拼多多新手商家運營店鋪需要了解好哪些方面-拼多多問答電商問答

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拼多多新手賣家怎么運營好店鋪?想要做好拼多多，首先要了解它的規(guī)則，另外還有勤奮。這里列出了拼多多新手賣家在日常運營中的注意事項，大家平時運營時要注意下，避免造成店鋪違規(guī)。接下來幕思城電商小編就來具體的說說。

1、拼多多延遲發(fā)貨

有時候?qū)幵秆舆t發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯(lián)系官方來報備缺貨。

2、拼多多虛假發(fā)貨

相信拼多多的老司機們都懂虛假發(fā)貨這個詞，很多賣家都有過虛假發(fā)貨的經(jīng)歷，但有些人卻因為這個而倒下。如果還沒發(fā)生過虛假發(fā)貨的一定要仔細查閱平臺規(guī)則，想好如何應(yīng)對的策略。

假設(shè)你的倉庫只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉，延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理，注意貨不對版處理更嚴重，不要等到那時候再來抱怨，因為吵著要上活動的是你，被違規(guī)處理鬧情緒可能還是你。

3、拼多多售前接待

拼多多開店的賣家都知道目前平臺有一項考核指標是當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100，回復(fù)及時率不足50%就會進行違規(guī)處理?？赡苡行┑赇佉惶斓淖稍?nèi)藬?shù)會不足100人，但并不意味著這和你沒關(guān)系，因為回復(fù)率也會計入店鋪DSR評分考核，還會影響活動報名時的產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。

4、拼多多售后接待

不要嘗試去和消費者理論，因為我們本來就是做服務(wù)工作的，如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為消費者威脅說給差評或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協(xié)消費者的無理要求。我們會給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補發(fā)的補發(fā)，該賠付的賠付，消費者不喜歡那就退貨。

換位思考，如果我們自己在網(wǎng)上買的東西收到后破損了，也不會想著去找快遞公司，肯定是第一時間找賣家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望賣家可以幫我們解決問題而不是爭辯、甚至不信任我們。

即使這個“消費者”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的消費者做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR，如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運營在推薦商品的時候會看商品的得分和店鋪評分的。

5、拼多多發(fā)貨

我家件當天5點前的貨基本保證發(fā)出，有時候6點前的貨都是可以發(fā)走的，關(guān)于發(fā)貨的時效這個自己掌握，我們只是希望消費者可以早一點收到我們的貨，然后可以提升我們的店鋪評分。

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