京東店鋪被判定為違規(guī)怎么辦-京東問答電商問答

本文主題京東店鋪被判定為違規(guī)怎么辦,京東問答。

在京東開店，有時候可能會因為某些原因被判定為違規(guī)，怎么辦？如果說判定原因和事實有差別，還是需要進(jìn)行申訴的。如果不進(jìn)行申訴，那么面臨的就是處罰或者扣分了，對于店鋪影響還是比較大的。那么如何進(jìn)行申訴呢？一起來看下！

1、京東店鋪被判定為違規(guī)了，怎么辦？

如果店鋪被判定為平臺違規(guī)，建議先查看被判定違規(guī)的原因。在商家后臺“我的店鋪-獎懲積分管理-違約單詳情”，查看被扣分的原因。如果屬實建議對違規(guī)行為予以糾正，如判定原因與情況不符，可以在違約單產(chǎn)生的7天內(nèi)提出申訴。具體申訴是在，在“商家后臺-我的店鋪-獎懲積分管理”進(jìn)行申訴。

2、京東店鋪受處罰，具體處罰是什么？

店鋪違規(guī)會受到處罰，不僅包括扣分，還包括商品下架、屏蔽店鋪等處罰手段；當(dāng)?shù)赇伩鄯诌_(dá)到違規(guī)節(jié)點時，會伴隨節(jié)點違約單的處罰。在“商家后臺-我的店鋪-獎懲積分管理“頁面可以看扣分情況，可以查看是否達(dá)到節(jié)點、需要繳費(fèi)情況等。

3、訂單被申請了賠付，是什么原因？

商家可以進(jìn)入“商家后臺--售后客服--賠付分管理-先行賠付”查詢，點擊查看，里面會有京東客服申請賠付的原因

4、我在賠付管理里面沒有找到申訴的按鈕，是什么原因？

建議進(jìn)入“售后客服-交易糾紛單”中查看此訂單，是否有申請交易糾紛單且已判責(zé)的記錄，如果有，直接針對交易糾紛單進(jìn)行申訴即可

5、賠付申訴失敗了，可以二次申訴嗎？

可以二次申訴，商家可在商家后臺--售后客服--賠付分管理進(jìn)行二次申訴

6、申訴通過之后怎么辦？

申訴通過后，會為京東商家返還賠付或恢復(fù)積分。

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