營(yíng)銷課積分的作用

本文主題營(yíng)銷課積分的作用,淘寶問(wèn)答。

淘寶網(wǎng)店推廣的方法中，有些是店家要花錢的，有些是從自身做起的，今天，指導(dǎo)大家怎么開(kāi)網(wǎng)店的小編給大家說(shuō)說(shuō)如何好好的利用自身的一些活動(dòng)，來(lái)吸引用戶。

1、用積分吸引購(gòu)買（吸引斷客戶）

店鋪掌柜花了大量的金錢和精力，推廣店鋪提升流量，將顧客吸引到自己的店里。人來(lái)了之后怎么辦?你得有吸引人的東西，得把人留住。留住人的花樣很多，但本質(zhì)上也不外乎兩種手段:一種是你的產(chǎn)品真的很好并且很便宜，屬于那種讓人搶購(gòu)型的，如1毛錢1斤的優(yōu)質(zhì)大米，你不用擔(dān)心留不住人的，顧客會(huì)來(lái)?yè)屬?gòu).另一種就是比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一點(diǎn)點(diǎn)。

怎么比自己的竟?fàn)帉?duì)手多做一點(diǎn)點(diǎn)?

很多店鋪一打開(kāi)全是密密麻麻的寶貝描述，看得腦袋都大了，這不會(huì)有很好的吸引顧客效果。顧客到你的店里肯定是你的店里有他需要的寶貝，在這種條件下，顧客是選擇購(gòu)物你的寶貝還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝，我們認(rèn)為第一吸引顧客的是你店鋪的促銷和優(yōu)惠制度。如果顧客第一眼看到的是店鋪促銷和優(yōu)惠制度，他覺(jué)得有吸引力，他就會(huì)選擇與你成交，因?yàn)閷?duì)于顧客來(lái)講在哪里買都是買。在商品同質(zhì)價(jià)格同質(zhì)的今天，你店的寶貝與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝價(jià)格質(zhì)量肯定都是相關(guān)無(wú)幾的，那么怎么能夠再多做一點(diǎn)點(diǎn)，讓顧客在你這里購(gòu)買呢?

積分營(yíng)銷做為最先進(jìn)的營(yíng)銷手段，在這里大有作為。你可以在店鋪?zhàn)蠲黠@位置寫上:進(jìn)店送積分，購(gòu)物送積分。秀貼送積分，推薦送積分，積分抵現(xiàn)金。積分換寶貝等信息。進(jìn)店送積分可以讓猶橡的顧客立即成為你的會(huì)員，用贈(zèng)送積分購(gòu)物。購(gòu)物送積分可以促進(jìn)他再次消費(fèi)。秀貼送積分激勵(lì)積分現(xiàn)身說(shuō)法為你宣傳寶貝。推薦送積分把你的老顧客變成你的推銷員，幫你推薦新顧客。這些是不是很有吸引力?

2、用積分促進(jìn)二次購(gòu)買（留住老容戶）

顧客消費(fèi)后店鋪送顧客積分，相當(dāng)于顧客在您店里還有一部分資產(chǎn)。顧客會(huì)惦計(jì)著千方百計(jì)再消費(fèi)，使用積分。積分是聯(lián)系商家與顧客的一個(gè)紐帶，是顧客消費(fèi)后留在你這里的東西，顧客會(huì)惦記，你還可以在做活動(dòng)、上新或促銷時(shí)有個(gè)理由去提醒。我們?cè)谌粘ＯM(fèi)中也被商家送過(guò)積分。是不是覺(jué)得不用挺可借，用呢又沒(méi)有機(jī)會(huì)。積分就是要給顧客這種感覺(jué)，總想花還花不上，形成消費(fèi)潛意識(shí)，讓他惦記，這樣才能加深印象，在顧容有消費(fèi)機(jī)會(huì)的時(shí)候他會(huì)說(shuō):哦，我在xx商家還有積分，去他那里看看。讓潛意識(shí)變成主動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)還能保證他會(huì)第一個(gè)想到你找到你，而不是到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。積分永遠(yuǎn)將商家與自己的顧客聯(lián)系在一起!

積分計(jì)劃是一種回饋的手段，是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)。顧客在您的店鋪有積分。就是在您這里有剩余資產(chǎn)。他會(huì)惦記著怎么能把這斷只分給用上，仿佛不上用就是自己浪費(fèi)了錢一樣。而直接打折顧客買完之后對(duì)你沒(méi)有什么留戀，幾天之后會(huì)把你忘記得一干二凈的。

所以積分能夠捉講顧客再次購(gòu)買，看似客戶使用積分省錢了，但也為您帶來(lái)了新利潤(rùn)，雙贏。

此外，客戶消費(fèi)體驗(yàn)好了.您可以再圍繞積分出臺(tái)推薦激勵(lì)政策，讓老客戶幫您推薦新客戶賺取積分，這樣又取得了您、客戶和客戶推薦的新客戶三贏局面。

3、用積分做好店鋪運(yùn)營(yíng)

店慶、節(jié)假日、搞活動(dòng)、上新、清庫(kù)存，當(dāng)我們要搞促銷的時(shí)候，我們可以先給全體老客戶贈(zèng)送一定積分，比如：本店2周年店慶，所以老客戶免費(fèi)賠送50積分，然后通過(guò)郵件通知給客戶，配臺(tái)上店慶當(dāng)日的打折促銷，相信會(huì)吸引大部分老客戶回來(lái)看看的。除了在大型活動(dòng)和促銷的時(shí)候積分能夠發(fā)揮極大的作用，在日常店鋪運(yùn)營(yíng)中積分也發(fā)揮極大的作用。

4.用積分解決售后服務(wù)的諸多問(wèn)題

很多店主可能都遇到過(guò)這種情況:顧客拿到寶貝后與自己想像的不太一樣，有抱怨的，有要求退貨的，有要給差評(píng)的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在網(wǎng)上看到的與實(shí)物有差距是正?，F(xiàn)象，可是做為店主怎么處理這些事倩，即能得到顧客的理解。又能自己不遭受大的損先。我們希望這只是個(gè)啟示，更多更靈活的應(yīng)用您自己可以創(chuàng)造。

5、用積分激勵(lì)體驗(yàn)和分享

顧客買到了好寶貝。體驗(yàn)不錯(cuò)，店主可以鼓勵(lì)他寫些寶貝秀貼，分享自己的使用體驗(yàn)。顧客說(shuō)一句可頂?shù)曛髡f(shuō)10句哦。我們希望這只是個(gè)啟示更多更靈活的應(yīng)用您自己可以創(chuàng)造。

還有得店主這樣做:當(dāng)顧客買了衣服后。5天內(nèi)把實(shí)穿的效果發(fā)布照片上來(lái)展示。就可以送積分。

有的店主是評(píng)論送積分，發(fā)貨的時(shí)候告訴顧客，大概意思就是貨已經(jīng)發(fā)了，收到東西后。不管感覺(jué)好壞都別忘了上來(lái)評(píng)論，有積分送。

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