2021天貓618發(fā)貨公告-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題2021天貓618發(fā)貨公告,天貓買家,天貓問(wèn)答。

天貓618大促活動(dòng)即將結(jié)束，大家也都購(gòu)買眾多的折扣商品，那么天貓618發(fā)貨時(shí)間多久？天貓618延遲發(fā)貨時(shí)間怎么辦？商家會(huì)受到哪些處罰？一起來(lái)看下2021天貓618發(fā)貨公告介紹。

一、天貓618訂單什么時(shí)候發(fā)貨?

對(duì)于買家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的訂單，天貓平臺(tái)商家(開(kāi)店類目除外)須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，天貓國(guó)際平臺(tái)訂單須在120小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

二、天貓延遲發(fā)貨怎么處理

1、已付款狀態(tài)，賣家無(wú)貨及未按時(shí)發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨（除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款（如下圖）。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。2、已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易及時(shí)申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。（如下圖）若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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