天貓?zhí)摷俳灰咨暝V補充憑證有哪些-天貓問答電商問答

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有些朋友可能會遇到自己店鋪虛假交易申訴不成功的情況，其實這種是比較常見的，那么為什么會出現(xiàn)不成功呢?今天小編就告訴大家申訴不成功的原因以及通過哪些補充憑證進行再次申訴，想要了解的朋友，千萬不要錯過下面分享的內(nèi)容。

1.[舉證號]

為方便賣家及時申訴，天貓?zhí)詫毰e證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

2.[發(fā)貨、簽收物流底單]

發(fā)貨、簽收底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

3.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]

請親按照真實發(fā)貨的運單提供憑證，并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補充說明提供。

4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

5.[電子面單]

電子面單分為兩種情況：菜鳥合作的電子面單，以及非菜鳥合作的電子面單。

6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]

淘寶虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖，分為以下五種憑證類型：

①淘寶充值平臺截圖

②第三方充值平臺截圖

③代練成功截圖

④郵箱發(fā)送截圖

⑤系統(tǒng)自動發(fā)貨截圖

7.[訂單關(guān)閉如何舉證]

交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁面截圖作為憑證上傳哦!

8.其他憑證&賣家留言]

那個不是必須填寫的，如果您沒有補充憑證的話，“其他憑證”那里是可以空著不用提交，賣家留言也是。

好了，關(guān)于天虛假交易申訴的具體信息已經(jīng)全部分享在上面了，其實遇到天貓買家投訴虛假交易的話，不要緊張，先看看我們的訂單是否存在s單的情況，若是沒有的話，就可以去后臺進行申訴，不過申訴前要準(zhǔn)備好申訴憑證，具體有哪些憑證已經(jīng)給大家分享在上面了哦。

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