拼多多商家如何才能進(jìn)行禁售產(chǎn)品恢復(fù)上架操作-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多平臺(tái),拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。

拼多多產(chǎn)品上架后，拼多多平臺(tái)仍是會(huì)進(jìn)行抽檢的;如果抽檢不合格，則是會(huì)被下架甚至禁售的。如果自己的產(chǎn)品被拼多多判定長(zhǎng)期禁售，這樣的影響可不小。那么拼多多禁售產(chǎn)品可以重新恢復(fù)上架嗎?要怎么操作呢?幕思城電商小編這就告訴大家。

一：違規(guī)申訴及舉證

賣家收到拼多多平臺(tái)的違規(guī)站內(nèi)信后，找到被判定不合格的具體情況，然后進(jìn)行自檢自查或跟進(jìn)貨方/廠家核實(shí)，再根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行申訴。

在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并提交拼多多平臺(tái)認(rèn)可的情況說明或其他有效證明進(jìn)行第一次申訴，拼多多平臺(tái)收到申訴材料后進(jìn)行審查。如果拼多多平臺(tái)認(rèn)為賣家第一次舉證不充分，賣家需在拼多多平臺(tái)發(fā)出通知后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。拼多多平臺(tái)審查后認(rèn)為訂單申訴成功，將解除對(duì)店鋪的處理措施，但拼多多平臺(tái)確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷、不回溯。

如果賣家未在指定期限內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進(jìn)行有效舉證，或是兩次舉證均不通過/確實(shí)存在違規(guī)情形的，則會(huì)被認(rèn)定違規(guī)，將會(huì)受到以下一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施：

二：禁售產(chǎn)品恢復(fù)上架申訴

如果拼多多產(chǎn)品因抽檢不合格被長(zhǎng)期禁售，待拼多多平臺(tái)執(zhí)行完畢其它違規(guī)處理措施且不合格項(xiàng)目整改完畢后，賣家可針對(duì)禁售產(chǎn)品發(fā)起恢復(fù)上架申訴，提交拼多多平臺(tái)認(rèn)可的新批次產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等證明文件。

入口：在“店鋪管理”-“違規(guī)信息”-“店鋪違規(guī)管理”中，在違規(guī)類型中選擇檢測(cè)報(bào)告申訴進(jìn)行處理。如下圖：

證明文件要求如下：

1)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的合法檢測(cè)資質(zhì);

合法檢測(cè)資質(zhì)是指具有CMA或CNAS認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。標(biāo)志如下：

2)檢測(cè)樣品應(yīng)當(dāng)包含拼多多平臺(tái)抽檢并因不合格被禁售的款式與型號(hào);提供的檢測(cè)報(bào)告需與拼多多平臺(tái)抽檢的產(chǎn)品為同一款，并且報(bào)告需包括拼多多平臺(tái)檢測(cè)不合格的所有項(xiàng)目。而產(chǎn)品型號(hào)會(huì)印在產(chǎn)品本體上;3)送檢日期應(yīng)當(dāng)晚于賣家收到拼多多平臺(tái)就該產(chǎn)品抽檢不合格發(fā)送的違規(guī)通知之日。即賣家被抽檢不合格后，需要將已整改的產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告上傳以通知拼多多平臺(tái)。

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