拼多多新手商家運(yùn)營(yíng)店鋪需要了解好哪些方面-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多賣(mài)家,拼多多問(wèn)答。

拼多多新手賣(mài)家怎么運(yùn)營(yíng)好店鋪?想要做好拼多多，首先要了解它的規(guī)則，另外還有勤奮。這里列出了拼多多新手賣(mài)家在日常運(yùn)營(yíng)中的注意事項(xiàng)，大家平時(shí)運(yùn)營(yíng)時(shí)要注意下，避免造成店鋪違規(guī)。接下來(lái)幕思城電商小編就來(lái)具體的說(shuō)說(shuō)。

1、拼多多延遲發(fā)貨

有時(shí)候?qū)幵秆舆t發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯(lián)系官方來(lái)報(bào)備缺貨。

2、拼多多虛假發(fā)貨

相信拼多多的老司機(jī)們都懂虛假發(fā)貨這個(gè)詞，很多賣(mài)家都有過(guò)虛假發(fā)貨的經(jīng)歷，但有些人卻因?yàn)檫@個(gè)而倒下。如果還沒(méi)發(fā)生過(guò)虛假發(fā)貨的一定要仔細(xì)查閱平臺(tái)規(guī)則，想好如何應(yīng)對(duì)的策略。

假設(shè)你的倉(cāng)庫(kù)只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉(cāng)，延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理，注意貨不對(duì)版處理更嚴(yán)重，不要等到那時(shí)候再來(lái)抱怨，因?yàn)槌持匣顒?dòng)的是你，被違規(guī)處理鬧情緒可能還是你。

3、拼多多售前接待

拼多多開(kāi)店的賣(mài)家都知道目前平臺(tái)有一項(xiàng)考核指標(biāo)是當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100，回復(fù)及時(shí)率不足50%就會(huì)進(jìn)行違規(guī)處理。可能有些店鋪一天的咨詢?nèi)藬?shù)會(huì)不足100人，但并不意味著這和你沒(méi)關(guān)系，因?yàn)榛貜?fù)率也會(huì)計(jì)入店鋪DSR評(píng)分考核，還會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名時(shí)的產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。

4、拼多多售后接待

不要嘗試去和消費(fèi)者理論，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是做服務(wù)工作的，如果是沒(méi)有理由的售后要求，該駁回的堅(jiān)決駁回，我們不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者威脅說(shuō)給差評(píng)或者是你不怕平臺(tái)介入嗎，就妥協(xié)消費(fèi)者的無(wú)理要求。我們會(huì)給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā)，該賠付的賠付，消費(fèi)者不喜歡那就退貨。

換位思考，如果我們自己在網(wǎng)上買(mǎi)的東西收到后破損了，也不會(huì)想著去找快遞公司，肯定是第一時(shí)間找賣(mài)家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望賣(mài)家可以幫我們解決問(wèn)題而不是爭(zhēng)辯、甚至不信任我們。

即使這個(gè)“消費(fèi)者”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的消費(fèi)者做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR，如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對(duì)我們上首頁(yè)活動(dòng)有幫助的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)在推薦商品的時(shí)候會(huì)看商品的得分和店鋪評(píng)分的。

5、拼多多發(fā)貨

我家件當(dāng)天5點(diǎn)前的貨基本保證發(fā)出，有時(shí)候6點(diǎn)前的貨都是可以發(fā)走的，關(guān)于發(fā)貨的時(shí)效這個(gè)自己掌握，我們只是希望消費(fèi)者可以早一點(diǎn)收到我們的貨，然后可以提升我們的店鋪評(píng)分。

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