天貓?jiān)囘\(yùn)營淘汰指標(biāo)是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓?jiān)囘\(yùn)營淘汰指標(biāo)是什么,天貓入駐,天貓問答。

可能不少朋友在入駐天貓的時(shí)候，沒有仔細(xì)的閱讀詳細(xì)的規(guī)則，以至于有些店鋪剛?cè)腭v時(shí)間不久，就因?yàn)闆]有達(dá)到一定的指標(biāo)被淘汰，那么天貓?jiān)囘\(yùn)營淘汰指標(biāo)是什么？為什么會(huì)設(shè)定這些指標(biāo)?

一、指標(biāo)是什么?

天貓?jiān)囘\(yùn)營淘汰指標(biāo)辦法

(一)對象:新入駐商家(入駐天貓0-3個(gè)月內(nèi));

(二)考核期:入駐后的第三個(gè)月(61-90);

(三)考核頻率:一次;

(四)考核時(shí)間:入駐后第四個(gè)月初;

(五)淘汰標(biāo)準(zhǔn):商家若符合以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。

1.成交額:行業(yè)排名的末尾10%(2W);

2.DSR:低于4.2;

3.退款糾紛率:高于3%，且小二介入糾紛筆數(shù)高于10筆;

4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息。

季度淘汰辦法

(一)對象:通過試運(yùn)營考核的老商家(入駐天貓3個(gè)月后);

(二)考核期:每自然季度連續(xù)三個(gè)月;

(三)考核頻率:每季度;

(四)考核時(shí)間:考核期后的次季度初(如4月初、7月初、10月初、次年1月初);

(五)淘汰標(biāo)準(zhǔn):商家在滿足第1、2項(xiàng)指標(biāo)的條件下，且同時(shí)滿足第3、4項(xiàng)指標(biāo)，則會(huì)被給予一個(gè)季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰標(biāo)準(zhǔn)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。

1.DSR:行業(yè)排名的末尾20%。

2.退款糾紛率:行業(yè)排名的末尾20%。

3.店鋪轉(zhuǎn)化率:低于行業(yè)均值。

4.支付寶使用率:低于行業(yè)均值。

二、作用是什么?

1、有效的篩選出高效率的商家，只有高效率商家的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者。

2、側(cè)面給予賣家危機(jī)意識，有助于賣家良性競爭以及提升自己店鋪服務(wù)意識，從而保障天貓一直以來的信譽(yù)和形象。

3、有助于及時(shí)剔除運(yùn)營畸形，運(yùn)營不良的商家，節(jié)約平臺的資源。

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