淘寶店鋪如何做好店內外推廣

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沒有不能推廣的店鋪，只有不會推廣的掌柜，在淘寶千千萬萬家的店鋪，為何有些人就能做的很好，而有些人就時刻都面臨著倒閉呢?根本原因就在于對推廣的認知與做法。那么淘寶開店如何做好店內店外推廣?下面是來自一位賣家的分享。

①：策略制勝——店鋪中的商品定位和店鋪定位是否準確?

最簡單的方法就是我們可以去看看同行的大賣家他們的店鋪是賣那一種類型的商品帶來銷量的，絕大部分生意好的店他們的店鋪當中是百分之十的商品占據了總的百分之就是的銷量，也就是說每一個店里都應該有明星寶貝，利用明星寶貝增加顧客的購買幾率，也就是用明星寶貝留住店內顧客，這樣你的明星寶貝成交量、瀏覽量、收藏量都會隨之增高，帶來的結果就是你商品的排名靠前，就可以利用這幾個排名靠前的寶貝帶動你整個店鋪的流量。之前說過從10號搜索排名規(guī)則改動以后，無論大賣家的商品人氣有多高，一個頁面也最多只能出現(xiàn)兩個商品，而其他的位置就屬于我們小賣家了，那么我們該怎樣占住前面頁面的靠前位置呢?很簡單，推出你的明星寶貝吧。

②：商品圖片——一種是商品標題圖片，一種是商品描述圖片

一個好的商品圖片要做到兩個標準。一、醒目，二、美觀。為什么要做到醒目呢?當一個顧客搜索到一個頁面的商品的時候，一個頁面基本有40的商品，都是小圖，但是顧客不會一一點開圖片去看，客戶只會去點開吸引人眼球圖片的商品，所以說我們把自己的圖片做到非常醒目，客戶在40個商品中第一個被吸引的使我們的圖片，那么我們的點擊量是不是會更高?所以說我們要把商品標題圖片一定要做的醒目已達到吸引人。其次就是要做到美觀，為什么要做美觀?如果客戶點擊你的搜索頁面小圖進入到你商品的頁面，這時候就會看到這個商品標題圖的大圖，如果你這張圖片不美觀，而且很難看，顧客會很可能直接關閉頁面走人，所以說為了能讓客戶進入到商品頁面以后能把鼠標往下拉一拉能夠看一下寶貝更多的信息，我們就必須要把商品標題的圖片做到足夠的美觀。

做好商品描述圖片也包括兩個方面。一、真實，二、美觀?？v觀來說，商品的圖片美觀是一個共性，這是不管那類的圖片都必須要做到的。在這里我們說下為何要做到真實?其實一個真實的商品圖片是為了能給顧客打消疑慮，網購畢竟不同于實體店銷售，顧客總是多多少少會有一些疑慮，所以我們必須要以真實的圖片為客戶提供最安全的服務。

拍攝商品圖片的技巧步驟

①：尋找背景——通過背景與產品的對比而更好的顯示商品。

②：尋找道具——和商品比較搭配的道具，比如賣衣服的找模特拍照，而模特就是一個道具。

③：注意光線——最好運用自然光，每天中午的一兩個小時在家里陽臺的陰影處，切忌陽光直射。

④：擺設造型——給商品擺設一個很自然讓人看起來很舒服的造型。

⑤：商品構圖——商品圖片給人展示的大小以及角度要恰到好處。

信息告知

何為信息告知?舉個簡單的例子，假如說你周圍的一個超市明天賣土雞蛋打折做優(yōu)惠，一個雞蛋一毛錢，那么這個超市的生意指定爆火。那么我問，如果超市明天要做優(yōu)惠活動，他會做什么?會提前把這個優(yōu)惠的信息告知給顧客，他會怎么告知?一個雞蛋用不著去大張旗鼓上電視做媒體廣告，僅僅一張大字報貼在門口足以，然后活動開始的第一天的第一批客戶光顧了，這批客戶有老客戶、有大街上路過的人。那么這時候我就問大家，如果我們的網店做優(yōu)惠活動應該把信息貼在哪里呢?有人說貼在店鋪首頁里，我們回過頭來想想客戶一般是通過哪里進入我們店鋪里的呢?并非是直接進入店鋪首頁，而是通過搜索到她所需要的寶貝從而進入到寶貝頁面再進入到我們的店鋪首頁，那這時候大家在說應該把活動告知在首頁呢還是告知在寶貝詳情頁面呢?假設我們有400件寶貝，我們就可以把這個信息貼在400個寶貝的描述里面，這樣以來是否會通過更多的窗口引流客戶參加我們的活動呢?

促銷活動

一個促銷活動能否做的很成功主要是看創(chuàng)意，因為不管你的促銷活動是滿50包郵還是滿30包郵但是只要是促銷顧客都會接受的，因為他得到了實惠，那唯有創(chuàng)意才能做好。那么我給大家兩條思路來做促銷。第一長效型的促銷活動，就是說在長年里你的店鋪都有不同的促銷活動，不管顧客任何時候來到你的店里都能得到實惠，這樣我們就可以把握每一位顧客。再一個就是臨時性的促銷活動，比如你是賣巧克力的，在情人節(jié)之前你是不是都要做大力度的促銷呢?比如你是賣禮品，你是不是要在節(jié)日之前做大力度的促銷呢?這就是臨時性的促銷活動。所以我建議大家以后做促銷活動從這兩個方面做。

給大家分享一個我以前做促銷活動的創(chuàng)意。我從4000個信譽到10000個信譽，這之間的6000的信譽就是靠一個促銷活動做到的，當時我的店鋪有400個寶貝，我在店鋪里的400件寶貝里面隨機挑選出了兩個比較稍微偏門的寶貝，我在這兩個寶貝描述頁面的最下方各放入了一張圖片，比較像一封情書，我當時的活動就叫做“尋找一封情書”，這個情書上面有個暗語，就是四個字“小寶快樂”。我活動的內容是告訴所有的顧客如果你知道了我這個暗語，就可以在我的店鋪挑選任意一件寶貝贈送。

大家想想這樣的一個促銷活動作用會出現(xiàn)在哪里呢?就是增加了PV值，主要的目的并非是增加PV值，這樣導致的結果是有些人不買商品就為找到那封情書而得到我贈送的商品，但是呢他在我店里幾百個寶貝里找的時候會不期然間發(fā)現(xiàn)她喜歡的商品，也許就會有購買的**。也有可能是有買了一件商品的顧客在找的時候又發(fā)現(xiàn)了幾件喜歡的商品從而增加了購買的數量。甚至還有人自己在這么多寶貝里找不到，就會動員周圍的朋友一起找，從而就把我的促銷信息告知給了周圍的朋友，這樣的結果是不是豐厚的?

最重要的是我把那兩張圖片是放在商品描述頁面的最下面的，這樣就逼著顧客會把每一件寶貝的描述都要看完，或者是有些不準備買但是喜歡的或許還會收藏這件寶貝，由此我這一個活動造成的最終結果就是提升了三個值，一個瀏覽量、收藏量和成交量。那么我們寶貝的整個人氣就上升了，店里的大部分寶貝就排名靠前了，這樣就會有多個窗口展示在顧客的眼前，一個活動做到了留客和拉客的雙重目的。

物流信息

上面說到過顧客在網上購買商品都有兩個疑慮的，一個是產品本身的質量問題，一個就是物流信息的問題。所以我們要在商品描述圖片中豐滿商品的物流信息圖以及物流方面的文字描述。只有這樣我們才能顧客更加的信任我們，從而能順利的帶來成交，有很多買家都不在乎這一點，不妨可以試一試，不試不知道，一試嚇一跳。

客服贏天下

我們必須了解顧客的一個大眾心理，顧客都是喜歡比較熱情的老板，在很多時候我們不能先等著顧客問我們，而我們要搶先在顧客的前面把他們所能想到的問題都及時給他做出答案，這樣顧客就會對你產生好感，從而產生依賴感。所以說在網上做客服很簡單，只要你的快捷回復夠多，設計好常用的快捷回復，等到客戶有問題的時候能做到及時回答，最好不要讓客戶過久的等待，這是切忌的，把自己變成一個話嘮，這樣我們店鋪的生意就會好很多的。

推廣相關問題

問題一：怎樣打造熱賣的店鋪明星寶貝?

剛開始不知道自己店鋪哪一類的產品熱賣，能推成明星款，我建議大家多去了解一下市場以及客戶的需求，多去同行的大賣家店鋪了解一下，看看別人的寶貝的是哪一類型的，然后根據自己的同類型進行打造就可以。我常說的8個字“贏在執(zhí)行，勝在堅持”。要明白打造一款明星寶貝所投入的精力是要很多的，既然知道如何打造，我們能會做嗎?做了又能堅持下去嗎?所以大家一定記住那8個字。

問題二：現(xiàn)在淘寶店鋪升級的擴展板一般的規(guī)劃有沒有規(guī)律?

旺鋪分三種，扶植版，標準版，拓展版，三種旺鋪的本質區(qū)別不大，不會做的人給你八個拓展版都沒有意義，而會做的人就算是扶植版一樣會把店鋪做好，一個店鋪最重要的是店內的結構，拓展版的一個功能就是在店招的下面有一個自定義區(qū)，很多人認為用這個自定義區(qū)可以更多的告知顧客的信息，其實不然，我們完全可以利用店招告知顧客一些活動信息，信息多買家不一定看，最好的信息告知方式是一到兩句話。所以說你店鋪結構意識很強的話，不用拓展版一樣可以做的很好。

問題三：對于同行惡意競爭給中差評應該怎樣解決?

關于惡意評價這個在市場上是屢見不鮮的，說實話也是國民素質有待提高的一個有力的證據。我給大家說個案例，在去年情人節(jié)的上午，一個顧客在我店里買了11件商品，這個人很摳門，經過一番激烈的討價還價之后我把價格改了，改了以后他還沒有付錢就問我上午能發(fā)貨嗎?我說一定能發(fā)貨。然后他又問我那下午我能收到嗎?我說一定收不到。這時候他就給我說如果我下午收不到就一定給你差評。當時我以為是在開玩笑，然后我看了一下他買東西的評價，過去給別人的全是中差評，當時把我給嚇到了。明顯就是無理取鬧的人，其實對這樣的客人我們是無奈的，但是我發(fā)現(xiàn)一個問題其實中差評并不影響生意的，只要你做好對于中差評的解釋，說不準還會讓顧客更加的了解你，所以說不管是同行還是顧客給的中差評都坦然面對，嵐姐姐曾經說過的——不是所有的“人”都是“人”。

問題四：如何能避免客戶拍下不買?

這其實關于支付寶使用率的問題，有很多人說支付寶使用率低于50%會被查封，其實完全不用擔心的，只要不是我們自主關閉交易而引起的低于50%就不會被查封的，遇到這樣的情況我們就等著系統(tǒng)自動關閉就可以的。除過顧客誤拍的情況，如果是顧客拍下后悔了，那么我建議你想辦法提升自己的店鋪，做好店內推廣，不要讓顧客拍下后就覺得后悔了。

文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17951&extra=page%3D7%26filter%3Dlastpost%26orderby%3Dlastpost

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