數(shù)字文娛專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 （二）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對應的類目，以便有序運營與管理。 （三）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應遵照淘寶系統(tǒng)設置的流程和請求照實描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強迫買家在購置前與其聯(lián)絡的描繪。 第八條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條【評價】 （一）淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入數(shù)字文娛專營，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計。 （二）天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價的相關規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條淘寶數(shù)字文娛市場的天貓商家違背本標準相關規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對應類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)則停止處置。 第十二條淘寶數(shù)字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 （一）違背第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （二）違背第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。天貓商家刪除商品。 （三）違背第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二）賣家無消費者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （五）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的； （六）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第十四條【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一）未經(jīng)商標注冊人同意，改換其注冊商標并將該改換商標的商品停止銷售的； （二）向天貓?zhí)峁﹤卧?、變造的商家資質(zhì)或商品材料； （三）商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四）商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五）存在嚴重的歹意競爭、損害消費者權益、影響天貓平臺名譽等違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為； （六）嚴重違規(guī)扣分達四十八分。 第十五條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請`； （二）被淘寶數(shù)字文娛市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第三章 淘寶網(wǎng)充值平臺 刪除 第四章 網(wǎng)頁游戲平臺 刪除 淘寶游戲市場管理標準定義表 1、淘寶游戲市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務的網(wǎng)絡買賣市場。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡買賣市場。 3、淘寶網(wǎng)充值平臺：指由官方運營商或代理商提供各類充值貨源的平臺，簡稱“充值平臺”，域名為chongzhi、taobao、com。淘寶網(wǎng)賣家能夠經(jīng)過此平臺發(fā)布騰訊QQ專區(qū)和網(wǎng)絡游戲點卡這兩個類目的商品。 4、網(wǎng)頁游戲平臺：是指為游戲運營商提供發(fā)布和運營網(wǎng)頁游戲的平臺。 5、淘寶網(wǎng)充值平臺供給商：是指向淘寶網(wǎng)賣家提供各類充值貨源和效勞的商家。 6、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商：是指向淘寶會員提供網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及相關效勞的運營商，網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商必需是天貓賣家。 7、自動充值：天貓賣家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓賣家直接為該賬號充值。 8、平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 9、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 10、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶游戲市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 11、關服：由于游戲倒閉或無其他內(nèi)容提供商接收運營的，淘寶將發(fā)布游戲中止運營公告，中止推行、充值入口，游戲內(nèi)容提供商于60天后關閉相應效勞器，同時淘寶下架該游戲商品。 淘寶數(shù)字文娛市場管理標準定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務的網(wǎng)絡買賣市場。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡買賣市場。 3、自動充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場管理標準》施行細則 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 無 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。提交受權入口是什么？ 相關受權請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題須以“會員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權”方式。 受權內(nèi)容須包含“受權方、被受權方（賣家會員名）、賣家認證主體姓名及身份證號、受權有效期、受權范圍”，并加蓋受權方合同專用章。郵件需抄送受權方對應業(yè)務擔任人郵箱，并附帶受權方對應人員座機及手機聯(lián)絡方式。 一、第六條中，天貓賣家“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過審核”，如何審核備案？ (一) 經(jīng)過天貓線上入駐流程提交以下合法有效材料： 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于運營范圍內(nèi)）； 2、企業(yè)稅務注銷證復印件（國稅、地稅均可）； 3、組織機構代碼證復印件； 4、銀行開戶答應證復印件； 5、法定代表人身份證正背面復印件； 6、店鋪擔任人身份證正背面復印件； 7、商家向支付寶公司出具的受權書； (二) 如申請人為網(wǎng)絡游戲點卡銷售渠道商，還需提供《游戲運營商一級代理受權書》。 (三) 如賣家申請開通網(wǎng)頁游戲二級類目，還須將如下資質(zhì)發(fā)送至淘寶官方郵箱： webgame@taobao、com： 1、公司資質(zhì)憑證: 1）《增值電信業(yè)務運營答應證》； 2）《網(wǎng)絡文化運營答應證》:范圍需含有游戲產(chǎn)品運營相關內(nèi)容； 2、申請開通的網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品資質(zhì)憑證： 1）計算機軟件著作權注銷證書或著作權人獨占排他受權書； 2）新聞出版廣電總局同意函； 3）文化部備案文件。 刪除 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場？ 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標準》相關準入請求，下架非游戲?qū)I類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場。入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標準》相關準入請求，下架非數(shù)字文娛專營類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 七、第十五條，“連續(xù)兩周業(yè)績不契合最低考核請求”，詳細規(guī)范是什么？ 最低考核請求：退款率小于10%。 退款率=單個自然周退款筆數(shù)/該自然周總成交筆數(shù)。 刪除 八、第十六條，預存金如何管理？ 1、預存金是賣家在充值平臺進貨的準備金，初次入駐需求交納500元。賣家在買賣過程中需保證預存金不低于200元，若缺乏會招致買賣失敗并下架商品； 2、預存金只支持充值，不支持轉出功用，若需求對預存金余額解除止付，需先退出充值平臺； 3、賣家退出充值平臺后（主動退出或被清退），預存金余額會在3個工作日內(nèi)解除止付，退還到支付寶中。 刪除 九、第十九條，“存在影響用戶體驗的違規(guī)行為”，包括但不限于 1、不經(jīng)買家同意，拍下后立刻改價； 2、運用限購或限拍方式限制買家購置； 3、發(fā)布廣告商品信息累計2次及以上（24小時內(nèi)計1次）。 刪除 十、第二十四條，“網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商應堅持售后渠道暢通”，售后渠道暢通指的是什么？ 售后渠道暢通包含但不限于以下情形： 1、賣家不得無故關閉客服、售后效勞渠道，如關閉客服效勞系統(tǒng)，或買家經(jīng)過阿里旺旺長期聯(lián)絡不上賣家。 2、不得因賣家緣由（如客服容量有限，效勞效率過低等），惹起大量用戶來淘寶投訴游戲相關問題，影響淘寶正常運營。 刪除 十一、第二十五條，入駐資料如有任何變卦，應自變卦之日起七日內(nèi)向淘寶游戲市場報備，如何報備？ 請將變卦材料，發(fā)送至郵箱： webgame@taobao、com。 刪除 備注：該施行細則中僅由“淘寶游戲市場”變卦為“淘寶數(shù)字文娛市場”的條款不再單列為變卦點。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2017年9月12日
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