雙十一當(dāng)天訂單不能退款怎么回事

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雙十一優(yōu)惠吸引不少的消費(fèi)者參與，不過由用戶發(fā)現(xiàn)在雙十一當(dāng)天的訂單都不能退款，這是怎么回事？雙十一訂單不想要了要怎么退呢？2021淘寶雙十一退貨規(guī)則是什么？下面一起來看下吧。

雙十一當(dāng)天訂單不能退款怎么回事？

雙11當(dāng)天人流量訪問過高，支付人數(shù)過多，所以一般會(huì)雙11當(dāng)天關(guān)閉退款功能，以免影響服務(wù)器的正常運(yùn)行。雙11過后，也就是第二天就可以正常申請(qǐng)退款了。

2021淘寶雙十一退貨規(guī)則

（1）雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺(tái)獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn)，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2023年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(tái)（供貨商和分銷商的采購(gòu)單）及虛擬訂單*等除外,具體詳情請(qǐng)消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。

（2）鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊規(guī)定或約定，因此2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由；2023年11月21日00:00:00之后，消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

（3）退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定：

（a）對(duì)于在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

（b）如果消費(fèi)者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者；部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

（c）對(duì)于商家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉；部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

（4）其它特殊情況參見天貓2023年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

以上就是關(guān)于雙十一當(dāng)天為什么不能退款的規(guī)則介紹，大家要是在雙十一購(gòu)物有喜歡，想要退訂單的，需要在11月12日才能退訂。

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