開(kāi)網(wǎng)店六大誤區(qū)值得引以為鑒

本文主題淘寶,淘寶問(wèn)答。

今天開(kāi)門(mén)見(jiàn)山！所謂的致命誤區(qū)就是很有可能是運(yùn)營(yíng)中的小細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好，就導(dǎo)致你全盤(pán)皆輸，然后跌倒了就沒(méi)有了爬起來(lái)的機(jī)會(huì)。下面這六個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)犯的致命錯(cuò)誤都是一些血淚的教訓(xùn)，絕對(duì)值得引以為鑒！1.急病亂投醫(yī)照搬別人的經(jīng)驗(yàn)技巧賺錢(qián)是學(xué)習(xí)極其重要的一個(gè)源動(dòng)力，尤其對(duì)于淘寶店主來(lái)講，很多上學(xué)時(shí)極其不愛(ài)學(xué)習(xí)的人，為了店鋪生意，上幕思城、報(bào)培訓(xùn)班、參加線下培訓(xùn)，不但舍得花錢(qián)，還舍得花時(shí)間和精力。好了，我們暫且不探討執(zhí)行力的因素，假設(shè)大家學(xué)習(xí)了都能夠去很好的執(zhí)行，但是你們有沒(méi)有悲催的發(fā)現(xiàn)：很多大神教給你的方法和技巧并沒(méi)有奏效，并沒(méi)有讓你日賺多少錢(qián)，也沒(méi)有讓你的免費(fèi)自然搜索流量嘩嘩的！甚至：讓你變得更壞。所以，我很理解開(kāi)罵的，很理解要打要?dú)⒌模〉?，你們有沒(méi)有想過(guò)，也許，大神們的方法和技巧沒(méi)有錯(cuò)，非要說(shuō)他們錯(cuò)的話，就錯(cuò)在：他們并沒(méi)有告訴你，他的方法和技巧之所以成功了，還有很多其他的因素，只不過(guò)這個(gè)其他的因素他沒(méi)有告訴你，或者說(shuō)告訴你了也米有什么用。我舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子吧，就拿選詞舉例，有多少人在學(xué)習(xí)所謂的選詞大法、選詞技巧的時(shí)候，被一些什么建立關(guān)鍵詞表、隨時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵詞排名等等弄的暈頭轉(zhuǎn)向的，然后面對(duì)多達(dá)實(shí)際中的選詞渠道不知所措的?？催@個(gè)選詞渠道，我相信幾乎所有學(xué)習(xí)過(guò)的人都知道吧，因?yàn)椴畈欢嗨兄v選詞、講標(biāo)題優(yōu)化的都會(huì)拿出這個(gè)來(lái)。但是我想問(wèn)問(wèn)，用完這個(gè)選詞方法的，有多大比例的人看到效果了？為什么看不到效果，告訴你選長(zhǎng)尾詞，比如選“防曬霜面部”，那么這詞好么？你可能說(shuō)，當(dāng)然好，因?yàn)橄吕蛲扑]了、搜索的人多、競(jìng)爭(zhēng)的商品少。好了，即便是真好，難道就你知道好么？你的店鋪基礎(chǔ)跟講課人的店鋪基礎(chǔ)一樣么，你的類目跟分享者的類目相同么？你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力跟別人一樣么？你的客服能力能做到高轉(zhuǎn)化么？鄭重提醒：尤其是直通車(chē)技巧，更要慎重，更尤其是那些已經(jīng)花了幾千萬(wàn)的車(chē)手分享的技巧，更要慎重。開(kāi)車(chē)有非常強(qiáng)的目的性，目的不同，開(kāi)車(chē)的方法一定會(huì)有非常大的區(qū)別。你只是一個(gè)路邊攤兒，非得去學(xué)可口可樂(lè)的方法，沒(méi)效果是必然的。2.本末倒置流量和轉(zhuǎn)化到底誰(shuí)先誰(shuí)后流量是店鋪的生命線，沒(méi)有流量就沒(méi)有一切，這是誰(shuí)都知道的道理。所以，幾乎大部分運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注的焦點(diǎn)就是：如何獲取更多的流量，免費(fèi)的最好。老板給你下的任務(wù)也是搞流量。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在幕思城上什么樣的文章非常受歡迎呢？免費(fèi)流量暴增的文章，如何增加直通車(chē)點(diǎn)擊的文章，獲得更多的展現(xiàn)的文章……，因?yàn)檫@些內(nèi)容直接跟你的流量掛鉤。但是實(shí)際情況真的是這樣的么？從你的角度來(lái)分析當(dāng)然是這樣的。但是呢，我們換一個(gè)角度看看吧，也許會(huì)顛覆你原本的認(rèn)知。淘寶是一個(gè)平臺(tái)，他自己不賣(mài)東西，不賺消費(fèi)者的錢(qián)，他的錢(qián)絕大部分是從商家手里直接賺到的。而這主要來(lái)自于兩個(gè)方面：傭金、廣告費(fèi)（直通車(chē)為主）。另外，我們大家再注意一個(gè)問(wèn)題：理論上來(lái)講，淘寶上任何一個(gè)位置都是稀缺的有限資源。拿自然搜索為例：

第一行的這四個(gè)位置是黃金位置，是最好的位置，誰(shuí)都想搶，不管是免費(fèi)的，還是現(xiàn)在有其中的一個(gè)變成了直通車(chē)車(chē)位，都會(huì)被搶破頭！但是，必須明確的就是，這個(gè)位置給你了，就不可能在同一時(shí)間段給別人。我們看，這四個(gè)位置都是天貓，天貓的成交額，阿里巴巴是拿傭金的。我既然下決心把流量給你了，從本質(zhì)上來(lái)講，我對(duì)你沒(méi)有別的要求：給我賣(mài)的越多越好，因?yàn)橘u(mài)的越多，阿里巴巴能拿到的傭金就越多。OK！如果你做到了，確實(shí)讓我阿里賺的很爽，好的，下次還給你好位置。如果你表現(xiàn)的不好，那抱歉，這個(gè)位置我不可能給你了！所以，從搜索引擎的角度去思考問(wèn)題，結(jié)果是什么：你的轉(zhuǎn)化越好，客單價(jià)越高，創(chuàng)造的價(jià)值越大，我越會(huì)給你流量（當(dāng)然，這里面我們暫時(shí)沒(méi)有考慮新品加權(quán)的問(wèn)題）。所以，這個(gè)結(jié)論所有的運(yùn)營(yíng)人員必須切記切記：轉(zhuǎn)化率是可以帶來(lái)流量的、客單價(jià)是可以帶來(lái)流量的。所以你真正關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是：流量是不是精準(zhǔn)，產(chǎn)品是不是符合消費(fèi)者需求，你的服務(wù)夠不夠好才保證足夠的回頭率……。3.亡羊補(bǔ)牢產(chǎn)品和店鋪不行了才想到要去優(yōu)化其實(shí)這是人性的弱點(diǎn)：都會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)問(wèn)題，然后等到出問(wèn)題了再想解決的方法。就跟人生病一樣，沒(méi)生病的時(shí)候很多人都會(huì)不注意日常的飲食啥的，等到生病了再去看病。對(duì)于一個(gè)健康的店鋪來(lái)講，絕對(duì)不是優(yōu)化出來(lái)，就好比一個(gè)非常健康的人，不可能是在醫(yī)院治病治出來(lái)的是一個(gè)道理。一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，應(yīng)該是一個(gè)好的營(yíng)養(yǎng)師，而不是一個(gè)好醫(yī)生。健康的店鋪怎么能做出來(lái)？三個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)：（1）開(kāi)店前的明確定位你應(yīng)該在正式上架銷(xiāo)售之前，就確定好自己到底準(zhǔn)備賣(mài)什么，針對(duì)的目標(biāo)顧客群是什么，店鋪的風(fēng)格是什么，不要想著什么都賣(mài)，更不要想著什么都能賣(mài)好，淘寶賣(mài)什么都能賺錢(qián)的紅利期已經(jīng)過(guò)去了。（2）上傳寶貝的時(shí)候優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化下架時(shí)間、優(yōu)化首圖、優(yōu)化詳情頁(yè)……，錯(cuò)！真正的優(yōu)化是不需要優(yōu)化，真正的健康是不需要治??！所以，你在上傳寶貝的時(shí)候，就要去選詞、去卡最好的下架時(shí)間、去把首圖做好、去把詳情頁(yè)做好，也就是說(shuō)，你在最開(kāi)始的時(shí)候就應(yīng)該明確的知道自己想跟誰(shuí)去競(jìng)爭(zhēng)。（3）隨時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)控不要等流量下降、轉(zhuǎn)化下降、業(yè)績(jī)下降的時(shí)候才會(huì)突然發(fā)現(xiàn)：我擦，我的數(shù)據(jù)怎么這么差了。所以好的運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)是貫穿一天工作始終的，你要做的是去監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，然后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，然后將問(wèn)題扼殺。馬后炮不算本事兒！另外，額外的說(shuō)一點(diǎn)：淘寶不允許的事情，盡量別干，當(dāng)你干了，就要承擔(dān)因此而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。4.輕重不分寶貝不行了還死命去推沒(méi)有任何一個(gè)人可以保證所有的商品都可以成為爆款，因?yàn)闆Q定爆款的，實(shí)際上只有一個(gè)因素：市場(chǎng)需求。大家都知道動(dòng)銷(xiāo)率現(xiàn)在在影響商品自然搜索排名的時(shí)候，權(quán)重比較高。所以大家都開(kāi)始去查自己店鋪內(nèi)的滯銷(xiāo)商品，發(fā)現(xiàn)有滯銷(xiāo)商品后就要想辦法處理。怎么處理？那還能怎么處理，做出銷(xiāo)量??！我想這是大部分運(yùn)營(yíng)的第一反應(yīng)，沒(méi)有銷(xiāo)量就做銷(xiāo)量，想做銷(xiāo)量，正規(guī)的方法就是做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、直通車(chē)引流啥的，不正規(guī)的方法就是**。但是，你有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)更根本的問(wèn)題：這個(gè)商品為什么滯銷(xiāo)？難道僅僅是因?yàn)槟銢](méi)有去推廣，沒(méi)有重視么？那為什么有很多商品，你根本就沒(méi)管他，然后莫名其妙的就可以爆起來(lái)？其實(shí)告訴大家，你在淘寶上的商品之所以滯銷(xiāo)，只有兩個(gè)原因：（1）不符合市場(chǎng)需求要么是價(jià)格不行，要么是款式不行，要么是季節(jié)不行，總歸，這是產(chǎn)品是不符合市場(chǎng)需求的。所以，如果是價(jià)格不行，調(diào)整價(jià)格好了！但是如果是款式不行的話，你為什么還要占用淘寶的服務(wù)器資源呢？這類商品，你還想什么，直接刪除鏈接，給其他的寶貝騰地方，給淘寶的服務(wù)器騰空間，否則搜索引擎會(huì)看你不爽的！（2）沒(méi)有做好基礎(chǔ)優(yōu)化比如你的選詞沒(méi)有做好，首圖沒(méi)有做好，詳情頁(yè)沒(méi)有做好，下架時(shí)間沒(méi)有卡好，也就是說(shuō)寶貝還是不錯(cuò)的，只不過(guò)因?yàn)榛A(chǔ)優(yōu)化沒(méi)有做好而已！怎么辦？?jī)?yōu)化么？錯(cuò)！依然是直接刪除鏈接?。∩稕](méi)聽(tīng)錯(cuò)吧，還是直接刪除鏈接？對(duì)的，沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，理由是什么？理由就是你刪除鏈接，全都重新弄，是可以更有機(jī)會(huì)獲得新品的加權(quán)的，包括你圖片空間中的圖片都要?jiǎng)h除，然后重新上傳。5.數(shù)據(jù)失察你真正應(yīng)該關(guān)注的促銷(xiāo)效果是什么樣子的對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，非常重要的一個(gè)工作就是做促銷(xiāo)，然后會(huì)對(duì)促銷(xiāo)效果有一個(gè)評(píng)估。大家想想，一般情況下，你們?cè)谠u(píng)估一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)效果（含大促和店內(nèi)促銷(xiāo)），你的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？很簡(jiǎn)單：是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。比如預(yù)訂的目標(biāo)是20萬(wàn)，有沒(méi)有達(dá)到，如果達(dá)到了就OK了。但是真的這么簡(jiǎn)單么？你的促銷(xiāo)跟正常銷(xiāo)量比，到底上漲了多少？這個(gè)上漲是否符合你資源的投入狀況？大促結(jié)束后，你的銷(xiāo)售額又下降了多少，這種下降是否符合你店鋪的實(shí)際狀況。如果大促后，下降的銷(xiāo)量幅度比促銷(xiāo)上漲的幅度還要大，你覺(jué)得這個(gè)促銷(xiāo)成功么？并且促銷(xiāo)后的DSR評(píng)分、你店鋪的承接能力等等，都是很重要的因素。所以你知道為什么有一些大品牌會(huì)去抗拒雙十一了吧！6.定位不清大而全逼死小而美這是問(wèn)題的根源，但是我只用一句話來(lái)說(shuō)：不要想什么都做，不要想什么都做好！大而全會(huì)逼死小而美的。

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