淘寶退貨上門取件丟了怎么辦-淘寶退貨上門取件丟件了怎么處理-淘寶問答

由寄件人也就是買家去聯(lián)系快遞查找包裹，找不到的就讓快遞理賠商家沒有收到退件是可以拒絕退款的淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址這種情況不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題所以買家需要和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值賠償損失你可以聯(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r若快遞公司沒有積極解決索賠失敗。

在淘寶上面也不乏有一些消費者在收到商品之后出現(xiàn)了退貨的情形，可是也有可能遇到在上門取件之后丟了的情形，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?又該怎么進行賠付呢?

丟件是快遞弄丟的，跟商家沒關(guān)系，快遞丟件，由寄件人也就是買家去聯(lián)系快遞查找包裹，找得到的就發(fā)回去給商家，找不到的就讓快遞理賠商家沒有收到退件是可以拒絕退款的

淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址這種情況不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題

所以買家需要和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值賠償損失

你可以聯(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r

若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面解決此事

而快遞一般在沒有保價的情況下，若丟件的快遞公司只賠償快遞費用的3倍金額，若有保價，則按保價金額如實賠償

怎么賠付?

1、直接通過寄快遞預(yù)留的底單，通過底單上的快遞單號，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢具體情況，是丟失還是什么，然后聯(lián)系寄件點部，由寄件點部賠償或者其它方式補償

2、直接聯(lián)系寄件點部，告知情況，由寄件點部通過內(nèi)網(wǎng)查詢到結(jié)果，是否確定丟失，然后再給出具體賠償方案

3、直接打快遞的官方投訴電話，或者最有效的是打當?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管一切快遞的，這是最有效的方式

正常情況下，金額不是太大(500以內(nèi))的話，快遞公司都會照價賠償?shù)模驗閬G失快件，快遞公司不單賠償，還會受到總公司一定金額的額外處罰，所以快遞公司最好就是私下解決

淘寶快遞丟失其實也是比較常見的事情，遇到這樣的事情，快遞公司肯定是需要負責人的，首先也可以跟快遞公司去協(xié)商，找到一個比較合理的解決方案，如果不能談成，那就可以到專門的網(wǎng)站去投訴

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