營(yíng)商保大升級(jí)-再也不怕商品被下架了！

本文主題營(yíng)商保,淘寶比如說(shuō),淘寶問(wèn)答。

在店鋪經(jīng)營(yíng)中遇到什么問(wèn)題最扎心?商品違規(guī)被下架卻不知道違了什么規(guī)?惡意差評(píng)影響了評(píng)分，活動(dòng)參加不了?或者更惡心的，活動(dòng)搞起來(lái)卻被黃牛黨截胡了……

遇到這些情況，商家朋友就得問(wèn)了：我們還有機(jī)會(huì)嗎?

當(dāng)然是有的，營(yíng)商保，正是為解決這些問(wèn)題而生的。

最近營(yíng)商保進(jìn)行了升級(jí)，下面我們來(lái)看看具體升級(jí)了哪些點(diǎn)吧!

問(wèn)題1：違規(guī)也能避免處罰，商家應(yīng)該怎么做?

營(yíng)銷(xiāo)保已經(jīng)服務(wù)于商家已經(jīng)有兩年多的時(shí)間，有500多萬(wàn)的商家已經(jīng)參與使用。

(適用的情況)就是說(shuō)這個(gè)商品本來(lái)就是違規(guī)了，或者你店鋪中已經(jīng)有違規(guī)了。如果說(shuō)按照我們?nèi)粘５牧鞒?，它是?huì)進(jìn)行處置的。

處置的動(dòng)作比如說(shuō)會(huì)有商品下架、商品刪除甚至店鋪扣分，直接您店鋪的日常經(jīng)營(yíng)，活動(dòng)報(bào)名都會(huì)有很大的影響。

“那如果說(shuō)您發(fā)現(xiàn)了我們營(yíng)商保有預(yù)警，您及時(shí)的去處理或去及時(shí)的去查看了。具體我們哪個(gè)商品出現(xiàn)了哪類(lèi)的違規(guī)，商家朋友可以根據(jù)我們的違規(guī)原因來(lái)進(jìn)行一個(gè)整改，整改完了以后就可以避免處罰。

問(wèn)題2:營(yíng)銷(xiāo)保到底能做什么?

主要的4個(gè)工具，商品側(cè)有2個(gè)，交易側(cè)有2個(gè)，評(píng)價(jià)側(cè)有一個(gè)。其中比較重要的是：

1、商品合規(guī)工具，主要在商品維度給大家支持。

2、品質(zhì)提升工具，它也是在我們商品維度給大家一個(gè)具體品質(zhì)分的參考依據(jù)。

里面會(huì)有具體的鏈接到我們的產(chǎn)品里面，您可以點(diǎn)擊進(jìn)去以后看到我們產(chǎn)品業(yè)里面具體的違規(guī)的商品的ID、商品的鏈接以及違規(guī)點(diǎn)了。

問(wèn)題3:日常用到最多的工具是哪個(gè)?

目前商品合規(guī)工具主要是有4大類(lèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警：

1、是我們的濫發(fā)類(lèi)的違規(guī)，比如說(shuō)商品的錯(cuò)放類(lèi)目，明明一個(gè)女包，要放到箱包類(lèi)目下的商品，放到了比如說(shuō)男裝類(lèi)目下。比如說(shuō)商品的重復(fù)鋪貨。還有一些廣告極限詞的違規(guī)，比如說(shuō)完美、比如說(shuō)必備。我這個(gè)是必備商品，請(qǐng)你要關(guān)注什么……還有一些詞比如說(shuō)我這個(gè)是全網(wǎng)銷(xiāo)量第一，這些詞是我們不可以用到的。

2、是屬于我們禁限售的違規(guī)，可能商家朋友不知道我們現(xiàn)在平臺(tái)或者市場(chǎng)上有一些監(jiān)管類(lèi)的商品，這些商品可能會(huì)存在著商品是不允許銷(xiāo)售的，或者說(shuō)商品的描述當(dāng)中是不允許有部分的描述的。

3、就屬于我們資質(zhì)類(lèi)的類(lèi)型了，主要是存在于比如說(shuō)您商品進(jìn)入我們淘寶網(wǎng)上下之前，它需要具備一定的資質(zhì)。比如說(shuō)種子它經(jīng)營(yíng)，它上架是需要有種子經(jīng)營(yíng)許可證的。

4、還有一大類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)，是在于不當(dāng)使用他人權(quán)利的。就是說(shuō)意味著，您可能不小心用了別人的商標(biāo)品牌或者說(shuō)圖片。他有可能呢就會(huì)向您發(fā)起投訴。

這還有一塊要給大家介紹的，就是品牌亂用的問(wèn)題。大家都知道手機(jī)殼那肯定會(huì)有型號(hào)的區(qū)分，比如說(shuō)我這個(gè)是適用于蘋(píng)果X的，大家在描述上面比如說(shuō)標(biāo)題上面，肯定會(huì)用到蘋(píng)果這個(gè)品牌。但是實(shí)際這個(gè)是屬于蘋(píng)果的配件類(lèi)型的商品，它不是真正的屬于蘋(píng)果品牌類(lèi)的商品，所以它是不能直接用蘋(píng)果這個(gè)品牌的。

問(wèn)題4:哪里可以快速地進(jìn)入營(yíng)商保?

我們有很多的入口會(huì)提醒商家，您今天店鋪中已經(jīng)有遭受了這樣的風(fēng)險(xiǎn)。

商家朋友可以登錄體檢中心去進(jìn)行查看，還有我們會(huì)通過(guò)千牛消息、萬(wàn)象提醒的一個(gè)形式，向商家朋友發(fā)送提醒消息。

方便運(yùn)營(yíng)使用，商家朋友可以登錄運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，來(lái)可以進(jìn)行配置給子賬號(hào)開(kāi)權(quán)限。只要商家朋友登錄，我們千牛賣(mài)家中心后臺(tái)，有一個(gè)授權(quán)的界面，就可以直接進(jìn)行授權(quán)，操作是非常簡(jiǎn)單的。

如果說(shuō)您登錄我們的產(chǎn)品，可能我還是不太理解具體怎么整改，您這邊是可以直接聯(lián)系我們的營(yíng)商保的合規(guī)工具的官方旺旺號(hào)。

大家要記清官方旺旺號(hào)，叫做營(yíng)商保服務(wù)咨詢(xún)。

后面我們都會(huì)有一個(gè)反饋的入口，就相當(dāng)于申訴的入口，大家可以登錄合規(guī)工具里面去查看這個(gè)入口。我們預(yù)計(jì)會(huì)在5月中旬左右上線。

問(wèn)題5:營(yíng)商保出錯(cuò)了怎么辦?

因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)算法的能力去識(shí)別到今天商品端的一些違規(guī)的內(nèi)容，或者說(shuō)有一些違規(guī)的惡意的買(mǎi)家賬號(hào)。這些能力可能精確度他沒(méi)有辦法做到100%精確，如果說(shuō)一旦遇到了預(yù)警錯(cuò)誤的，大家可以直接反饋給我們的旺旺——營(yíng)商保服務(wù)咨詢(xún)來(lái)反饋。

問(wèn)題6:營(yíng)商保收費(fèi)嗎?

我們現(xiàn)在營(yíng)商保目前所存在的這幾個(gè)工具，全部都是免費(fèi)針對(duì)全網(wǎng)商家進(jìn)行開(kāi)放的，大家可以直接登錄我們的工具，就可以進(jìn)行使用了。

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