淘寶售前和售后哪個累-淘寶客服售前和還是售后工作比較好-淘寶問答

淘寶網(wǎng)店售前客服主要是負責導購，產(chǎn)品銷售前顧客進行咨詢物品大小顏色種類售價等,解答顧客的疑問等淘寶網(wǎng)店售后客服主要是處理從商品寄出之后的一些問題，以及買家要求退換貨和中差評買家進行溝通等等總的來說，顧客下單之后就不再屬于售前的范圍了其實大家的工作性質(zhì)都是一樣的，一個客服應(yīng)該同時掌握售前和售后服務(wù)的技巧，一般售前客服的工資要比售后低，不過不會低很多售后客服還有一個勸退的提成。

在淘寶上開店有的人是商家自己當客服，有的則是請的店鋪客服人員，無論是哪種情況，都是需要有售前或者售后的客服的，特別是規(guī)模大一點的淘寶店鋪都會把客服分為售前和售后，那么哪種客服更加累呢?

淘寶售前和售后哪個累?

淘寶網(wǎng)店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產(chǎn)品銷售前顧客進行咨詢物品大小顏色種類售價等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店里的產(chǎn)品，解答顧客的疑問等

淘寶網(wǎng)店售后客服主要是處理從商品寄出之后的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨和中差評買家進行溝通等等

總的來說，售前和售后的區(qū)別，在我看來，最重要的就是看顧客的訂單，下單之前都會屬于售前，下單后就屬于售后，這明明就是一個很明顯的問題，因為是售前跟顧客溝通，講解，顧客了解之后才會購買的，顧客下單之后就不再屬于售前的范圍了

其實大家的工作性質(zhì)都是一樣的，每天的工作內(nèi)容也差不多看多少，一個客服應(yīng)該同時掌握售前和售后服務(wù)的技巧，這樣遇到問題的時候自己全部都能解決我們做客服的話一定要保持平常心，特別是對待無理取鬧的消費者

哪個待遇更好?

一般售前客服的工資要比售后低，不過不會低很多售后客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成

售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長壽

其實淘寶客服都是需要一定的能力才能夠做的一份工作，對于售前客服而言，需要注意催付工作等，其實對店鋪的銷量起著非常重要的作用，而售后則是為了減少店鋪的中差評

淘寶上到底是售前客服累些還是售后客服累一點主要根據(jù)店鋪的情況來決定，如果店鋪的訂單比較多的話，無論是售前還是售后都會比較累，其實現(xiàn)在客服都是有績效的，所以如果工作很辛苦，那么工資也會高一些

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