亞馬遜商品狀況買家投訴怎么辦-亞馬遜問答電商問答

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雖然在國內(nèi)電商平臺開店的人有很多，但也有一小部分人會選擇在跨境電商平臺上開店。但難度要比在國內(nèi)經(jīng)營店鋪大得多。那么亞馬遜商品狀況買家投訴怎么辦？

亞馬遜商品狀況買家投訴怎么辦？

以下四種是可以移除的

1、言語辱罵型語言：Amazon不允許在其網(wǎng)站的任何地方使用令人反感的語言。如果評論者留下包含臟話或侮辱性言語的feedback（店鋪反饋），那么可以將其報告給亞馬遜并請求刪除。

2.透露了個人信息：Amazon上的反饋不能透露任何形式的個人信息，例如姓名，聯(lián)系信息或錢財信息。如果此信息包含在反饋中，無論是有意還是無意，都可以根據(jù)數(shù)據(jù)保護政策要求亞馬遜立即將其刪除。

3.只提供產(chǎn)品評論信息：Amazon為每種產(chǎn)品提供產(chǎn)品評論服務。因此，如果feedback（店鋪反饋）信息只包含了產(chǎn)品評論信息，也是可以向亞馬遜要求將其刪除，因為它不屬于feedback（店鋪反饋）部分。但是，如果賣家的feedback（店鋪反饋）包括產(chǎn)品評論和服務，除非使用了令人反感的語言，否則亞馬遜不會將其刪除。

4.亞馬遜配送：如果整個feedback（店鋪反饋）明顯與亞馬遜履行訂單的配送狀態(tài)和服務相關(guān)，則可以要求亞馬遜刪除feedback（店鋪反饋）。除了刪除feedback（店鋪反饋）之外，該頁面還需要顯示以下聲明：該產(chǎn)品由亞馬遜配送，因此亞馬遜也會對此配送體驗負責。

怎么經(jīng)營亞馬遜？

1、布局思路。首先作為賣家，需要對自己現(xiàn)有的資金、人員和產(chǎn)品等方面去進行補助，構(gòu)造出亞馬遜賬號產(chǎn)品和團隊的架構(gòu)，把這個作為店鋪運營的基礎點，然后再合理的設置目標，根據(jù)目標的實施情況去進行實時調(diào)整。只要能夠做好這個工作，那么就能夠讓自己的資金快速周轉(zhuǎn)，同時賺錢也快，要是沒做好，那么賺的錢都用來囤貨了。

2、運營套路。在運營思路里面，分為亞馬遜思維導入、大數(shù)據(jù)選品、站內(nèi)外推廣、爆款以及亞馬遜風控，這些操作方式也十分重要，并且需要做到特別的細致，如果沒有2-3天的事情是無法將其表述清楚的。因此也應該要根據(jù)亞馬遜的政策算法的變化，及時調(diào)整并進行內(nèi)訓。

國內(nèi)商家在選擇亞馬遜收款工具的時候，要注意兩個方面，一個是收款平臺是否安全，能抗擊網(wǎng)絡攻擊。第二個就是要考慮成本，也就是費用問題。

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