淘寶店長和運營的區(qū)別是什么

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淘寶上面有很多的崗位，大家一定要清楚這些崗位的具體工作內(nèi)容，也有人問淘寶店長和運營的區(qū)別是什么？分別要做哪些工作？跟小編來看下吧。

淘寶店長和運營的區(qū)別是什么?

淘寶運營是什么崗位?工作包括市場調(diào)查丶店鋪策劃丶數(shù)據(jù)分析丶活動策劃

市場調(diào)查：淘寶現(xiàn)在是百花綻放，基本上你能想得到的產(chǎn)品在淘寶上都能找到的。有需求就有市場，有市場就會有競爭。你要做的類目/產(chǎn)品，是有多大的市場需求，又有多少的競爭對手。都需要通過市場調(diào)查去了解。

店鋪策劃：選定好了市場，就要對自己店鋪進行策劃丶定位。什么樣的產(chǎn)品更受歡迎?是走品牌高端?還是走低端市場?什么時節(jié)選什么樣的產(chǎn)品(特別是服裝類，對季節(jié)性的把握有一定的要求)?我要走什么風(fēng)格?拍什么樣的圖片?店鋪要裝修成什么樣?一個好的定位，是走向成功的開始!

數(shù)據(jù)分析：淘寶整體市場走向如何，你的店鋪發(fā)展如何?旺季的時候你的成績是否達到預(yù)期的目標(biāo)，沒達到又是什么原因造成的?投入的推廣費用是否有合理的產(chǎn)出?活動效果是否達到你的要求?一切的一切都由數(shù)據(jù)來告訴你。淘寶現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化運營的時代!

活動策劃：想要賣得好，活動少不了!淘寶給賣家提供了種類繁多的活動平臺，刨除聚劃算丶天天特價等隨時可以報名參加的活動，還有定時的活動，例如3.8節(jié)，雙11，雙12等大型活動。或者是你要做戰(zhàn)略性虧損營銷，也有很多站外的平臺，或者U站可以報活動。一個好的活動策劃，可以讓你一夜暴發(fā)，店鋪上升一個臺階。反之，它也可以讓你關(guān)門大吉。

淘寶店長和運營的區(qū)別是什么?店長

大家應(yīng)該從小就聽過很多“長”，比如說“班長”，班長是教同學(xué)上課的嗎?不是，班長是協(xié)助老板管紀(jì)律，組織活動(外加打小報告)的。醫(yī)院的“護士長”，她不是照顧病人的，護士長是安排護士們的工作的。再比如在外打工要坐火車的，火車上有“列車長”，列車長是開火車的嗎?不是，具體干嘛的我也不知道，反正不是開火車的。

那淘寶/天貓“店長”，你到底是干嘛的?前面說到過運營不等于店長

店長工作包括員工培訓(xùn)丶制定工作流程丶倉庫儲存管理

員工培訓(xùn)：新來員工培訓(xùn)，認(rèn)識產(chǎn)品。新客服，需要了解工作性質(zhì)丶了解產(chǎn)品特征，專業(yè)客服語術(shù)丶熟悉淘寶/天貓規(guī)則丶了解工作流程等等。

制定工作流程：無規(guī)則不成方圓，無論是大公司還是逐漸成長的小公司，人員一多，必定容易出亂子。工作不協(xié)調(diào)丶效率低。店長要制定一套能提升工作效率并完好解決問題的流程，其中包括“客服工作流程”及“倉庫發(fā)貨及管理流程”!

倉庫儲存管理：這一點估計很多人不理解，有倉庫人員在，為何還要店長來管理。大家首先想想，傳統(tǒng)的倉庫是做什么的?一般的倉庫就是放東西，一大車?yán)瓉頄|西，一車車又拉走。淘寶/天貓是做零售業(yè)，倉庫是一大批來拉，是一件一件賣出去的。小一點的公司，倉庫就靠人腦記憶倉庫某件產(chǎn)品還有多少貨，大公司一般是用軟件統(tǒng)計的。

淘寶/天貓有規(guī)則，如果在網(wǎng)上超賣，倉庫無貨，被人投訴是要扣錢的。數(shù)量一多直接影響店鋪的信譽，所以一般都是要有人跟進產(chǎn)品儲存量及店鋪的銷量趨勢。好賣的產(chǎn)品又到了應(yīng)季的時候，該多生產(chǎn)的就多生產(chǎn)。運營準(zhǔn)備報活動了，那還需要跟進工廠，準(zhǔn)備生產(chǎn)備貨。

以上就是淘寶店長和運營的區(qū)別介紹，小編就介紹到這了，希望對大家有所幫助。

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