如何避免淘寶店糾紛退款率

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糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)*100%。糾紛退款是買賣雙方未自行協商的達成協議，由淘寶介入且判定為支持買家以及維權成立的維權筆數總和。

二、那么淘寶賣家店鋪應如何降低糾紛退款率呢?

1、當退款產生后積極與買家溝通，處理買家的合理需求。

2、主動聯系買家了解具體情況通，避免出現誤會糾紛。

3、賣家要處理好售后服務，承擔相應的責任和義務。

4、對于已經申請客服介入的交易，第一時間查看并主動與買家溝通處理。

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